přejít k hlavnímu textu

Tisk se nespustí

  1. Kontrola 1 Ujistěte se, zda je napájecí kabel pevně zapojen, a poté stisknutím tlačítka ZAPNOUT (ON) tiskárnu znovu zapněte.

    Dokud kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) bliká, probíhá inicializace tiskárny. Počkejte, než kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) přestane blikat a zůstane rozsvícená.

    Poznámka

    • Při tisku velkého objemu dat, například fotografií nebo grafiky, může zahájení tisku trvat déle. Pokud kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) bliká, počítač zpracovává data a odesílá je do tiskárny. Počkejte, až se spustí tisk.

  2. Kontrola 2 Ujistěte se, že je tiskárna správně připojena k počítači.

    Je-li tiskárna připojena k počítači kabelem USB, ujistěte se, že kabel USB je pevně zapojen do tiskárny a počítače, poté proveďte následující kontrolu:

    • Pokud používáte převáděcí zařízení, např. rozbočovač USB, rozpojte jej, připojte tiskárnu přímo k počítači a tisk opakujte. Pokud se tisk spustí normálně, spočívá problém v převáděcím zařízení. Podrobné informace o převáděcím zařízení získáte u jeho prodejce.

    • Mohlo také dojít k potížím s kabelem USB. Vyměňte kabel USB a opakujte tisk.

    Když používáte tiskárnu v síti LAN, ujistěte se, že je tiskárna připojena k síti pomocí kabelu LAN a správně nastavena.

  3. Kontrola 3 Je režim přístupového bodu povolen?

    Při tisku v jiném režimu než v režimu přístupového bodu nejprve režim přístupového bodu zakažte.

  4. Kontrola 4 Je nastavení papíru shodné s nastavením spojeným s kazetou?

    Pokud nastavení papíru není shodné s nastavením spojeným s kazetou, zobrazí se chybová zpráva. Při řešení problému postupujte podle pokynů na displeji LCD.

    Nastavení papíru pro tisk

    Poznámka

  5. Kontrola 5 Nepotřebné úlohy odstraňte.

    Odstranění nepotřebné tiskové úlohy

  6. Kontrola 6 Zkontrolujte, zda je v dialogovém okně Tisk vybrán název tiskárny.

    Tiskárna nebude pracovat správně, používáte-li ovladač tiskárny pro jinou tiskárnu.

    Zkontrolujte, zda je v dialogovém okně Tisk vybrán název „Canon XXX series“ (kde „XXX“ je název tiskárny).

    Poznámka

    • Chcete-li, aby byla tiskárna vybrána jako výchozí, vyberte možnost Nastavit jako výchozí tiskárnu (Set as Default Printer).

  7. Kontrola 7 Nakonfigurujte správný port tiskárny.

    Ujistěte se, že je port tiskárny správně nakonfigurován.

    1. Přihlaste se k uživatelskému účtu s oprávněním správce.

    2. Vyberte níže uvedené položky.

      • V systému Windows 8.1 nebo Windows 8 klepněte na ovládací tlačítko Nastavení (Settings) a vyberte možnost Ovládací panely (Control Panel) na ploše (Desktop) a poté možnosti Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Zařízení a tiskárny (Devices and Printers).

      • V systému Windows 7 vyberte v nabídce Start možnost Zařízení a tiskárny (Devices and Printers).

      • V systému Windows Vista klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Tiskárny (Printers).

      • V systému Windows XP klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Tiskárny a jiný hardware (Printers and Other Hardware) > Tiskárny a faxy (Printers and Faxes).

    3. Otevřete okno vlastností ovladače tiskárny.

      • V systému Windows 8.1, Windows 8 nebo Windows 7 klepněte pravým tlačítkem na ikonu „Canon XXX series“ (kde „XXX“ je název tiskárny) a vyberte možnost Vlastnosti tiskárny (Printer properties).

      • V systému Windows Vista nebo Windows XP klepněte pravým tlačítkem na ikonu „Canon XXX series“ (kde „XXX“ je název tiskárny) a vyberte možnost Vlastnosti (Properties).

    4. Klepněte na kartu Porty (Ports) a zkontrolujte nastavení portu.

      Zkontrolujte, zda je v nastavení Tisk do následujících portů (Print to the following port(s)) vybrán port s názvem USBnnn (kde „n“ je číslo) a zda je ve sloupci Tiskárna (Printer) uvedena položka „Canon XXX series“.

      Poznámka

      • Pokud používáte tiskárnu v síti LAN, název portu tiskárny se zobrazuje jako „CNBJNP_xxxxxxxxxx“. „xxxxxxxxxxxx“ je řetězec znaků vygenerovaný z adresy MAC nebo zadaný uživatelem při nastavení tiskárny.

      • Je-li nastavení nesprávné:

        Ovladač tiskárny znovu přeinstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z našeho webu.

      • Pokud je tiskárna připojena k počítači kabelem USB, tisk se nespustí, ani když je vybrán port s názvem „USBnnn“:

        V systému Windows 8.1 nebo Windows 8 spusťte klepnutím na položku My Printer na obrazovce Start nástroj My Printer. Pokud se na obrazovce Start položka My Printer nezobrazuje, vyberte ovládací tlačítko Hledat (Search) a zadejte řetězec „My Printer“.

        V nabídce Diagnostikovat a opravit tiskárnu (Diagnose and Repair Printer) nastavte správný port tiskárny. Podle pokynů na obrazovce nastavte správný port tiskárny a vyberte název tiskárny.

        V systému Windows 7, Windows Vista nebo Windows XP klepněte na nabídku Start a poté vyberte položky Všechny programy (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer a vyberte položku Diagnostikovat a opravit tiskárnu (Diagnose and Repair Printer). Podle pokynů na obrazovce nastavte správný port tiskárny a vyberte název tiskárny.

        Pokud nebude problém vyřešen, ovladač tiskárny znovu přeinstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z našeho webu.

      • Pokud se tiskárna používá prostřednictvím sítě LAN, tisk se nespustí, ani když je vybrán port s názvem „CNBJNP_xxxxxxxxxx“.

        Spusťte nástroj IJ Network Tool a vyberte možnost „CNBJNP_xxxxxxxxxx“ podle potvrzení v kroku 4. Přiřaďte port k tiskárně příkazem Přiřadit port (Associate Port) v nabídce Nastavení (Settings).

        Pokud nebude problém vyřešen, ovladač tiskárny znovu přeinstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z našeho webu.

  8. Kontrola 8 Není velikost tištěných dat příliš velká?

    Klepněte na tlačítko Možnosti tisku (Print Options) na kartě Vzhled stránky (Page Setup) v ovladači tiskárny. Poté nastavte volbu Prevence ztráty tiskových dat (Prevention of Print Data Loss) v zobrazeném dialogu na hodnotu Zapnuto (On).

    * Pokud je v nabídce Prevence ztráty tiskových dat (Prevention of Print Data Loss) vybrána možnost Zapnuto (On), může dojít ke snížení kvality tisku.

  9. Kontrola 9 Restartujte počítač.