hopp til hovedteksten

Utskriften starter ikke

  1. Kontroll 1 Kontroller at strømkabelen er riktig koblet til, og trykk deretter på PÅ (ON)-knappen for å slå på skriveren.

    Skriveren starter opp når STRØM (POWER)-lampen blinker. Vent til lampen STRØM (POWER) slutter å blinke og lyser.

    Merk

    • Når du skriver ut store mengder data, for eksempel et bilde eller grafikk, kan det ta lengre tid før utskriften starter. Når lampen STRØM (POWER) blinker, behandler datamaskinen data og sender dem til skriveren. Vent til utskriften starter.

  2. Kontroll 2 Kontroller at skriveren er riktig koblet til datamaskinen.

    Hvis skriveren er koblet til datamaskinen med en USB-kabel, må du kontrollere at USB-kabelen er riktig koblet til skriveren og datamaskinen, og deretter sjekke følgende:

    • Hvis du bruker en releenhet, for eksempel en USB-hub, kobler du den fra. Deretter kobler du skriveren direkte til datamaskinen og prøver å skrive ut på nytt. Hvis utskriften starter som normalt, er det et problem med releenheten. Kontakt forhandleren av releenheten for å få mer informasjon.

    • Det kan også være problemer med USB-kabelen. Bytt ut USB-kabelen og prøv å skrive ut på nytt.

    Hvis du bruker skriveren i et lokalt nettverk (LAN), må du kontrollere at skriveren er koblet til nettverket med en LAN-kabel eller at den er installert riktig.

  3. Kontroll 3 Hvis du skriver ut fra datamaskinen og det er noen unødvendige utskriftsjobber, sletter du dem.

    Slette en uønsket utskriftsjobb

  4. Kontroll 4 Kontroller at diskskufføreren er lukket.

    Hvis diskskufføreren er åpen, lukker du diskskufføreren og trykker på knappen FORTSETT/AVBRYT (RESUME/CANCEL) på skriveren.

  5. Kontroll 5 Er skuffen for manuell mating i posisjon for papirmating?

    Hvis skuffen for manuell mating er i posisjon for fjerning av fastkjørt papir, setter du skuffen tilbake i posisjon for papirmating og trykker på FORTSETT/AVBRYT (RESUME/CANCEL) på skriveren.

  6. Kontroll 6 Er spordekselet for mating lukket?

    Hvis matespordekselet er åpent, lukker du det sakte og trykker på FORTSETT/AVBRYT (RESUME/CANCEL) på skriveren.

  7. Kontroll 7 Stemmer innstillingen for sidestørrelse overens med størrelsen på papiret som er lagt i skriveren?

    Trykk på knappen FORTSETT/AVBRYT (RESUME/CANCEL) på skriveren for å fjerne feilmeldingen. Kontroller deretter innstillingen Sidestørrelse (Page Size) i kategorien Utskriftsformat (Page Setup) i skriverdriveren, legg i papir med samme størrelse som innstillingen, og prøv å skrive ut på nytt.

    Still inn skriveren til ikke å gjenkjenne papirbredden ved bruk av skriverdriveren.

    Hvis du vil stille inn skriveren til ikke å gjenkjenne papirbredden, åpner du vinduet for skriverdriveregenskaper. Under Egendefinerte innstillinger (Custom Settings) i kategorien Vedlikehold (Maintenance) fjerner du merket for Gjenkjenn papirbredde (Detect paper width) og klikker deretter på OK.

    Hvis du vil ha informasjon om hvordan du åpner vinduet for skriverdriveregenskaper, kan du se Åpne vinduet for skriverdriveregenskaper.

    * Merk av for Gjenkjenn papirbredde (Detect paper width) igjen når utskriften er fullført, og klikk deretter på OK.

  8. Kontroll 8 Er innstillingene for medietype og sidestørrelse i skriverdriveren riktige?

    Når du bruker spesialpapir fra andre leverandører enn Canon, må du passe på å velge riktig medietype eller papirstørrelse i skriverdriveren.

    Kontroller innstillingene ved å følge fremgangsmåten nedenfor, og prøv å skrive ut på nytt.

    1. Kontroller at A3 (Art-papir marg 30) (A3 (Art Paper Margin 30)), A3+ (Art-papir marg 30) (A3+ (Art Paper Margin 30)), A4 (Art-papir marg 30) (A4 (Art Paper Margin 30)), Letter (Art-papir marg 30) (Letter (Art Paper Margin 30)) eller 11x17 (Art-papir marg 30) (11"x17" (Art Paper Margin 30)) er valgt i programmet.

      Hvis sidestørrelsen du vil bruke ikke vises, åpner du menyen Fil (File) i programmet, og velger Skriv ut (Print). Deretter kontrollerer du at navnet på din skriver er valgt.

    2. Kontroller at papiret som er valgt for Medietype (Media Type) i kategorien Hoved (Main) i skriverdriveren samsvarer med papiret som er lagt i skriveren.

    3. Kontroller at innstillingen for Sidestørrelse (Page Size) i arket Utskriftsformat (Page Setup) i skriverdriveren er den samme som størrelsen som er angitt i trinn 1.

