تعذر تثبيت برنامج تشغيل الطابعة

• إذا لم تبدأ عملية التثبيت حتى بعد إدخال القرص المضغوط الخاص بالإعداد‏ في محرك الأقراص بجهاز الكمبيوتر:

  ابدأ عملية التثبيت باتباع الإجراء الموضح أدناه.

  1. حدد العناصر كما هو موضح أدناه.

     • في نظام التشغيل Windows 8.1 أو Windows 8، حدد رمز المستكشف‏ (‏Explorer)‏ الموجود في شريط المهام (‏Taskbar)‏ على سطح المكتب (‏Desktop)‏، ثم حدد الكمبيوتر (‏Computer)‏ من القائمة الموجودة على اليسار.

     • في نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Vista، انقر فوق ابدأ (‏Start)‏، ثم الكمبيوتر (‏Computer)‏.

     • في نظام التشغيل Windows Vista، انقر فوق ابدأ (‏Start)‏ ثم انقر فوق جهاز الكمبيوتر (‏Computer)‏.

     • في نظام التشغيل Windows XP، انقر فوق ابدأ (‏Start)‏ ثم انقر فوق جهاز الكمبيوتر (‏My Computer)‏.

  2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز القرص المضغوط (‏CD-ROM)‏ الموجود بالإطار المعروض.

     إذا تم عرض محتويات القرص المضغوط، فانقر نقرًا مزدوجًا فوق MSETUP4.EXE.

     إذا تعذّر عليك تثبيت برنامج تشغيل الطابعة باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد، فقم بتثبيته من موقع الويب الخاص بنا.

  ملاحظة

  • إذا لم يتم عرض رمز القرص المضغوط، فجرِّب الآتي:

    • قم بإخراج القرص المضغوط من الكمبيوتر، ثم أعد إدخاله مرةً أخرى.

    • أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.

    إذا لم يظهر الرمز، فحاول استخدام أقراص مختلفة وتأكد من ظهورها. إذا تم عرض الأقراص الأخرى، فهذا يعني أن هناك مشكلة في القرص المضغوط الخاص بالإعداد. اتصل في هذه الحالة بمركز الخدمة.

• إذا لم تتمكن من المتابعة بعد ظهور شاشة توصيل الطابعة (‏Printer Connection)‏:

  

  ملاحظة

  • قد يتم عرض رسالة لم يتم الكشف عن الطابعة. تحقق من التوصيل. (‏The printer is not detected. Check the connection.‎)‏ حسب جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه.

  1. الفحص رقم 1‏ تأكد من توصيل كبل USB بإحكام في الطابعة وجهاز الكمبيوتر.

  2. الفحص رقم 2‏ اتبع الإجراء الوارد أدناه لتوصيل الطابعة وجهاز الكمبيوتر مرةً أخرى.

     1. قم بإيقاف تشغيل الطابعة.

     2. قم بفصل كبل USB عن الطابعة وجهاز الكمبيوتر، وأعد توصيله مرةً أخرى.

     3. قم بتشغيل الطابعة.

  3. الفحص رقم 3‏ إذا تعذر عليك حل المشكلة، فاتبع الإجراء الوارد أدناه لإعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة.

     1. انقر فوق إلغاء (‏Cancel)‏.

     2. انقر فوق البدء من جديد (‏Start Over)‏ في شاشة فشل التثبيت (‏Installation Failure)‏.

     3. انقر فوق إنهاء (‏Exit)‏ الموجود في شاشة "MAXIFY XXX" (‏حيث تشير "XXX" إلى اسم الطابعة الخاصة بك)‏، ثم قم بإخراج القرص المضغوط.

     4. قم بإيقاف تشغيل الطابعة.

     5. أعد تشغيل الكمبيوتر.

     6. تأكد من عدم وجود أية برامج تطبيقية قيد التشغيل.

     7. قم بإدخال القرص المضغوط مرةً أخرى، ثم قم بتثبيت برنامج تشغيل الطابعة.

• وفي حالات أخرى:

  إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة.

  إذا لم يتم تثبيت برنامج التشغيل بشكل صحيح، فقم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة، وأعد تشغيل الكمبيوتر، ثم أعد تثبيت برنامج التشغيل.

  حذف برنامج تشغيل الطابعة غير الضروري

  إذا قمت بإعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة، فقم بتثبيت برنامج تشغيل الطابعة باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو من موقع الويب الخاص بنا.

  ملاحظة

  • إذا تم إنهاء برنامج التثبيت بشكل إجباري نتيجة لحدوث خطأ في نظام التشغيل Windows، فقد يكون النظام في حالة غير مستقرة وقد لا تتمكن من تثبيت برنامج التشغيل. أعد تشغيل الكمبيوتر قبل إعادة التثبيت.