A Impressora Não Foi Detectada na Rede Sem-fio

1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

2. Verificação 2 Certifique-se de que o indicador luminoso Wi-Fi da impressora esteja aceso.

   Se a lâmpada Wi-Fi estiver desligada, a LAN sem-fio está desativada.

   Para permitir a LAN sem-fio, pressione e mantenha pressionado o botão RETOMAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL), então libere o botão quando o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) piscar 10 vezes.

   A LAN sem-fio está ativada e o indicador luminoso Wi-Fi está aceso.

3. Verificação 3 Quando a impressora estiver conectada ao computador temporariamente usando um cabo USB, verifique se o cabo USB está conectado adequadamente.

   Quando você configurar a conexão de LAN sem-fio usando a IJ Network Tool por meio de uma conexão USB, verifique se a impressora está conectada ao computador com um cabo USB com segurança.

   Conectando a Impressora ao Computador Usando um Cabo USB

4. Verificação 4 Verifique se a configuração da impressora está concluída.

   Caso contrário, , execute com o CD-ROM de instalação ou execute-a de acordo com as instruções em nosso site.

5. Verificação 5 Ao usar a IJ Network Tool, clique em Atualizar (Update) para buscar a impressora novamente.

   Tela Canon IJ Network Tool

6. Verificação 6 Ao buscar uma impressora em uma rede, certifique-se de que a impressora esteja associada à porta.

   Quando Sem driver (No Driver) for exibido sob Nome (Name) em IJ Network Tool, não haverá associação. Selecione Associar porta (Associate Port) no menu Configurações (Settings), associe a porta à impressora.

   Quando o Driver da Impressora Não Está Associado a uma Porta

7. Verificação 7 Certifique-se de que as configurações de rede da impressora sejam idênticas às do roteador sem fio.

   Consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante para verificar as configurações do roteador e, em seguida, modifique as configurações da impressora.

   Como Definir uma Chave de Criptografia

8. Verificação 8 Certifique-se de que não haja obstruções.

   A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. Ajuste o posicionamento dos dispositivos.

9. Verificação 9 Certifique-se de que impressora não esteja muito distante do roteador sem fio.

   O roteador sem fio está localizado em local fechado dentro do alcance efetivo da comunicação sem-fio. Posicione a impressora a 50 m/164 pés a partir do roteador sem fio.

10. Verificação 10 Certifique-se de que não haja fontes de interferência de onda de rádio nas imediações.

    Se um dispositivo (por exemplo forno de micro-ondas) com a mesma frequência de largura de banda que a estação sem-fio estiver próximo, poderá causar interferência. Coloque a estação sem-fio o mais distante possível da fonte de interferência.

11. Verificação 11 Verifique se as configurações de rede do computador estão corretas.

    Certifique-se de que o computador possa se comunicar com o roteador sem fio por uma LAN sem-fio.

12. Verificação 12 Certifique-se de que a opção Ativar suporte bidirecional (Enable bidirectional support) esteja selecionada na guia Portas (Ports) da caixa de diálogo de propriedades do driver da impressora.

13. Verificação 13 Certifique-se de que o firewall do software de segurança esteja desativado.

    Se a função firewall do software de segurança estiver ligada, poderá aparecer uma mensagem alertando que o software Canon está tentando acessar a rede. Se a mensagem de aviso aparecer, configure o software de segurança para sempre permitir o acesso.

    Se usar algum programa que alterne o ambiente de rede, verifique suas configurações. Alguns programas ativarão o firewall por padrão.

14. Verificação 14 Ao usar um roteador, conecte a impressora e o computador ao lado da LAN (mesmo segmento de rede).

15. Verificação 15 Confirme a configuração de TCP/IP da impressora e desative IPv6.

    Para verificar a configuração de TCP/IP atual, imprima as informações de configuração de rede.

    Imprimindo Informações de Configuração de Rede

    Quando "Versão TCP/IP" estiver definido como "IPv4 & IPv6", IPv4 e IPv6 estarão ativados.

    Pressione e mantenha pressionado o botão RETOMAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL), libere o botão quando o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) piscar 17 vezes.

    IPv6 está desativado e apenas IPv4 está ativado.

Se o problema não for resolvido, execute a configuração novamente com o CD-ROM de instalação ou execute-a de acordo com as instruções em nosso site.