  9. Kontroll 9 Sørg for at navnet på skriveren er valgt i dialogboksen Skriv ut.

    Skriveren skriver ikke ut riktig hvis du bruker en skriverdriver for en annen skriver.

    Kontroller at "Canon XXX series" (der "XXX" er navnet til skriveren din) er valgt i dialogboksen for utskrift.

    Merk

    • Hvis du vil at skriveren skal velges som standard, velger du Angi som standardskriver (Set as Default Printer).

  10. Kontroll 10 Konfigurer skriverporten riktig.

    Kontroller at skriverporten er konfigurert på riktig måte.

    1. Logg på med en brukerkonto med administratorrettigheter.

    2. Velg elementer som vist nedenfor.

      • I Windows 8.1 eller Windows 8: Velg Kontrollpanel (Control Panel) fra perlen Innstillinger (Settings) på Skrivebord (Desktop) > Maskinvare og lyd (Hardware and Sound) > Enheter og skrivere (Devices and Printers).

      • I Windows 7: Velg Enheter og skrivere (Devices and Printers) på Start-menyen.

      • I Windows Vista: Velg Start-menyen > Kontrollpanel (Control Panel) > Maskinvare og lyd (Hardware and Sound) > Skrivere (Printers).

      • I Windows XP: Velg Start-menyen > Kontrollpanel (Control Panel) > Skrivere og annen maskinvare (Printers and Other Hardware) > Skrivere og telefakser (Printers and Faxes).

    3. Åpne skriverdriveregenskapene for skriveren.

      • I Windows 8.1, Windows 8 eller Windows 7 høyreklikker du på ikonet "Canon XXX series" (der "XXX" er navnet på skriveren din) og velger deretter Skriveregenskaper (Printer properties).

      • I Windows Vista eller Windows XP høyreklikker du på ikonet "Canon XXX series" (der "XXX" er navnet på skriveren din) og velger Egenskaper (Properties).

    4. Velg kategorien Porter (Ports) for å kontrollere portinnstillingene.

      Kontroller at porten "USBnnn" (der "n" er et tall) sammen med "Canon XXX series Printer" som vises i kolonnen Skriver (Printer), er valgt under Skriv til følgende port(er) (Print to the following port(s)).

      Merk

      • Når skriveren brukes i et lokalt nettverk (LAN), vises portnavnet til skriveren som "CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" er tegnstrengen som genereres fra MAC-adressen, eller en tegnstreng som angis av brukeren når skriveren installeres.

      • Hvis innstillingen er feil:

        Installer skriverdriveren på nytt med installerings-CD-ROM-en eller installer den fra webområdet vårt.

      • Utskriften starter ikke, selv om skriveren er koblet til datamaskinen via en USB-kabel og porten med navn "USBnnn" er valgt:

        I Windows 8.1 eller Windows 8: Velg My Printer på Start-skjermen for å starte My Printer. Hvis My Printer ikke vises på Startskjermbildet (Start), velger du perlen Søk (Search), og deretter søker du etter "My Printer".

        Angi riktig skriverport på Diagnose and Repair Printer. Følg instruksjonene på skjermen for å angi riktig skriverport, og velg deretter navnet på skriveren.

        I Windows 7, Windows Vista eller Windows XP: Klikk Start og velg Alle programmer (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer og velg deretter Diagnose and Repair Printer. Følg instruksjonene på skjermen for å angi riktig skriverport, og velg deretter navnet på skriveren.

        Hvis problemet ikke blir løst, installerer du skriverdriveren på nytt med installerings-CD-ROM-en eller installerer den fra webområdet vårt.

      • Utskriften starter ikke, selv om porten med navn "CNBJNP_xxxxxxxxxx" er valgt når skriveren brukes i et lokalt nettverk (LAN):

        Start IJ Network Tool og velg "CNBJNP_xxxxxxxxxx" (det du bekreftet i trinn 4), og knytt deretter porten til skriveren ved å velge Knytt til port (Associate Port) på menyen Innstillinger (Settings).

        Hvis problemet ikke blir løst, installerer du skriverdriveren på nytt med installerings-CD-ROM-en eller installerer den fra webområdet vårt.

  11. Kontroll 11 Er størrelsen på utskriftsdataene svært stor?

    Klikk på Utskriftsalternativer (Print Options) i kategorien Utskriftsformat (Page Setup) i skriverdriveren. Kontroller deretter at Forhindring av tap av utskriftsdata (Prevention of Print Data Loss) i den viste dialogboksen er satt til På (Svak) (On (Weak)).

    Hvis utskriften ikke starter selv om Forhindring av tap av utskriftsdata (Prevention of Print Data Loss) er satt til På (Svak) (On (Weak)), setter du den til På (Sterk) (On (Strong)) og starter utskriften på nytt.

    * Når På (Sterk) (On (Strong)) er valgt for Forhindring av tap av utskriftsdata (Prevention of Print Data Loss), kan utskriftskvaliteten bli redusert.

  12. Kontroll 12 Start datamaskinen på nytt hvis du skriver ut fra datamaskinen.