Verificação 1: Verifique se o plugue de alimentação está firmemente preso e ligue a impressora.
Quando o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) está piscando, a impressora está inicializando. Aguarde até que o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) pare de piscar e fique permanentemente aceso.
NotaA impressão de uma grande quantidade de dados, como fotos ou gráficos, pode levar mais tempo para ser iniciada. Quando o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) está piscando, o computador está processando os dados e enviando-os à impressora. Aguarde o início da impressão.
Verificação 2: Se a impressora ficar desligada por algum tempo, a impressão poderá demorar mais tempo para começar.
Aguarde o início da impressão.
Verificação 3: Verifique se a impressora está conectada ao computador corretamente.
Quando a impressora estiver conectada ao computador por um cabo USB, verifique se o cabo USB está firmemente conectado à impressora e ao computador e confira o seguinte:
Se estiver utilizando um dispositivo de retransmissão, como um hub USB, desconecte-o, conecte a impressora diretamente ao computador e tente imprimir novamente. Se a impressão for iniciada normalmente, o problema será no dispositivo de apoio. Consulte o revendedor do dispositivo de apoio para obter detalhes.
Também pode haver um problema no cabo USB. Substitua o cabo USB e tente imprimir novamente.
Quando usar a impressora na LAN, verifique se a impressora está conectada à rede com um cabo de LAN ou se está configurada corretamente.
Verificação 4: Se você estiver imprimindo do computador e se houver algum trabalho de impressão desnecessário, exclua-o.
Verificação 5: Certifique-se de que a tampa interna (a tampa da bandeja do disco) esteja fechada.
Se a tampa interna estiver aberta, feche a tampa interna e pressione o botão RETOMAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) na impressora.
Verificação 6: A bandeja de saída do papel está na posição de saída do papel?
Se a bandeja de saída do papel estiver na posição de limpeza do atolamento de papel, retorne-a à posição de saída do papel e pressione o botão RETOMAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) da impressora.
Verificação 7: A bandeja de alimentação manual está na posição de alimentação do papel?
Se a bandeja de alimentação manual estiver na posição de limpeza do atolamento de papel, retorne-a à posição de alimentação do papel e pressione o botão RETOMAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) da impressora.
Verificação 8: A tampa do slot de alimentação está fechada?
Se a tampa do slot de alimentação estiver aberta, feche-a devagar e pressione o botão RETOMAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL).
Verificação 9: A tampa do cartucho está fechada?
Se tampa do cartucho estiver aberta durante a impressão, feche a tampa do cartucho no lado direito e no esquerdo com segurança.
Verificação 10: A configuração do tamanho do papel corresponde ao tamanho do papel colocado na impressora?
Pressione o botão RETOMAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) na impressora para limpar o erro. Em seguida, verifique a configuração Tam. Pág. (Page Size) na folha Configurar Página (Page Setup) no driver da impressora, coloque o papel do mesmo tamanho da configuração e tente imprimir novamente.
Defina a impressora para não detectar a largura do papel usando o driver da impressora.
Para definir que a impressora não detecte a largura do papel, abra a janela de configuração do driver da impressora e, em Configurações Personalizadas (Custom Settings) sob a folha Manutenção (Maintenance), desmarque a caixa de seleção Detectar largura do papel (Detect paper width) e clique em OK.
Para abrir a janela de configuração do driver da impressora, consulte Como Abrir a Janela de Configuração do Driver da Impressora.
* Marque a caixa de seleção Detectar largura do papel (Detect paper width) novamente quando a impressão for concluída e, em seguida, clique em OK.
Verificação 11: As configurações de tipo de mídia e do tamanho do papel do driver da impressora estão corretas?
Ao usar papel especial que não seja da Canon, selecione o tipo de mídia ou o tamanho da página adequado corretamente no driver da impressora.
Confirme as configurações seguindo o procedimento a seguir e tente imprimir novamente.
Verifique se "XXX (Papel Artístico Margem 30)" ou "XXX (Papel Artístico Margem 35)" está selecionado no aplicativo.
Se o tamanho da página desejado não for exibido, abra o menu Arquivo (File) do aplicativo e selecione Imprimir (Print). Então, certifique-se de que o nome da impressora esteja selecionado.
