Якщо виникає помилка
Якщо у процесі друку сталася помилка, наприклад через брак паперу у принтері або зминання паперу, автоматично відображається повідомлення з рекомендаціями щодо усунення неполадки. Виконайте потрібні дії, описані в повідомленні.
Коли виникає помилка, індикатор Попередження (Alarm) починає блимати й на екрані комп’ютера відображається код підтримки (номер помилки). Для деяких помилок індикатори ЖИВЛЕННЯ (POWER) й Попередження (Alarm) блимають почергово. Перевірте стан індикаторів і повідомлення та виконайте відповідну дію, щоб усунути помилку.
Код підтримки, що відповідає кількості спалахів індикатора Попередження (Alarm)
Приклад подвійного спалаху:
(A) блимає
(B) не блимає
|
Кількість спалахів |
Причина |
Код підтримки |
|---|---|---|
|
2 спалахи |
У задньому лотку немає паперу. |
|
|
Немає лотка дисковода. |
||
|
Не вставлено придатний для друку диск (BD/DVD/CD тощо). |
||
|
У лотку ручного подавання немає паперу. |
||
|
3 спалахи |
Лоток виведення паперу закрито. |
|
|
Лоток ручного подавання знаходиться в положенні усунення зминання паперу. |
||
|
Кришка отвору подавання відкрита. |
||
|
Сталося зминання паперу в отворі виведення паперу, задньому лотку або лотку ручного подавання. |
||
|
Коли починається друк на диску, придатному для друку, у лоток ручного подавання завантажується папір. |
||
|
4 спалахи |
Можливо, чорнило скінчилося (блимає індикатор на чорнильниці). |
|
|
Чорнильницю не встановлено. |
||
|
5 спалахів |
Друкуючу головку не встановлено. |
|
|
Можна пошкодити друкуючу головку. |
||
|
6 спалахів |
Напрямник лотка дисковода закритий. |
|
|
Напрямник лотка дисковода відкритий. |
||
|
Напрямник лотка дисковода закрито. |
||
|
Напрямник лотка дисковода відкрито. |
||
|
Щоб виконати друк на вказаному папері, необхідно відкрити напрямник лотка дисковода. |
||
|
Щоб продовжити друк, необхідно закрити напрямник лотка дисковода. |
||
|
7 спалахів |
Деякі чорнильниці не встановлено в належному положенні. (Індикатор на чорнильниці блимає.) |
|
|
Встановлено кілька чорнильниць однакового кольору. (Індикатор на чорнильниці блимає.) |
||
|
8 спалахів |
Поглинач відпрацьованих чорнил майже заповнений. |
|
|
9 спалахів |
До принтера підключено несумісний пристрій. |
|
|
11 спалахів |
Значення параметра розміру сторінки не відповідає розміру паперу, завантаженого у принтер. |
|
|
Автоматичне вирівнювання друкуючої головки не вдалося. |
||
|
Не вдається виконати друк із поточними параметрами друку. |
||
|
12 спалахів |
Заміну чорнильниць завершено. |
|
|
Указані дані не можна надрукувати. |
||
|
14 спалахів |
Не вдається розпізнати чорнильницю. |
|
|
Не встановлено відповідну чорнильницю. |
||
|
15 спалахів |
Не вдається розпізнати чорнильницю. |
|
|
17 спалахів |
Принтер визначив, що в чорнильниці закінчилося чорнило (індикатор на чорнильниці блимає). |
|
|
18 спалахів |
Принтер визначив, що в чорнильниці закінчилося чорнило. (Індикатор на чорнильниці блимає.) |
|
|
19 спалахів |
Підключено непідтримуваний USB-концентратор. |
|
|
21 спалах |
Принтеру не вдається визначити розмір паперу. |
Код підтримки, що відповідає кількості почергових спалахів індикаторів ЖИВЛЕННЯ (POWER) та Попередження (Alarm)
Приклад подвійного спалаху:
(A) блимає
(B) не блимає
|
Кількість спалахів |
Причина |
Код підтримки |
|---|---|---|
|
2 спалахи |
Сталася помилка друку. |
|
|
7 спалахів |
Сталася помилка друку. |
|
|
10 спалахів |
Сталася помилка, яка потребує звернення до сервісного центру. |
|
|
Інші випадки, відмінні від наведених вище |
Сталася помилка друку. |
5110, 5200, 5250, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6502, 6700, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, 6B00, 8200, 9000, 9400, B400 |
-
Якщо на екрані комп’ютера відображається код підтримки та повідомлення:
Примітка
-
Виконайте пошук коду помилки, щоб підтвердити дії, спрямовані на усунення помилок, за допомогою кодів підтримки на комп’ютері.
Докладніше про усунення помилок без кодів підтримки див. у розділі Відображення повідомлення.
