salt la textul principal

Imprimarea nu începe

  1. Verificarea 1 Asiguraţi-vă că fişa de alimentare este conectată în siguranţă, apoi apăsaţi butonul ACTIVARE (ON) pentru a porni imprimanta.

    În timp ce lampa ALIMENTARE (POWER) clipeşte, imprimanta se iniţializează. Aşteptaţi până când lampa ALIMENTARE (POWER) se opreşte din clipit şi rămâne aprinsă.

    Notă

    • Când se imprimă un volum mare de date, precum fotografii sau grafice, este posibil ca începerea imprimării să dureze mai mult. În timp ce lampa ALIMENTARE (POWER) clipeşte, computerul procesează datele şi le trimite către imprimantă. Aşteptaţi până începe imprimarea.

  2. Verificarea 2 Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată corespunzător la computer.

    Dacă imprimanta este conectată la computer printr-un cablu USB, asiguraţi-vă că este conectat bine cablul USB la imprimantă şi la computer, apoi verificaţi următoarele:

    • Dacă utilizaţi un dispozitiv de retransmisie, precum un hub USB, deconectaţi-l, conectaţi imprimanta direct la computer şi încercaţi să imprimaţi din nou. Dacă imprimarea porneşte normal, există o problemă la dispozitivul de retransmisie. Consultaţi vânzătorul dispozitivului de retransmisie pentru detalii.

    • Ar putea fi şi o problemă cu cablul USB. Înlocuiţi cablul USB şi încercaţi să imprimaţi din nou.

    Dacă utilizaţi imprimanta în reţeaua LAN, asiguraţi-vă că imprimanta este conectată la reţea cu un cablu LAN sau că este configurată corect.

  3. Verificarea 3 Dacă imprimaţi de la computer şi există lucrări de imprimare inutile, ştergeţi-le.

    Ştergerea unei lucrări de imprimare nedorite

  4. Verificarea 4 Asiguraţi-vă că aţi închis ghidajul tăvii pentru discuri.

    Dacă ghidajul tăvii pentru discuri este deschis, închideţi ghidajul tăvii pentru discuri şi apăsaţi butonul RELUARE/REVOCARE (RESUME/CANCEL) de pe imprimantă.

  5. Verificarea 5 Este tava de alimentare manuală în poziţia de alimentare cu hârtie?

    Dacă tava de alimentare manuală este în poziţia de eliminare a blocajului de hârtie, readuceţi tava în poziţia de alimentare cu hârtie şi apăsaţi butonul RELUARE/REVOCARE (RESUME/CANCEL) de pe imprimantă.

  6. Verificarea 6 Este închis capacul fantei de alimentare?

    În cazul în care capacul fantei de alimentare este deschis, închideţi-l uşor şi apăsaţi butonul RELUARE/REVOCARE (RESUME/CANCEL).

  7. Verificarea 7 Setarea dimensiunii de pagină corespunde cu dimensiunea de hârtie încărcată în imprimantă?

    Apăsaţi butonul RELUARE/REVOCARE (RESUME/CANCEL) de pe imprimantă pentru a elimina eroarea. Apoi verificaţi setarea Dimensiune pagină (Page Size) din foaia Configurare pagină (Page Setup) din driverul de imprimantă şi încărcaţi hârtie care are aceeaşi dimensiune ca setarea respectivă şi încercaţi să imprimaţi din nou.

    Utilizând driverul de imprimantă, setaţi imprimanta să nu detecteze lăţimea hârtiei.

    Pentru a seta imprimanta să nu detecteze lăţimea hârtiei, deschideţi fereastra de configurare a driverului de imprimantă şi în Setări particularizate (Custom Settings) din foaia Întreţinere (Maintenance), debifaţi caseta Detectare lăţime hârtie (Detect paper width), apoi faceţi clic pe OK.

    Pentru a deschide fereastra de configurare a driverului de imprimantă, consultaţi Deschiderea ferestrei de configurare a driverului de imprimantă.

    * După finalizarea imprimării, selectaţi caseta Detectare lăţime hârtie (Detect paper width), apoi faceţi clic pe OK.

  8. Verificarea 8 Sunt corecte setările pentru tipul de suport şi pentru dimensiunea de pagină din driverul de imprimantă?

    Când se utilizează hârtie specială neoriginală Canon, aveţi grijă să selectaţi corect tipul de suport sau dimensiunea de pagină corespunzătoare în driverul de imprimantă.

    Confirmaţi setările urmând procedura de mai jos şi reîncercaţi să imprimaţi.

    1. Asiguraţi-vă că în aplicaţie sunt selectate opţiunile A3 (margine hârtie pentru artă 30) (A3 (Art Paper Margin 30)), A3+ (margine hârtie pentru artă 30) (A3+ (Art Paper Margin 30)), A4 (margine hârtie pentru artă 30) (A4 (Art Paper Margin 30)), Letter (margine hârtie pentru artă 30) (Letter (Art Paper Margin 30)) sau 11x17 (margine hârtie pentru artă 30) (11"x17" (Art Paper Margin 30)).

      Dacă dimensiunea de pagină pe care doriţi să o utilizaţi nu este afişată, deschideţi meniul Fişier (File) al aplicaţiei şi selectaţi Imprimare (Print). Apoi asiguraţi-vă că este selectat numele imprimantei.

    2. Asiguraţi-vă că hârtia selectată pentru Tip suport (Media Type) din foaia Principal (Main) din driverul de imprimantă corespunde cu hârtia încărcată în imprimantă.

    3. Asiguraţi-vă că setarea Dimensiune pagină (Page Size) din foaia Configurare pagină (Page Setup) din driverul de imprimantă este aceeaşi cu dimensiunea setată la pasul 1.

