Не вдається встановити драйвер принтера

• Якщо процес установлення не розпочинається навіть після того, як у пристрій читання дисків вставлено Компакт-диск із програмою встановлення, виконайте вказані нижче дії.

  Розпочніть встановлення, виконуючи наведену нижче процедуру.

  1. Виберіть пункти, як описано нижче.

     • В операційній системі Windows 8.1 або Windows 8 виберіть піктограму Провідник (Explorer) на панелі завдань (Taskbar) робочого стола (Desktop), а тоді виберіть пункт Комп’ютер (Computer) у списку ліворуч.

     • В ОС Windows 7 або Windows Vista натисніть кнопку Пуск (Start), а потім Комп’ютер (Computer).

     • В ОС Windows XP натисніть кнопку Пуск (Start), а потім Мій комп’ютер (My Computer).

  2. Двічі натисніть піктограму компакт-диск (CD-ROM)у відображеному вікні.

     Якщо відображається вміст компакт-диска, двічі клацніть MSETUP4.EXE.

     Якщо не вдається встановити драйвер принтера за допомогою Компакт-диска із програмою встановлення, установіть його з нашого веб-сайту.

  Примітка

  • Якщо піктограма компакт-диска не відображається, спробуйте виконати такі дії:

    • Вийміть компакт-диск із комп’ютера, а потім вставте його знову.

    • Перезавантажте комп’ютер.

    Якщо піктограма все ще не відображається, спробуйте запустити інші диски, щоб побачити, чи відображатимуться вони. Якщо інші диски відображаються, це свідчить про наявність проблеми на Компакт-диску із програмою встановлення. У такому разі зверніться до сервісного центру.

• Якщо процес встановлення зупинився на відображенні екрана Підключення принтера (Printer Connection):

  

  Примітка

  • Може відобразитися повідомлення Принтер не виявлено. Перевірте підключення. (The printer is not detected. Check the connection.) — це залежить від використовуваного комп’ютера.

  1. Перевірка 1 Переконайтеся, що USB-кабель надійно приєднано до принтера й комп’ютера.

  2. Перевірка 2 Згідно з наведеною нижче інструкцією підключіть принтер до комп’ютера повторно.

     1. Вимкніть принтер.

     2. Від’єднайте USB-кабель від принтера та комп’ютера, а потім під’єднайте його знову.

     3. Увімкніть принтер.

  3. Перевірка 3 Якщо не вдається усунути проблему, виконайте описану нижче процедуру, щоб повторно встановити драйвер принтера.

     1. Клацніть Скасувати (Cancel).

     2. Клацніть Почати знову (Start Over) на екрані Помилка під час встановлення (Installation Failure).

     3. Натисніть кнопку Вихід (Exit) на екрані «PIXMA XXX» (де «XXX» — ім’я принтера), потім вийміть компакт-диск.

     4. Вимкніть принтер.

     5. Перезавантажте комп’ютер.

     6. Переконайтеся, що не запущено жодних прикладних програм.

     7. Вставте компакт-диск ще раз, а потім установіть драйвер принтера.

• В інших випадках:

  Перевстановіть драйвер принтера.

  Якщо драйвер принтера встановлено неправильно, видаліть його, перезавантажте комп’ютер, потім повторно встановіть драйвер.

  Видалення непотрібного драйвера принтера

  Якщо потрібно перевстановити драйвер принтера, установіть його за допомогою Компакт-диска із програмою встановлення або з нашого веб-сайту.

  Примітка

  • Якщо роботу програми встановлення припинено через помилку Windows, система може працювати нестабільно, і, можливо, встановити драйвер не вдасться. Перезавантажте комп’ютер перед виконанням повторного встановлення.