تعذر بدء الطباعة

1. الفحص رقم 1‏ تأكد من توصيل قابس الطاقة بإحكام، ثم اضغط على الزر تشغيل (‏ON)‏ لتشغيل الطابعة.

   عندما يومض مصباح الطاقة‏ (‏‎POWER)‏، فهذا يعني أن الطابعة قيد التهيئة. انتظر حتى يتوقف مصباح الطاقة (‏POWER)‏ عن الوميض ويظل مضيئًا.

   ملاحظة

   • عند طباعة بيانات كبيرة الحجم مثل صورة فوتوغرافية أو رسومات، فقد يستغرق بدء الطباعة وقتًا أطول. عندما يومض مصباح الطاقة‏ (‏POWER)‏، فهذا يعني أن جهاز الكمبيوتر يقوم بمعالجة البيانات وإرسالها إلى الطابعة. انتظر لحين بدء الطباعة.

2. الفحص رقم 2‏ تأكد من توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر بشكل صحيح.

   عند توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر باستخدام كبل USB، تأكد من توصيل كبل USB بـ الطابعة وجهاز الكمبيوتر بإحكام، ثم تحقق مما يلي:

   • إذا كنت تستخدم جهاز ترحيل مثل لوحة وصل USB، فافصله، ثم قم بتوصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر مباشرةً وحاول الطباعة مرةً أخرى. إذا بدأت الطباعة بشكل طبيعي، فهذا يعني أن هناك مشكلة في جهاز الترحيل. اتصل بالبائع الذي اشتريت منه جهاز الترحيل لمزيد من التفاصيل.

   • وقد تكون هناك مشكلة أيضًا في كبل USB. استبدل كبل USB وحاول الطباعة مرةً أخرى.

   عند استخدام الطابعة عبر شبكة LAN، تأكد من اتصال الطابعة بالشبكة باستخدام كبل شبكة LAN أو تأكد من إعدادها بشكل صحيح.

3. الفحص رقم 3‏ إذا كنت تقوم بالطباعة من جهاز الكمبيوتر وكانت هناك مهام طباعة غير ضرورية، فاحذفها.

   حذف مهمة الطباعة غير المرغوب فيها

4. الفحص رقم 4‏ تأكد من إغلاق موجه درج الأقراص.

   إذا كان موجه درج الأقراص مفتوحًا، فأغلق موجه درج الأقراص واضغط على الزر استئناف/إلغاء (‏RESUME/CANCEL)‏ في الطابعة.

5. الفحص رقم 5‏ هل درج التغذية اليدوية في وضع التغذية بالورق؟

   إذا كان درج التغذية اليدوية في وضع إزالة انحشار الورق، فقم بإعادة الدرج إلى وضع التغذية بالورق، ثم اضغط على الزر استئناف/إلغاء (‏RESUME/CANCEL)‏ الموجود في الطابعة.

6. الفحص رقم 6 هل غطاء فتحة التغذية مغلق؟

   إذا كان غطاء فتحة التغذية مفتوحًا، فأغلقه ببطء واضغط على الزر استئناف/إلغاء (‏RESUME/CANCEL)‏‏.

7. الفحص رقم 7 هل يتطابق إعداد حجم الصفحة مع حجم الورق الذي تم تحميله في الطابعة؟

   اضغط على الزر استئناف/إلغاء‏ (‏RESUME/CANCEL)‏ الموجود في الطابعة لإزالة الخطأ. ثم تحقق من إعداد حجم الصفحة (‏Page Size)‏ في ورقة إعداد الصفحة (‏Page Setup)‏ الموجودة في برنامج تشغيل الطابعة وقم بتحميل الورق الذي يتفق حجمه مع حجم الإعداد ثم حاول الطباعة مرةً أخرى.

   قم بتعيين الطابعة على عدم كشف عرض الورق باستخدام برنامج تشغيل الطابعة.

   لتعيين الطابعة على عدم كشف عرض الورق، افتح إطار إعداد برنامج تشغيل الطابعة، وفي إعدادات مخصصة (‏Custom Settings)‏ الموجودة ضمن ورقة الصيانة (‏Maintenance)‏، قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار الكشف عن عرض الورق (‏Detect paper width)‏، ثم انقر فوق موافق (‏OK)‏.

   لفتح إطار إعداد برنامج تشغيل الطابعة، راجع كيفية فتح إطار إعداد برنامج تشغيل الطابعة.

