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Não é Possível Instalar o Driver da Impressora

  • Caso a instalação não comece mesmo depois de o CD-ROM de Instalação ser inserido na unidade de disco do computador:

    Inicie a instalação seguindo o procedimento abaixo.

    1. Selecione os itens conforme descrito abaixo.

      • No Windows 8.1 ou no Windows 8, selecione o ícone Explorer na Barra de Tarefas (Taskbar) na Área de Trabalho (Desktop), então selecione Computador (Computer) na lista à esquerda.

      • No Windows 7 ou Windows Vista, clique em Iniciar (Start) e em Computador (Computer).

      • No Windows XP, clique em Iniciar (Start) e em Meu Computador (My Computer).

    2. Clique duas vezes no ícone CD-ROM na janela exibida.

      Se o conteúdo do CD-ROM for exibido, clique duas vezes em MSETUP4.EXE.

      Se você não conseguir instalar o driver da impressora com o CD-ROM de instalação, instale-o do nosso site.

    Nota

    • Se o ícone do CD-ROM não for exibido, tente o seguinte:

      • Remova o CD-ROM de seu computador; em seguida, insira-o novamente.

      • Reinicie o computador.

      Se o ícone ainda não for exibido, tente usar discos diferentes e veja se eles são mostrados. Se os outros discos forem exibidos, há algum problema com o CD-ROM de Instalação. Nesse caso, entre em contato com o centro de assistência técnica.

  • Se não conseguir ir além da tela Conexão com a impressora (Printer Connection):

    figura: tela Conexão com a impressora

    Nota

    • A impressora não foi detectada. Verifique a conexão. (The printer is not detected. Check the connection.) pode não ser exibido, dependendo do computador usado.

    1. Verificação 1 Verifique se o cabo USB está conectado firmemente à impressora e ao computador.

    2. Verificação 2 Execute o procedimento a seguir para conectar a impressora e o computador novamente.

      1. Desligue a impressora.

      2. Desconecte o USB cabo da impressora e do computador e conecte-o novamente.

      3. Ligue a impressora.

    3. Verificação 3 Caso não consiga resolver o problema, siga o procedimento abaixo para reinstalar o driver da impressora.

      1. Clique em Cancelar (Cancel).

      2. Clique em Iniciar novamente (Start Over) na tela Falha na instalação (Installation Failure).

      3. Clique em Sair (Exit) na tela "PIXMA XXX" (onde "XXX" é o nome da impressora) e remova o CD-ROM.

      4. Desligue a impressora.

      5. Reinicie o computador.

      6. Verifique se algum software está em execução.

      7. Insira o CD-ROM novamente e instale o driver da impressora.

  • Em outros casos:

    Reinstale o driver da impressora.

    Caso o driver não tenha sido instalado corretamente, desinstale o driver da impressora, reinicie o computador e reinstale o driver.

    Excluindo o Driver da Impressora Desnecessário

    Se você reinstalar o driver da impressora, instale aquele existente no CD-ROM de Instalação ou instale-o do nosso site.

    Nota

    • Se o instalador foi forçado a fechar devido a um erro do Windows, o sistema pode estar instável e isso poderá impedir que o driver seja instalado. Reinicie o computador antes de reinstalar.