Verifique se o papel selecionado para Tipo de Mídia (Media Type) na folha Principal (Main) no driver da impressora coincide com o papel colocado na impressora.
Verifique se a configuração Tam. Pág. (Page Size) na folha Configurar Página (Page Setup) no driver da impressora é igual ao tamanho definido na etapa 1.
Verificação 12: Verifique se o nome da sua impressora está selecionado na caixa de diálogo Imprimir.
A impressora não imprimirá corretamente se você estiver usando o driver de uma impressora diferente.
Verifique se o nome da sua impressora está selecionado na caixa de diálogo Imprimir.
NotaPara selecionar sua impressora como padrão, selecione Configurar como Impressora Padrão (Set as Default Printer).
Verificação 13: Configure corretamente a porta da impressora.
Verifique se a porta da impressora está configurada corretamente.
Efetue logon em uma conta de usuário com privilégio de administrador.
Selecione os itens no menu Iniciar (Start), conforme descrito abaixo.
No Windows 7, selecione Dispositivos e Impressoras (Devices and Printers) no menu Iniciar (Start).
No Windows Vista, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) > Hardware e Sons (Hardware and Sound) > Impressoras (Printers).
No Windows XP, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) > Impressoras e Outro Hardware (Printers and Other Hardware) > Impressoras e Aparelhos de Fax (Printers and Faxes).
Abra as propriedades do driver da impressora para a impressora.
No Windows 7, clique com o botão direito do mouse no ícone "Canon XXX" (onde "XXX" é o nome da sua impressora) e selecione Propriedades da impressora (Printer properties).
No Windows Vista ou Windows XP, clique com o botão direito do mouse no ícone "Canon XXX Printer" (onde "XXX" é o nome da sua impressora) e selecione Propriedades (Properties).
Clique na guia Portas (Ports) para confirmar as configurações da porta.
Certifique-se de que a porta denominada "USBnnn" (em que "n" é um número) com "Canon XXX" aparecendo na coluna Impressora (Printer) esteja selecionada para Imprimir na(s) porta(s) a seguir (Print to the following port(s)).
NotaQuando a impressora é usada em uma LAN, o nome da porta da impressora é exibido como "CNBJNP_xxxxxxxxxx". * "xxxxxxxxxx" é a cadeia de caracteres gerada a partir do endereço MAC ou uma cadeia de caracteres especificada pelo usuário durante a configuração da impressora.
Se a configuração estiver incorreta:
Reinstale o driver da impressora.
A impressão não é iniciada embora a impressora esteja conectada ao computador com um cabo USB e a porta "USBnnn" esteja selecionada:
Clique em Iniciar (Start) e selecione Todos os programas (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer e selecione Diagnose and Repair Printer. Siga as instruções na tela para definir a porta da impressora correta e selecione o nome da sua impressora.
Se isso não resolver o problema, reinstale o driver da impressora.
A impressão não é iniciada embora a porta "CNBJNP_xxxxxxxxxx" esteja selecionada quando a impressora é usada via LAN:
Inicie aIJ Network Tool e selecione"CNBJNP_xxxxxxxxxx" como você confirmou na etapa 4. Em seguida, associe a porta à impressora usando Associar porta (Associate Port) no menu Configurações (Settings).
Se isso não resolver o problema, reinstale o driver da impressora.
Verificação 14: O tamanho dos dados de impressão é muito grande?
Clique em Opções de Impressão (Print Options) na guia Configurar Página (Page Setup) no driver da impressora. Em seguida, verifique se Impedimento de Perda de Dados Impressos (Prevention of Print Data Loss) na caixa de diálogo exibida está definido como Ativado (Fraco) (On (Weak)).
Se a impressão não começar, mesmo se Impedimento de Perda de Dados Impressos (Prevention of Print Data Loss) estiver definido como Ativado (Fraco) (On (Weak)), defina-o como Ativado (Forte) (On (Strong)) e inicie a impressão novamente.
* Quando Ativado (Forte) (On (Strong)) estiver selecionado para Impedimento de Perda de Dados Impressos (Prevention of Print Data Loss), a qualidade da impressão poderá ser reduzida.
Verificação 15: Reinicie o computador se estiver imprimindo a partir dele.
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