   * حدد خانة الاختيار الكشف عن عرض الورق (‏Detect paper width)‏ مرةً أخرى بمجرد إتمام الطباعة، ثم انقر فوق موافق (‏OK)‏.

8. الفحص رقم 8‏ هل إعدادات حجم الصفحة ونوع الوسائط الخاصة ببرنامج تشغيل الطابعة صحيحة؟

   عند استخدام ورق آخر بخلاف الورق الأصلي الخاص بشركة Canon، تأكد من تحديد نوع الوسائط أو حجم الصفحة المناسب بشكل صحيح في برنامج تشغيل الطابعة.

   قم بتأكيد الإعدادات باتباع الإجراء الوارد أدناه، ثم أعد الطباعة مجددًا.

   1. تأكد من تحديد A3 (‏ورق Art هامش 30)‏ (‏A3 (Art Paper Margin 30)‎)، أو ‎A3‎+ (‏ورق Art هامش 30)‏ (‏A3+ (Art Paper Margin 30)‎)‏ ، أو A4 (‏ورق Art هامش 30)‏ (‏A4 (Art Paper Margin 30)‎)‏، أو Letter (‏ورق Art هامش 30)‏ (‏Letter (Art Paper Margin 30)‎)‏، أو 11x17 (‏ورق Art هامش 30)‏ (‏‎11"x17" (Art Paper Margin 30)‎)‏ في التطبيق.

      إذا لم يتم عرض حجم الصفحة الذي ترغب في استخدامه، فافتح القائمة File الخاصة بالتطبيق، ثم حدد Print. ثم تأكد من تحديد اسم الطابعة الخاصة بك.

   2. تأكد من أن الورق الذي تم تحديده في الإعداد نوع الوسائط (‏Media Type)‏ الموجود في ورقة إعدادات رئيسية (‏Main)‏ ببرنامج تشغيل الطابعة يتوافق مع الورق الذي تم تحميله في الطابعة.

   3. تأكد من أن الإعداد حجم الصفحة (‏Page Size)‏ الموجود في ورقة إعداد الصفحة (‏Page Setup)‏ في برنامج تشغيل الطابعة مماثل للحجم الذي تم تعيينه في الخطوة 1.

9. الفحص رقم 9 تأكد من تحديد اسم الطابعة الخاصة بك في مربع الحوار طباعة.

   لن تقوم الطابعة بالطباعة بشكلٍ صحيح إذا كنت تستخدم برنامج تشغيل طابعة خاصًا بطابعة أخرى.

   تأكد من تحديد "Canon XXX series" (‏حيث تشير الأحرف "XXX" إلى اسم الطابعة)‏ في مربع الحوار طباعة.

   ملاحظة

   • لتكون الطابعة محددة بشكل افتراضي، حدد تعيين كطابعة افتراضية (‏Set as Default Printer)‏.

10. الفحص رقم 10 قم بتهيئة منفذ الطابعة بشكل صحيح.

    تأكد من تهيئة منفذ الطابعة بشكل صحيح.

    1. قم بتسجيل الدخول كحساب مستخدم لديه امتيازات مسئول.

    2. حدد العناصر كما هو موضح أدناه.

       • في نظام التشغيل Windows 8.1 أو Windows 8، حدد لوحة التحكم‏ (‏Control Panel)‏ من الرمز إعدادات (‏Settings)‏ على سطح المكتب (‏Desktop)‏ > الأجهزة والصوت (‏Hardware and Sound)‏ > الأجهزة والطابعات (‏Devices and Printers)‏.

       • في نظام التشغيل Windows 7، حدد الأجهزة والطابعات‏ (‏Devices and Printers)‏ من القائمة ابدأ (‏Start)‏.

       • في نظام التشغيل Windows Vista، حدد القائمة ابدأ (‏Start)‏ > لوحة التحكم (‏Control Panel)‏ > الأجهزة والصوت (‏Hardware and Sound)‏ > الطابعات (‏Printers)‏.

       • في نظام التشغيل Windows XP، حدد القائمة ابدأ (‏Start)‏ > لوحة التحكم (‏‎Control Panel)‏ > طابعات وأجهزة أخرى (‏Printers and Other Hardware)‏ > الطابعات والفاكسات (‏Printers and Faxes)‏.

    3. افتح خصائص برنامج تشغيل الطابعة الخاص بـ الطابعة.

       • في نظام التشغيل Windows 8.1 أو Windows 8 أو Windows 7، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز "Canon XXX series" (‏حيث يشير "XXX" إلى اسم الطابعة الخاصة بك)‏، ثم حدد خصائص الطابعة (‏Printer properties)‏.

