przejdź do tekstu głównego

Drukowanie nie rozpoczyna się

  1. Kwestia 1 Upewnij się, że kabel zasilania został prawidłowo podłączony, a następnie naciśnij przycisk WŁ. (ON), aby włączyć drukarkę.

    Jeśli kontrolka ZASILANIE (POWER) miga, drukarka przeprowadza inicjalizację. Poczekaj, aż kontrolka ZASILANIE (POWER) przestanie migać i zacznie świecić ciągłym światłem.

    Uwaga

    • W przypadku drukowania dużej ilości danych (np. fotografii lub grafiki) przygotowanie do rozpoczęcia drukowania może trwać dłużej. Gdy kontrolka ZASILANIE (POWER) miga, komputer przetwarza dane i przesyła je do drukarki. Poczekaj do rozpoczęcia drukowania.

  2. Kwestia 2 Upewnij się, że drukarka została prawidłowo podłączona do komputera.

    W przypadku podłączenia drukarki do komputera przy użyciu kabla USB upewnij się, że kabel USB został prawidłowo podłączony do komputera i drukarki, a następnie sprawdź następujące elementy:

    • Jeśli używasz urządzenia pośredniego, np. koncentratora USB, odłącz je, podłącz drukarkę bezpośrednio do komputera i ponownie spróbuj przeprowadzić drukowanie. Jeśli drukowanie rozpocznie się prawidłowo, oznacza to problem z urządzeniem pośrednim. Aby uzyskać dalsze informacje, skontaktuj się ze sprzedawcą urządzenia pośredniego.

    • Problemem może być również kabel USB. Wymień kabel USB i ponów próbę drukowania.

    Podczas korzystania z drukarki za pośrednictwem sieci LAN upewnij się, że drukarka jest podłączona do sieci za pomocą kabla LAN i prawidłowo skonfigurowana.

  3. Kwestia 3 Jeśli drukujesz za pomocą komputera i występują na nim zbędne zadania drukowania, usuń je.

    Usuwanie niepotrzebnego zadania drukowania

  4. Kwestia 4 Upewnij się, że prowadnica podajnika dysku została zamknięta.

    Jeśli prowadnica podajnika dysku jest otwarta, zamknij prowadnicę podajnika dysku i naciśnij przycisk WZNÓW/ANULUJ (RESUME/CANCEL) na drukarce.

  5. Kwestia 5 Czy podajnik ręczny znajduje się w pozycji podawania papieru?

    Jeśli podajnik ręczny znajduje się w pozycji usuwania zacięcia papieru, przywróć go do pozycji podawania papieru i naciśnij na drukarce przycisk WZNÓW/ANULUJ (RESUME/CANCEL).

  6. Kwestia 6 Czy pokrywa otworu podajnika jest zamknięta?

    Jeśli pokrywa otworu podajnika jest otwarta, powoli ją zamknij i naciśnij przycisk WZNÓW/ANULUJ (RESUME/CANCEL).

  7. Kwestia 7 Czy wybrane ustawienie rozmiaru strony odpowiada rozmiarowi papieru załadowanego do drukarki?

    Naciśnij przycisk WZNÓW/ANULUJ (RESUME/CANCEL) na drukarce, aby usunąć błąd. Następnie sprawdź w sterowniku drukarki ustawienie Rozmiar strony (Page Size) na karcie Ustawienia strony (Page Setup) i załaduj do drukarki papier o takim samym rozmiarze, jaki wybrano dla tego ustawienia, a następnie ponów próbę wydruku.

    Wprowadź w sterowniku drukarki ustawienie eliminujące wykrywanie szerokości papieru.

    Aby wprowadzić w drukarce ustawienie eliminujące wykrywanie szerokości papieru, otwórz okno ustawień sterownika drukarki i w obszarze Ustawienia niestandardowe (Custom Settings) na karcie Obsługa (Maintenance) usuń zaznaczenie pola wyboru Wykryj szerokość papieru (Detect paper width), a następnie kliknij przycisk OK.

