Gå til hovedtekst

Udskrivningen starter ikke

  1. Kontrol 1 Kontrollér, at strømstikket er isat korrekt, og tryk derefter på knappen TIL (ON) for at tænde for printeren.

    Printeren initialiseres, mens lampen POWER blinker. Vent, indtil lampen POWER holder op med at blinke og lyser konstant.

    Bemærk

    • Ved udskrivning af store datamængder som f.eks. et foto eller grafik kan det tage længere tid at starte udskrivningen. Mens lampen POWER blinker, behandler computeren data og sender dem til printeren. Vent, indtil udskrivningen starter.

  2. Kontrol 2 Kontrollér, at printeren er sluttet korrekt til din computer.

    Når printeren er tilsluttet til din computer med et USB-kabel, skal du kontrollere, at USB-kablet er sat godt fast i printeren og computeren, og derefter kontrollere følgende:

    • Hvis du anvender en relæenhed, som f.eks. en USB-hub, skal du afbryde den, slutte printeren direkte til computeren og forsøge at udskrive igen. Hvis udskrivningen starter normalt, er der et problem med forbindelsesenheden. Kontakt forhandleren af forbindelsesenheden for at få hjælp.

    • Der kan også være et problem med USB-kablet. Udskift USB-kablet, og prøv at udskrive igen.

    Hvis du bruger printeren over et LAN, skal du kontrollere, at printeren er tilsluttet netværket med et LAN-kabel og er korrekt konfigureret.

  3. Kontrol 3 Hvis du udskriver fra computeren, og der eventuelt er unødvendige udskriftsjob, skal du slette dem.

    Sletning af et uønsket udskriftsjob

  4. Kontrol 4 Kontrollér, at diskholderstyret er lukket.

    Hvis diskholderstyret åbnes, skal du lukke diskholderstyret og trykke på knappen FORTSÆT/ANNULLER (RESUME/CANCEL) på printeren.

  5. Kontrol 5 Er bakken til manuel arkføder i positionen til papirfødning?

    Hvis bakken til manuel arkføder er i positionen ryd papirstop, skal du returnere bakken til positionen for papirfødning og trykke på knappen FORTSÆT/ANNULLER (RESUME/CANCEL) på printeren.

  6. Kontrol 6 Er arkføderdækslet lukket?

    Hvis arkføderdækslet er åbent, skal du lukke det langsomt og trykke på knappen FORTSÆT/ANNULLER (RESUME/CANCEL).

  7. Kontrol 7 Passer indstillingen af sidestørrelse med størrelsen på det papir, der er lagt i printeren?

    Tryk på knappen FORTSÆT/ANNULLER (RESUME/CANCEL) på printeren for at afhjælpe fejlen. Kontrollér derefter indstillingen for Sidestørrelse (Page Size) i arket Sideopsætning (Page Setup) i printerdriveren, ilæg papir i samme størrelse som indstillingen, og prøv at udskrive igen.

    Indstil printer til at identificere papirbredden ved hjælp af printerdriveren.

    For at indstille printeren til ikke at identificere papirbredden, skal du åbne installationsvinduet til printerdriveren, og i Tilpasset (Custom Settings) under arket Vedligeholdelse (Maintenance) skal du fjerne markeringen af afkrydsningsfeltet Identificer papirbredden (Detect paper width) og derefter klikke på OK.

    Se Åbn installationsvinduet til printerdriveren for at åbne opsætningsvinduet til printerdriveren.

    * Marker afkrydsningsfelt Identificer papirbredden (Detect paper width) igen, når udskrivningen er fuldført, og klik derefter på OK.

  8. Kontrol 8 Er indstillingerne for medietype og sidestørrelse i printerdriveren korrekte?

    Hvis du bruger Fine Art Paper "Photo Rag" eller specialpapir, der ikke er fra Canon, skal du sørge for at vælge den korrekte medietype eller sidestørrelse i printerdriveren.

    Kontroller indstillingerne ved at følge nedenstående procedure, og prøv at udskrive igen.

    1. Sørg for, at A3 (Art-papirmargen 30) (A3 (Art Paper Margin 30)), A3+ (Art-papirmargen 30) (A3+ (Art Paper Margin 30)), A4 (Art-papirmargen 30) (A4 (Art Paper Margin 30)), Letter (Art-papirmargen 30) (Letter (Art Paper Margin 30)) eller 11x17 (Art-papirmargen 30) (11"x17" (Art Paper Margin 30)) er valgt i programmet.

      Hvis den sidestørrelse, du vil bruge, ikke er vist, skal du åbne menuen Fil (File) i programmet og vælge Udskriv (Print). Kontroller derefter, at navnet på printeren er valgt.

    2. Kontroller, at det papir, der er valgt for Medietype (Media Type) i arket Indstillinger (Main) i printerdriveren svarer til det papir, der er lagt i printeren.

    3. Sørg for, at indstillingen Sidestørrelse (Page Size) på arket Sideopsætning (Page Setup) i printerdriveren er den samme størrelse som i trin 1.