  9. Verificarea 9 Asiguraţi-vă că numele imprimantei este selectat în caseta de dialog Imprimare.

    Imprimanta nu va imprima corespunzător dacă utilizaţi un driver de imprimantă pentru o altă imprimantă.

    Asiguraţi-vă că modelul „Canon XXX series” (unde „XXX” este numele imprimantei dvs.) este selectat în caseta de dialog Imprimare.

    Notă

    • Pentru ca imprimanta să fie cea selectată implicit, selectaţi Se stabileşte ca imprimantă implicită (Set as Default Printer).

  10. Verificarea 10 Configuraţi corespunzător portul imprimantei.

    Asiguraţi-vă că portul de imprimantă este configurat corespunzător.

    1. Autentificaţi-vă într-un cont de utilizator cu drepturi de administrator.

    2. Selectaţi articolele conform celor prezentate mai jos.

      • În Windows 8.1 sau în Windows 8, selectaţi Panou de control (Control Panel) de la butonul Setări (Settings) de pe Desktop > Hardware şi sunete (Hardware and Sound) > Dispozitive şi imprimante (Devices and Printers).

      • În Windows 7, selectaţi Dispozitive şi imprimante (Devices and Printers) din meniul Start.

      • În Windows Vista, selectaţi meniul Start > Panou de control (Control Panel) > Hardware şi sunete (Hardware and Sound) > Imprimante (Printers).

      • În Windows XP, selectaţi meniul Start > Panou de control (Control Panel) > Imprimante şi alte dispozitive hardware (Printers and Other Hardware) > Imprimante şi faxuri (Printers and Faxes).

    3. Deschideţi proprietăţile driverului de imprimantă pentru imprimantă.

      • În Windows 8.1, Windows 8 sau Windows 7, faceţi clic dreapta pe pictograma „Canon XXX series” (unde „XXX” este numele imprimantei dvs.), apoi selectaţi Proprietăţi imprimantă (Printer properties).

      • În Windows Vista sau Windows XP, faceţi clic dreapta pe pictograma „Canon XXX series” (unde „XXX” este numele imprimantei dvs.), apoi selectaţi Proprietăţi (Properties).

    4. Faceţi clic pe fila Porturi (Ports) pentru a confirma setările portului.

      Asiguraţi-vă că un port denumit „USBnnn” (unde „n” este un număr), cu „Canon XXX series” apărând în coloana Imprimantă (Printer), este selectat pentru Se imprimă la următoarele porturi (Print to the following port(s)).

      Notă

      • Dacă imprimanta este utilizată în reţeaua LAN, denumirea portului imprimantei este afişată ca „CNBJNP_xxxxxxxxxx”. „xxxxxxxxxx" este şirul de caractere generat de adresa MAC sau un şir de caractere specificat de utilizator la configurarea imprimantei.

      • Dacă setarea este incorectă:

        Reinstalaţi driverul de imprimantă de pe CD-ROM-ul de instalare sau instalaţi-l de pe site-ul nostru Web.

      • Imprimarea nu începe, deşi imprimanta este conectată la computer utilizând un cablu USB şi portul denumit „USBnnn” este selectat:

        În Windows 8.1 sau în Windows 8, selectaţi My Printer din ecranul Start pentru a porni My Printer. Dacă aplicaţia My Printer nu este afişată pe ecranul Start, selectaţi butonul Căutare (Search), apoi căutaţi „My Printer”.

        Setaţi portul corect pentru imprimantă din Diagnose and Repair Printer. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a seta portul corect al imprimantei, apoi selectaţi numele imprimantei.

        În Windows 7, Windows Vista sau Windows XP, faceţi clic pe Start şi selectaţi Toate programele (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, apoi selectaţi Diagnose and Repair Printer. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a seta portul corect al imprimantei, apoi selectaţi numele imprimantei.

        Dacă problema nu a fost rezolvată, reinstalaţi driverul de imprimantă de pe CD-ROM-ul de instalare sau instalaţi-l de pe site-ul nostru Web.

      • Imprimarea nu începe, chiar dacă este selectat portul cu numele „CNBJNP_xxxxxxxxxx”, când imprimanta este utilizată în reţeaua LAN:

        Lansaţi IJ Network Tool, apoi selectaţi „CNBJNP_xxxxxxxxxx” aşa cum aţi confirmat la pasul 4, apoi asociaţi portul cu imprimanta utilizând opţiunea Port asociat (Associate Port) din meniul Setări (Settings).

        Dacă problema nu a fost rezolvată, reinstalaţi driverul de imprimantă de pe CD-ROM-ul de instalare sau instalaţi-l de pe site-ul nostru Web.

  11. Verificarea 11 Dimensiunea datelor de imprimare este extrem de mare?

    Faceţi clic pe Opţiuni imprimare (Print Options) în foaia Configurare pagină (Page Setup) din driverul de imprimantă. Apoi, asiguraţi-vă că opţiunea Prevenire pierdere date imprimare (Prevention of Print Data Loss) din caseta de dialog afişată este setată pe Activat (slab) (On (Weak)).

    Dacă imprimarea nu porneşte chiar dacă opţiunea Prevenire pierdere date imprimare (Prevention of Print Data Loss) este setată pe Activat (slab) (On (Weak)), setaţi-o pe Activat (puternic) (On (Strong)) şi porniţi din nou imprimarea.

    * Când este selectată opţiunea Activat (puternic) (On (Strong)) pentru Prevenire pierdere date imprimare (Prevention of Print Data Loss), este posibil să se reducă nivelul de calitate al imprimării.

  12. Verificarea 12 Reporniţi computerul dacă imprimaţi de la computer.