    Informacje na temat otwierania okna ustawień sterownika drukarki można znaleźć w części Jak otworzyć okno ustawień sterownika drukarki.

    * Po zakończeniu drukowania ponownie zaznacz pole wyboru Wykryj szerokość papieru (Detect paper width), a następnie kliknij przycisk OK.

  8. Kwestia 8 Czy ustawienia rozmiaru strony i typu nośnika wprowadzone w sterowniku drukarki są prawidłowe?

    W przypadku korzystania ze specjalnego papieru innego producenta niż firma Canon należy pamiętać o wybraniu w sterowniku drukarki odpowiedniego typu nośnika i rozmiaru papieru.

    Potwierdź ustawienia, wykonując poniższe czynności, i spróbuj drukowania ponownie.

    1. Upewnij się, że w programie wybrane jest ustawienie A3 (papier Art margines 30) (A3 (Art Paper Margin 30)), A3+ (papier Art margines 30) (A3+ (Art Paper Margin 30)), A4 (papier Art margines 30) (A4 (Art Paper Margin 30)), Letter (papier Art margines 30) (Letter (Art Paper Margin 30)) lub 11x17 (papier Art margines 30) (11"x17" (Art Paper Margin 30)).

      Jeśli nie jest wyświetlany odpowiedni rozmiar strony, otwórz w programie menu Plik (File) i wybierz opcję Drukuj (Print). Upewnij się, że została wybrana nazwa właściwej drukarki.

    2. Upewnij się, że w sterowniku drukarki na karcie Główny (Main) wybrano dla opcji Typ nośnika (Media Type) rodzaj papieru odpowiadający papierowi załadowanemu do drukarki.

    3. Upewnij się, że w sterowniku drukarki na karcie Ustawienia strony (Page Setup) wybrano dla opcji Rozmiar strony (Page Size) taki sam rozmiar, jak w punkcie 1.

  9. Kwestia 9 Upewnij się, że w oknie dialogowym Drukowanie jest ustawiona nazwa użytkowanej drukarki.

    Drukarka nie będzie drukować prawidłowo, jeśli używasz sterownika przeznaczonego dla innej drukarki.

    Upewnij się, że w oknie dialogowym Drukuj wybrana jest pozycja „Canon XXX series” (gdzie „XXX” to nazwa użytkowanej drukarki).

    Uwaga

    • Aby skonfigurować drukarkę jako domyślną, wybierz polecenie Ustaw jako drukarkę domyślną (Set as Default Printer).

  10. Kwestia 10 Skonfiguruj prawidłowo port drukarki.

    Upewnij się, że port drukarki został prawidłowo skonfigurowany.

    1. Zaloguj się jako użytkownik z uprawnieniami administratora.

    2. Wybierz elementy w sposób przedstawiony poniżej.

      • W przypadku systemu Windows 8.1 lub Windows 8 wybierz Panel sterowania (Control Panel) z wysuwanego panelu Ustawienia (Settings) — Pulpit (Desktop) > Sprzęt i dźwięk (Hardware and Sound) > Urządzenia i drukarki (Devices and Printers).

      • W systemie Windows 7 wybierz w menu Start pozycję Urządzenia i drukarki (Devices and Printers).

      • W systemie Windows Vista w menu Start wybierz kolejno pozycje: Panel sterowania (Control Panel) > Sprzęt i dźwięk (Hardware and Sound) > Drukarki (Printers).

      • W systemie Windows XP w menu Start wybierz kolejno pozycje: Panel sterowania (Control Panel) > Drukarki i inny sprzęt (Printers and Other Hardware) > Drukarki i faksy (Printers and Faxes).

    3. Otwórz właściwości sterownika drukarki dla tej drukarki.

      • W przypadku systemu Windows 8.1, Windows 8 lub Windows 7 kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę „Canon XXX series” (gdzie „XXX” to nazwa użytkowanej drukarki), a następnie wybierz polecenie Właściwości drukarki (Printer properties).

      • W przypadku systemu Windows Vista lub Windows XP kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę „Canon XXX series” (gdzie „XXX” to nazwa używanej drukarki), a następnie wybierz polecenie Właściwości (Properties).

