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Em Caso de Erro

Quando ocorre um erro na impressão, por exemplo, quando a impressora está sem papel ou com papel atolado, uma mensagem de solução de problema é exibida automaticamente. Tome as medidas apropriadas descritas na mensagem.

Quando ocorrer um erro, o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscará e um Código de Suporte (número do erro) será exibido na tela do computador. Para alguns erros, o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) e o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscam alternadamente. Verifique o status dos indicadores luminosos e a mensagem, então execute a ação apropriada para resolver o erro.

Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)

Exemplo de duas vezes piscando:

(A) Pisca

(B) Apaga

Número de piscadelas

Causa

Código de suporte

2 piscadas

Não há papel na bandeja traseira.

1000

Não há bandeja do disco.

1001

Disco imprimível (BD/DVD/CD, etc.) não definido.

1002

Não há papel na bandeja de alimentação manual.

1006

3 piscadas

A bandeja de saída do papel está fechada.

1250

A bandeja de alimentação manual está na posição de limpeza do atolamento de papel.

1261

A tampa do slot de alimentação está aberta.

1270

O papel está atolado no slot de saída do papel, na bandeja traseira ou na bandeja de alimentação manual.

1300

O papel é colocado na bandeja de alimentação manual quando você inicia a impressão em um disco imprimível.

1308

4 piscadas

Se a lâmpada do cartucho estiver piscando, a tinta pode ter acabado.

1600

O cartucho de tinta não está instalado.

1660

5 piscadas

A cabeça de impressão não está instalada.

1401

A cabeça de impressão pode ficar danificada.

1403, 1405

6 piscadas

A guia da bandeja do disco está fechada.

1850

A guia da bandeja do disco está aberta.

1851

A guia da bandeja do disco foi fechada.

1855

A guia da bandeja do disco foi aberta.

1856

A guia da bandeja do disco será aberta após a substituição do cartucho de tinta.

1858

Para imprimir no papel especificado, será necessário fechar a guia da bandeja do disco.

1859

Para continuar a imprimir, será necessário fechar a guia da bandeja do disco.

185A

7 piscadas

Alguns cartuchos não estão instalados na posição correta. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.)

1680

Há mais de um cartucho de tinta da mesma cor instalado. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.)

1681

8 piscadas

O absorvente de tinta está quase cheio.

1700, 1701

9 piscadas

O dispositivo incompatível com a impressora está conectado.

2001

11 piscadas

A configuração do tamanho da página não coincide com o tamanho do papel colocado na impressora.

1062

Falha do alinhamento automático da cabeça de impressão.

2500

Não é possível executar a impressão com a configuração de impressão atual.

4103

12 piscadas

Os dados especificados não podem ser impressos.

4100

13 piscadas

Não é possível detectar corretamente o nível de tinta restante. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.)

1683

14 piscadas

O cartucho de tinta não é reconhecido.

1684

O cartucho de tinta não é reconhecido.

1750

15 piscadas

O cartucho de tinta não é reconhecido.

1410, 1411, 1412, 1413, 1414, 1415, 1416, 1417

16 piscadas

A tinta acabou. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.)

1688

19 piscadas

Um hub USB incompatível está conectado.

2002

21 piscadas

A impressora não consegue detectar o tamanho do papel.

2103

Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas Alternativas do Indicador Luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) e do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)

Exemplo de duas vezes piscando:

(A) Pisca

(B) Apaga

Número de piscadelas

Causa

Código de suporte

2 piscadas

Ocorreu um erro da impressora.

5100

7 piscadas

Ocorreu um erro da impressora.

5B00, 5B01

10 piscadas

Ocorreu um erro que exige entrar em contato com o centro de assistência técnica.

B200

Outros casos além do exposto acima

Ocorreu um erro da impressora.

5110, 5200, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, 6B00, 8200, 9000, 9400, B400

  • Quando um código de suporte e uma mensagem forem exibidos na tela do computador:

    figura: tela Mensagem de erro

Nota

  • Você pode confirmar as ações relacionadas a erros com Códigos de suporte em seu computador procurando um Código de suporte.

    Clique aqui para pesquisar

Para obter detalhes sobre como resolver erros sem Códigos de Suporte, consulte Uma Mensagem É Exibida.