       • في نظام التشغيل Windows Vista أو Windows XP، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز "Canon XXX series" (‏حيث يشير "XXX" إلى اسم الطابعة الخاصة بك)‏، ثم حدد خصائص (‏Properties‎)‏.

    4. انقر فوق علامة التبويب المنافذ (‏Ports)‏ لتأكيد إعدادات المنفذ.

       تأكد من تحديد المنفذ المُسمَّى "USBnnn" (‏حيث تشير "n" إلى رقم)‏ مع تحديد "Canon XXX series" التي تظهر في العمود الطابعة (‏Printer)‏ للإعداد طباعة من المنفذ (‏المنافذ)‏ التالية (‏Print to the following port‎(s)‎)‏.

       ملاحظة

       • عند استخدام الطابعة عبر شبكة LAN، يتم عرض اسم منفذ الطابعة باسم "CNBJNP_xxxxxxxxxx". حيث تشير "xxxxxxxxxx" إلى سلسلة نصية صادرة من عنوان MAC أو سلسلة نصية تم تحديدها بواسطة المستخدم عند إعداد الطابعة.

       • إذا كان الإعداد غير صحيح.

         فأعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بتثبيته من موقع الويب الخاص بنا.

       • عند تعذر بدء الطباعة رغم أنه قد تم توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر باستخدام كبل USB وتم تحديد المنفذ المُسمّى "USBnnn":

         في نظام التشغيل Windows 8.1 أو Windows 8، حدد My Printer في شاشة ابدأ (‏Start)‏ لبدء تشغيل My Printer. إذا لم يتم عرض My Printer على شاشة بدء (‏Start)‏، فحدد الرمز بحث (‏Search)‏، ثم ابحث عن "My Printer".

         قم بتعيين منفذ الطابعة الصحيح على Diagnose and Repair Printer. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتعيين منفذ الطابعة الصحيح، ثم حدد اسم الطابعة الخاصة بك.

         في نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Vista أو Windows XP، انقر فوق ابدأ (‏Start)‏ وحدد كافة البرامج (‏All programs)‏، ثم Canon Utilities، ثم Canon My Printer، ثم Canon My Printer، ثم حدد Diagnose and Repair Printer. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتعيين منفذ الطابعة الصحيح، ثم حدد اسم الطابعة الخاصة بك.

         إذا لم يتم حل المشكلة، فأعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بتثبيته من موقع الويب الخاص بنا.

       • عند تعذر بدء الطباعة رغم أنه قد تم تحديد المنفذ المسمى "CNBJNP_xxxxxxxxxx" أثناء استخدام الطابعة عبر شبكة LAN:

         قم بتشغيل IJ Network Tool، وحدد "CNBJNP_xxxxxxxxxx" كما هو مؤكد في الخطوة 4، ثم قم بتوصيل المنفذ مع الطابعة باستخدام المنفذ المرتبط (‏Associate Port)‏ الموجود في قائمة الإعدادات (‏Settings)‏.

         إذا لم يتم حل المشكلة، فأعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بتثبيته من موقع الويب الخاص بنا.

11. الفحص رقم 11 هل حجم بيانات الطباعة كبير جدًا؟

    انقر فوق خيارات الطباعة (‏Print Options)‏ في ورقة إعداد الصفحة (‏Page Setup)‏ الموجودة في برنامج تشغيل الطابعة. ثم تأكد من تعيين منع فقد بيانات الطباعة (‏Prevention of Print Data Loss)‏ في مربع الحوار المعروض على تشغيل (‏ضعيف)‏ (‏On (Weak)‎)‏.

    إذا كانت الطباعة لا تبدأ على الرغم من تعيين منع فقد بيانات الطباعة (‏Prevention of Print Data Loss)‏ على تشغيل (‏ضعيف)‏ (‏On (Weak)‎)‏‎، فقم بتعيينه على تشغيل (‏قوي)‏ (‏On (Strong)‎)‏ وابدأ الطباعة مرةً أخرى.

    * قد تنخفض جودة الطباعة عند تحديد الخيار تشغيل (‏قوي)‏ (‏On (Strong)‎)‏للإعداد منع فقد بيانات الطباعة (‏Prevention of Print Data Loss)‏.

12. الفحص رقم 12‏ أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر إذا كنت تقوم بالطباعة من الكمبيوتر.