    4. Kliknij kartę Porty (Ports) i sprawdź ustawienia portu.

      Upewnij się, że w polu Drukuj do następujących portów (Print to the following port(s)) został wybrany port o nazwie „USBnnn” (gdzie „n” to numer), dla którego w kolumnie Drukarka (Printer) wyświetlane jest ustawienie „Canon XXX series”.

      Uwaga

      • Przy korzystaniu z drukarki za pośrednictwem sieci LAN nazwa portu drukarki jest wyświetlana jako „CNBJNP_xxxxxxxxxx”. * „xxxxxxxxx” to ciąg znaków wygenerowany na podstawie adresu MAC lub określony przez użytkownika podczas konfiguracji drukarki.

      • Jeśli ustawienie jest nieprawidłowe:

        Ponownie zainstaluj sterownik drukarki z Instalacyjnego dysku CD-ROM lub z naszej witryny w sieci Web.

      • Drukarka jest podłączona do komputera za pomocą kabla USB i wybrany jest port o nazwie „USBnnn”, jednak drukowanie się nie rozpoczyna:

        W przypadku systemu Windows 8.1 lub Windows 8 wybierz na ekranie Start opcję My Printer, aby uruchomić program My Printer. Jeśli opcja My Printer nie jest wyświetlana na ekranie Start, wybierz panel Wyszukaj (Search), a następnie wyszukaj „My Printer”.

        Ustaw odpowiedni port drukarki za pomocą opcji Diagnozuj i napraw drukarkę (Diagnose and Repair Printer). Ustaw prawidłowy port drukarki, wykonując instrukcje wyświetlane na ekranie, a następnie wybierz nazwę drukarki.

        W systemie Windows 7, Windows Vista lub Windows XP kliknij Start i wybierz polecenie Wszystkie programy (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, a następnie wybierz Diagnozuj i napraw drukarkę (Diagnose and Repair Printer). Ustaw prawidłowy port drukarki, wykonując instrukcje wyświetlane na ekranie, a następnie wybierz nazwę drukarki.

        Jeśli problem nadal nie zostanie rozwiązany, zainstaluj ponownie sterownik drukarki z Instalacyjnego dysku CD-ROM lub z naszej witryny w sieci Web.

      • Gdy drukarka jest użytkowana za pośrednictwem sieci LAN, drukowanie nie rozpoczyna się nawet po wybraniu portu „CNBJNP_xxxxxxxxxx”.

        Uruchom program IJ Network Tool i wybierz pozycję „CNBJNP_xxxxxxxxxx” zgodnie z krokiem 4, a następnie skojarz ten port z drukarką, korzystając z opcji Kojarzenie portu (Associate Port) w menu Ustawienia (Settings).

        Jeśli problem nadal nie zostanie rozwiązany, zainstaluj ponownie sterownik drukarki z Instalacyjnego dysku CD-ROM lub z naszej witryny w sieci Web.

  11. Kwestia 11 Czy zamierzasz wydrukować bardzo dużo danych?

    Na karcie Ustawienia strony (Page Setup) sterownika drukarki kliknij pozycję Opcje wydruku (Print Options). Następnie upewnij się, że w wyświetlonym oknie dialogowym dla opcji Zapobieganie utracie drukowanych danych (Prevention of Print Data Loss) wybrano ustawienie Wł. (słabe) (On (Weak)).

    Jeśli drukowanie nie rozpoczyna się nawet po wybraniu dla opcji Zapobieganie utracie drukowanych danych (Prevention of Print Data Loss) ustawienia Wł. (słabe) (On (Weak)), zmień je na ustawienie Wł. (silne) (On (Strong)) i ponownie rozpocznij drukowanie.

    * Jeśli dla opcji Zapobieganie utracie drukowanych danych (Prevention of Print Data Loss) wybrano ustawienie Wł. (silne) (On (Strong)), jakość wydruku może się pogorszyć.

  12. Kwestia 12 Jeśli drukujesz przy użyciu komputera, uruchom go ponownie.