перейти к основному тексту

Если произошла ошибка

Если происходит ошибка печати (например, в принтере заканчивается бумага или происходит замятие бумаги), автоматически выводится сообщение с рекомендациями по устранению неполадки. Выполните соответствующие действия, указанные в сообщении.

Если произошла ошибка, индикатор Аварийный сигнал (Alarm) мигает, и на экране компьютера отображается код поддержки (код ошибки). В случае некоторых ошибок индикаторы ПИТАНИЕ (POWER) и Аварийный сигнал (Alarm) мигают попеременно. Проверьте состояние индикаторов и наличие сообщения, а затем выполните соответствующее действие, чтобы устранить ошибку.

Код поддержки, соответствующий количеству миганий индикатора Аварийный сигнал (Alarm)

Пример 2 миганий:

(A) мигает;

(B) перестает.

Количество миганий

Причина

Код поддержки

2 мигания

В заднем лотке нет бумаги.

1000

Нет лотка для диска.

1001

Не вставлен диск, допускающий печать (BD/DVD/CD или др.).

1002

В лотке для ручной подачи нет бумаги.

1006

3 мигания

Лоток приема бумаги закрыт.

1250

Лоток для ручной подачи находится в положении для устранения замятия бумаги.

1261

Крышка отверстия для подачи открыта.

1270

Бумага заминается в отверстии для выхода бумаги, в заднем лотке или в лотке для ручной подачи.

1300

Когда начинается печать на дисках, допускающих печать, в лоток для ручной подачи загружается бумага.

1308

4 мигания

Если индикатор на чернильнице мигает, возможно, чернила закончились.

1600

Чернильный контейнер не установлен.

1660

5 миганий

Печатающая головка не установлена.

1401

Возможно, печатающая головка повреждена.

1403, 1405

6 миганий

Направляющая лотка для диска закрыта.

1850

Направляющая лотка для диска открыта.

1851

Направляющая лотка для диска закрыта.

1855

Была открыта направляющая лотка для диска.

1856

После замены чернильного контейнера направляющая лотка для диска оставлена открытой.

1858

Для печати на указанной бумаге необходимо открыть направляющую лотка для диска.

1859

Для продолжения печати необходимо закрыть направляющую лотка для диска.

185A

7 миганий

Один или несколько чернильных контейнеров установлены неправильно (мигает индикатор на чернильном контейнере).

1680

Установлено больше одной чернильницы одного цвета. (Индикатор на чернильном контейнере мигает.)

1681

8 миганий

Абсорбер чернил почти полон.

1700, 1701

9 миганий

Подключено устройство, несовместимое с данным принтером.

2001

11 миганий

Настройка размера страницы не соответствует размеру загруженной в принтер бумаги.

1062

Не удалось выполнить автоматическое выравнивание печатающей головки.

2500

Не удается выполнить печать с текущим параметром печати.

4103

12 миганий

Печать указанных данных невозможна.

4100

13 миганий

Не удается правильно определить оставшийся запас чернил. (Индикатор на чернильном контейнере мигает.)

1683

14 миганий

Чернильный контейнер не определяется.

1684

Чернильный контейнер не определяется.

1750

15 миганий

Чернильный контейнер не определяется.

1410, 1411, 1412, 1413, 1414, 1415, 1416, 1417

16 миганий

Чернила закончились. (Индикатор на чернильном контейнере мигает.)

1688

19 миганий

Подключен неподдерживаемый USB-концентратор.

2002

21 мигание

Принтер не определяет размер бумаги.

2103

Код поддержки, соответствующий количеству попеременных миганий индикаторов ПИТАНИЕ (POWER) и Аварийный сигнал (Alarm)

Пример 2 миганий:

(A) мигает;

(B) перестает.

Количество миганий

Причина

Код поддержки

2 мигания

Ошибка принтера.

5100

7 миганий

Ошибка принтера.

5B00, 5B01

10 миганий

Произошла ошибка, устранение которой требует обращения в сервисный центр.

B200

Случаи, отличные от описанных выше

Ошибка принтера.

5110, 5200, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, 6B00, 8200, 9000, 9400, B400

  • Если на экране компьютера отображается код поддержки и сообщение:

    рисунок: Экран «Сообщение об ошибке»

Примечание.

  • Действия можно сопоставлять с кодами поддержки на компьютере, найдя нужный код поддержки.

    Щелкните для поиска

Подробные сведения об устранении ошибок без кодов поддержки см. в разделе Отображается сообщение.