преминете към основния текст

Печатането не започва

  1. Проверка 1 Проверете дали захранващият щепсел е добре включен, след което натиснете бутона Включване (ON), за да включите принтера.

    Докато лампата ЗАХРАНВАНЕ (POWER) мига, принтерът се инициализира. Изчакайте, докато лампата ЗАХРАНВАНЕ (POWER) спре да мига и започне да свети непрекъснато.

    Забележка

    • Когато печатате данни с голям обем като снимки или графики, печатането може да започва по-бавно. Докато лампата ЗАХРАНВАНЕ (POWER) мига, компютърът обработва данните и ги изпраща до принтера. Изчакайте, докато отпечатването започне.

  2. Проверка 2 Проверете дали принтерът е свързан правилно към компютъра.

    Когато принтерът е свързан към компютъра с USB кабел, проверете дали USB кабелът е здраво свързан с принтерът и компютъра, след което проверете следните условия:

    • Ако използвате междинно устройство, като например USB концентратор, откачете го, свържете принтера директно към компютъра и опитайте да печатате отново. Ако печатането започне нормално, значи има проблем с междинното устройство. Обърнете се към продавача на междинното устройство за подробности.

    • Може да има проблем и с USB кабела. Сменете USB кабела и опитайте да печатате пак.

    Когато използвате принтера по LAN мрежа, проверете дали принтерът е свързан към мрежата с LAN кабел и дали е конфигуриран правилно.

  3. Проверка 3 Ако печатате от компютъра и има ненужни задания за печат, ги изтрийте.

    Изтриване на нежеланото задание за печат

  4. Проверка 4 Уверете се, че водачът за тава за диск е затворен.

    Ако водачът за тава за диск е отворен, затворете водача за тава за диск и натиснете бутона ПРОДЪЛЖАВАНЕ/ОТМЯНА (RESUME/CANCEL) на принтера.

  5. Проверка 5 Тавата за ръчно подаване в позиция за подаване на хартия ли е?

    Ако тавата за ръчно подаване е в позиция за изваждане на заседнали документи, върнете я в позиция за подаване на хартия и натиснете бутона ПРОДЪЛЖАВАНЕ/ОТМЯНА (RESUME/CANCEL) на принтера.

  6. Проверка 6 Капакът на гнездото за подаване затворен ли е?

    Ако капакът на подаващото гнездо е отворен, затворете го бавно и натиснете бутона ПРОДЪЛЖАВАНЕ/ОТМЯНА (RESUME/CANCEL).

  7. Проверка 7 Настройката за размер на страницата отговаря ли на размера на заредената в принтера хартия?

    Натиснете бутона ПРОДЪЛЖАВАНЕ/ОТМЯНА (RESUME/CANCEL) на принтера, за да изчистите грешката. След това проверете настройката Размер на страницата (Page Size) в раздела Настройка на страницата (Page Setup) в драйвера на принтера и заредете хартия със същия размер като настройката, след което опитайте да печатате отново.

    Настройте принтера да не открива ширината на хартията чрез драйвера на принтера.

    За да настроите принтера да не открива ширината на хартията, отворете прозореца за настройка на драйвера на принтера и в Персонализирани настройки (Custom Settings) под раздела Поддръжка (Maintenance) премахнете отметката от квадратчето Откриване на ширината на хартията (Detect paper width), след което щракнете върху OK.

    За да отворите прозореца за настройка на драйвера на принтера, вижте Как се отваря прозорецът за настройка на драйвера на принтера.

    * След приключване на печатането поставете отново отметка в квадратчето Откриване на ширината на хартията (Detect paper width), след което щракнете върху OK.

  8. Проверка 8 Правилни ли са настройките на драйвера на принтера за типа на носителя и размера на страницата?

    Когато използвате специализирана хартия на производител, различен от Canon, задължително изберете подходящия тип на носителя или размера на страницата правилно в драйвера на принтера.

    Потвърдете настройките, като следвате процедурата по-долу, и опитайте да печатате отново.

    1. Уверете се, че в приложението е избрано A3 (Хартия за живопис с поле 30) (A3 (Art Paper Margin 30)), A3+ (Хартия за живопис с поле 30) (A3+ (Art Paper Margin 30)), A4 (Хартия за живопис с поле 30) (A4 (Art Paper Margin 30)), Letter (Хартия за живопис с поле 30) (Letter (Art Paper Margin 30)) или 11x17 (Хартия за живопис с поле 30) (11"x17" (Art Paper Margin 30)).

      Ако размерът на страницата, който искате да използвате, не се показва, отворете менюто Файл (File) на приложението и изберете Печатане (Print). След това се уверете, че е избрано името на вашия принтер.

    2. Уверете се, че хартията, избрана за Тип носител (Media Type) в раздела Основен (Main) в драйвера на принтера, съвпада с поставената в принтера хартия.

    3. Уверете се, че настройката Размер на страницата (Page Size) в раздела Настройка на страницата (Page Setup) на драйвера на принтера е същата като размера, зададен в стъпка 1.