  9. Kontrol 9 Kontrollér, at printerens navn er valgt i udskriftsdialogboksen.

    Printeren vil ikke udskrive korrekt, hvis du anvender en printerdriver til en anden printer.

    Kontrollér, at der er valgt "Canon XXX series Printer" (hvor "XXX" er navnet på din printer) i dialogboksen Udskriv.

    Bemærk

    • For at gøre printeren til den printer, der vælges som standardprinter, skal du vælge Vælg som standardprinter (Set as Default Printer).

  10. Kontrol 10 Konfigurer printerens port korrekt.

    Sørg for, at porten på printeren er konfigureret korrekt.

    1. Log på en brugerkonto med administratorrettigheder.

    2. Markér elementer som beskrevet herunder.

      • I Windows 8.1 eller Windows 8 skal du vælge Kontrolpanel (Control Panel) fra amuletten Indstillinger (Settings) på Skrivebord (Desktop) > Hardware og lyd (Hardware and Sound) > Enheder og printere (Devices and Printers).

      • I Windows 7 skal du vælge Enheder og printere (Devices and Printers) i Start-menuen.

      • I Windows Vista skal du vælge menuen Start > Kontrolpanel (Control Panel) > Hardware og lyd (Hardware and Sound) > Printere (Printers).

      • I Windows XP skal du vælge menuen Start > Kontrolpanel (Control Panel) > Printere og anden hardware (Printers and Other Hardware) > Printere og faxmaskiner (Printers and Faxes).

    3. Åbn egenskaber for printerdriveren for printeren.

      • I Windows 8.1, Windows 8 eller Windows 7 skal du højreklikke på ikonet "Canon XXX series Printer" (hvor "XXX" er navnet på din printer) og derefter vælge Printeregenskaber (Printer properties).

      • I Windows Vista eller Windows XP skal du højreklikke på ikonet "Canon XXX series Printer" (hvor "XXX" er navnet på din printer) og derefter vælge Egenskaber (Properties).

    4. Klik på fanen Porte (Ports) for at kontrollere portindstillingerne.

      Kontrollér, at en port med navnet "USBnnn" (hvor "n" er et tal), hvor "Canon XXX series" vises i kolonnen Printer, vælges i Udskriv til følgende port(e) (Print to the following port(s)).

      Bemærk

      • Hvis printeren bruges over et LAN, vises printerens portnavn som "CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" er en tegnstreng, der genereres ud fra MAC-adressen, eller en tegnstreng angivet af brugeren ved opsætning af printeren.

      • Hvis indstillingen ikke er korrekt:

        Geninstaller printerdriveren med installations-cd-rommen, eller installer den fra vores websted.

      • Udskrivningen starter ikke, selv om printeren er tilsluttet computeren ved hjælp af et USB-kabel og porten "USBnnn" er valgt:

        I Windows 8.1 eller Windows 8 skal du vælge My Printer på skærmen Start for at starte My Printer. Hvis My Printer ikke vises på skærmen Start, skal du vælge amuletten Søg (Search) og derefter søge efter "My Printer".

        Angiv den korrekte printerport under Diagnose and Repair Printer. Følg instruktionerne på skærmen for at indstille den korrekte porten på printeren og vælg navnet på din printer.

        I Windows 7, Windows Vista eller Windows XP skal du klikke på Start og vælge Alle programmer (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer og derefter vælge Diagnose and Repair Printer. Følg instruktionerne på skærmen for at indstille den korrekte porten på printeren og vælg navnet på din printer.

        Hvis problemet ikke løses, skal du geninstallere printerdriveren med installations-cd-rommen eller installere den fra vores websted.

      • Udskrivning starter ikke, selvom porten "CNBJNP_xxxxxxxxxx" er valgt, når printeren bruges via LAN:

        Start IJ Network Tool, og vælg "CNBJNP_xxxxxxxxxx", som du bekræftede i trin 4, og knyt derefter porten til printeren ved hjælp af Tilknyttet port (Associate Port) i menuen Indstillinger (Settings).

        Hvis problemet ikke løses, skal du geninstallere printerdriveren med installations-cd-rommen eller installere den fra vores websted.

  11. Kontrol 11 Er størrelsen på udskriftsdataene meget omfattende?

    Klik på Udskriftsindstillinger (Print Options) på fanen Sideopsætning (Page Setup) i printerdriveren. Sørg derefter for, at Undgå udskriftsdatatab (Prevention of Print Data Loss) i den viste dialogboks er indstillet til Til (svag) (On (Weak)).

    Hvis udskrivning ikke starter, selv efter Undgå udskriftsdatatab (Prevention of Print Data Loss) er indstillet til Til (svag) (On (Weak)), skal du indstille den til Til (stærk) (On (Strong)) og begynde at udskrive igen.

    * Når Til (stærk) (On (Strong)) er valgt for Undgå udskriftsdatatab (Prevention of Print Data Loss), kan udskriftskvaliteten være forringet.

  12. Kontrol 12 Genstart din computer, hvis du udskriver fra denne.