Wenn ein Fehler auftritt
Wenn beim Drucken ein Fehler auftritt, beispielsweise bei fehlendem Papier oder Papierstaus im Drucker, wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus.
Beim Auftreten eines Fehlers wird ein Supportcode (Fehlernummer) auf dem Computerbildschirm angezeigt und die Alarm-Anzeige blinkt. Bei einigen Fehlerarten blinken die POWER-Anzeige und die Alarm-Anzeige abwechselnd. Überprüfen Sie den Status der Anzeigen sowie die Meldung und ergreifen Sie die entsprechende Maßnahme zur Behebung des Fehlers.
Supportcode entsprechend der Anzahl an Blinkzeichen der Alarm-Anzeige
Beispiel für Blinkzeichenabfolge:
(A) Blinkt
(B) Erlischt
Anzahl der Blinkzeichen |
Ursache |
Supportcode |
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2 Blinkzeichen |
Es ist kein Papier in das hintere Fach eingelegt. |
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Es ist kein CD-Fach eingesetzt. |
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Es ist kein bedruckbarer Datenträger (BD/DVD/CD usw.) eingelegt. |
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Es ist kein Papier in das Fach für manuelle Zufuhr eingelegt. |
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3 Blinkzeichen |
Das Papierausgabefach ist geschlossen. |
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Das Fach für manuelle Zufuhr befindet sich in der Position zur Behebung von Papierstaus. |
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Die Abdeckung für Einzugsschacht ist geöffnet. |
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Im Papierausgabeschacht, im hinteren Fach oder im Fach für manuelle Zufuhr ist ein Papierstau aufgetreten. |
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Papier ist in das Fach für manuelle Zufuhr eingelegt, wenn Sie den Druckvorgang auf einen bedruckbaren Datenträger starten. |
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4 Blinkzeichen |
Die Tinte ist möglicherweise aufgebraucht (die Anzeige auf der Tintenpatrone leuchtet). |
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Die Tintenpatrone ist nicht eingesetzt. |
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5 Blinkzeichen |
Der Druckkopf ist nicht eingesetzt. |
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Der Druckkopf könnte beschädigt sein. |
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6 Blinkzeichen |
Die CD-Fach-Führung ist geschlossen. |
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Die CD-Fach-Führung ist geöffnet. |
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Die CD-Fach-Führung wurde geschlossen. |
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Die CD-Fach-Führung wurde geöffnet. |
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Um auf dem angegebenen Papier drucken zu können, müssen Sie die CD-Fach-Führung öffnen. |
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Um den Druckvorgang fortzusetzen, müssen Sie die CD-Fach-Führung schließen. |
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7 Blinkzeichen |
Einige Tintenpatronen sind nicht an der richtigen Position eingesetzt. (Die Anzeige an der Tintenpatrone blinkt.) |
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Es sind mehrere Tintenbehälter derselben Farbe eingesetzt. (Die Anzeige auf der Tintenpatrone leuchtet.) |
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8 Blinkzeichen |
Tintenauffangbehälter ist fast voll. |
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9 Blinkzeichen |
Das mit dem Drucker inkompatible Gerät ist angeschlossen. |
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11 Blinkzeichen |
Die Einstellung für das Seitenformat entspricht nicht der Größe des in den Drucker eingelegten Papiers. |
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Die automatische Druckkopfausrichtung ist fehlgeschlagen. |
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Der Druckvorgang kann mit der aktuellen Druckeinstellung nicht ausgeführt werden. |
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12 Blinkzeichen |
Der Austausch der Tintenpatrone ist abgeschlossen. |
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Die angegebenen Daten können nicht gedruckt werden. |
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14 Blinkzeichen |
Die Tintenpatrone wird nicht erkannt. |
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Es ist keine korrekte Tintenpatrone eingesetzt. |
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15 Blinkzeichen |
Die Tintenpatrone wird nicht erkannt. |
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17 Blinkzeichen |
Der Drucker hat festgestellt, dass die Tinte aufgebraucht ist (Die Anzeige auf der Tintenpatrone leuchtet). |
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18 Blinkzeichen |
Der Drucker hat festgestellt, dass die Tinte aufgebraucht ist. (Die Anzeige auf der Tintenpatrone leuchtet.) |
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19 Blinkzeichen |
Es ist ein nicht unterstützter USB-Hub angeschlossen. |
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21 Blinkzeichen |
Der Drucker kann das Papierformat nicht erkennen. |
Supportcode entsprechend der Anzahl an abwechselnden Blinkzeichen der POWER-Anzeige und Alarm-Anzeige
Beispiel für Blinkzeichenabfolge:
(A) Blinkt
(B) Erlischt
Anzahl der Blinkzeichen |
Ursache |
Supportcode |
---|---|---|
2 Blinkzeichen |
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. |
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7 Blinkzeichen |
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. |
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10 Blinkzeichen |
Es ist ein Fehler aufgetreten, der die Kontaktaufnahme mit dem Service-Center erfordert. |
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Andere als die obigen Fälle |
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. |
5110, 5200, 5250, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6502, 6700, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, 6B00, 8200, 9000, 9400, B400 |
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Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf dem Computerbildschirm angezeigt werden:
Hinweis
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Sie können Maßnahmen zur Behebung von Fehlern mit Supportcodes auf Ihrem Computer finden, indem Sie nach einem Supportcode suchen.
Weitere Informationen zum Beheben von Fehlern ohne Supportcodes finden Sie unter Eine Meldung wird angezeigt.