  9. Проверка 9 Проверете дали името на принтера е избрано в диалоговия прозорец за печат.

    Принтерът няма да печата правилно, ако използвате драйвер за друг принтер.

    Уверете се, че в диалоговия прозорец за печат е избрано „Canon XXX series“ (където „XXX“ е името на вашия принтер).

    Забележка

    • За да направите принтера избран по подразбиране, изберете Задай като принтер по подразбиране (Set as Default Printer).

  10. Проверка 10 Конфигурирайте правилно порта на принтера.

    Уверете се, че портът на принтера е конфигуриран правилно.

    1. Влезте в потребителски акаунт с администраторски привилегии.

    2. Изберете елементи, както е показано по-долу:

      • В Windows 8.1 или Windows 8 изберете Контролен панел (Control Panel) от препратката Настройки (Settings) на Работен плот (Desktop) > Хардуер и звук (Hardware and Sound) > Устройства и принтери (Devices and Printers).

      • В Windows 7 изберете Устройства и принтери (Devices and Printers) от менюто Старт (Start).

      • В Windows Vista изберете менюто Старт (Start) > Контролен панел (Control Panel) > Хардуер и звук (Hardware and Sound) > Принтери (Printers).

      • В Windows XP изберете менюто Старт (Start) > Контролен панел (Control Panel) > Принтери и друг хардуер (Printers and Other Hardware) > Принтери и факсове (Printers and Faxes).

    3. Отворете свойствата на драйвера на принтера за принтера.

      • В Windows 8.1, Windows 8 или Windows 7 щракнете с десен бутон върху иконата „Canon XXX series“ (където „XXX“ е името на вашия принтер), след което изберете Свойства на принтера (Printer properties).

      • В Windows Vista или Windows XP щракнете с десен бутон върху иконата „Canon XXX series“ (където „XXX“ е името на вашия принтер), след което изберете Свойства (Properties).

    4. Щракнете върху раздела Портове (Ports), за да проверите настройките на портовете.

      Проверете дали порт с име „USBnnn“ (където „n“ е число) с „Canon XXX series“ в колоната Принтер (Printer) е избран за Печатай на следните портове (Print to the following port(s)).

      Забележка

      • Когато принтерът се използва по мрежа, името на порта на принтера се показва като „CNBJNP_xxxxxxxxxx“. „xxxxxxxxxx“ е низ от знаци, генериран от MAC адреса или посочен от потребителя при конфигурирането на принтера.

      • Ако настройката е неправилна:

        Преинсталирайте драйвера на принтера с инсталационния компактдиск или го инсталирайте от нашия уеб сайт.

      • Печатането не започва, въпреки че принтерът е свързан към компютъра с помощта на USB кабел и е избран порт с името „USBnnn":

        В Windows 8.1 или Windows 8 изберете My Printer в екрана Старт (Start), за да стартирате My Printer. Ако My Printer не се покаже на екрана Старт (Start), изберете препратката Търсене (Search), след което потърсете „My Printer“.

        Задайте правилния порт на принтера в Diagnose and Repair Printer. Следвайте инструкциите на екрана, за да зададете правилния порт за принтера, след което изберете името на принтера.

        В Windows 7, Windows Vista или Windows XP щракнете върху Старт (Start) и след това изберете Всички програми (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, след което изберете Diagnose and Repair Printer. Следвайте инструкциите на екрана, за да зададете правилния порт за принтера, след което изберете името на принтера.

        Ако проблемът не е разрешен, преинсталирайте драйвера на принтера с инсталационния компактдиск или го инсталирайте от нашия уеб сайт.

      • Отпечатването не започва, въпреки че е избран портът с име „CNBJNP_xxxxxxxxxx”, когато принтерът се използва чрез LAN връзка:

        Стартирайте IJ Network Tool и изберете "CNBJNP_xxxxxxxxxx", както потвърдихте в стъпка 4, след което свържете порта с принтера чрез Асоцииране на порт (Associate Port) в менюто Настройки (Settings).

        Ако проблемът не е разрешен, преинсталирайте драйвера на принтера с инсталационния компактдиск или го инсталирайте от нашия уеб сайт.

  11. Проверка 11 Твърде голям ли е размерът на данните за печат?

    Щракнете върху Опции за печат (Print Options) в листа Настройка на страницата (Page Setup) в драйвера на принтера. След това се уверете, че Предотвратяване на загуба на данни за печат (Prevention of Print Data Loss) в отворения диалогов прозорец е зададено на Включване (слабо) (On (Weak)).

    Ако отпечатването не започне, въпреки че Предотвратяване на загуба на данни за печат (Prevention of Print Data Loss) е зададено на Включване (слабо) (On (Weak)), задайте го на Включване (силно) (On (Strong)) и започнете отново отпечатването.

    * Когато е избрано Включване (силно) (On (Strong)) за Предотвратяване на загуба на данни за печат (Prevention of Print Data Loss), качеството на печат може да е по-ниско.

  12. Проверка 12 Рестартирайте компютъра, ако печатате от него.