Lorsqu'une erreur se produit pendant l'impression (l'imprimante vient à manquer de papier ou en cas de bourrage papier, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.
Lorsqu'une erreur se produit, le témoin Alarme (Alarm) clignote orange et un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Pour certaines erreurs, le témoin ALIMENTATION (POWER) et le témoin Alarme (Alarm) clignotent alternativement. Vérifiez l'état des témoins ainsi que le message, puis prenez les mesures appropriées pour résoudre l'erreur.
(A) Compte du nombre de clignotements
(B) Clignotement répété
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Nombre de clignotements |
Cause |
Code de support |
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2 clignotements |
Disque imprimable (BD/DVD/CD, etc.) non défini. |
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Pas de papier dans le réceptacle arrière. |
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Il n'y a pas de papier dans le bac d'alimentation manuelle. |
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Pas de bac disque. |
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3 clignotements |
Le bac de sortie papier est fermé. |
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Le couvercle de la fente d'alimentation est ouvert. |
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Le bac d'alimentation manuelle est en position de déblocage du bourrage papier. |
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Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier, du réceptacle arrière ou du bac d'alimentation manuelle. |
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Le papier est chargé dans le bac d'alimentation manuelle lorsque vous commencez à imprimer sur un disque imprimable. |
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4 clignotements |
Si l'impression se poursuit, l'encre risque de s'épuiser. |
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La cartouche d'encre n'est pas installée. |
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5 clignotements |
Le levier mixte n'est pas correctement fermé. |
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La tête d'impression n'est pas installée. |
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La tête d'impression est peut-être endommagée. |
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6 clignotements |
Le panneau interne (le capot du bac disque) a été fermé. |
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Le panneau interne (le capot du bac disque) a été ouvert. |
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Le panneau interne (le capot du bac disque) est fermé. |
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Le panneau interne (le capot du bac disque) est ouvert. |
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7 clignotements |
Plusieurs réservoirs d'encre de la même couleur sont installés. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.) |
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8 clignotements |
L'absorbeur d'encre est presque plein. |
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9 clignotements |
Un périphérique non compatible avec l'imprimante est connecté. |
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10 clignotements |
Le bac de sortie papier est en position de déblocage du bourrage papier. |
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11 clignotements |
L'alignement automatique de la tête d'impression a échoué. |
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Le paramètre Format page ne correspond pas au format de papier chargé dans l'imprimante. |
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12 clignotements |
Les couvercles du réservoir ne s'ouvrent pas. |
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Le couvercle du réservoir est ouvert. |
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13 clignotements |
Le niveau restant de l'encre ne peut pas être correctement détecté. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.) |
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14 clignotements |
La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. |
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15 clignotements |
La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. |
1410, 1411, 1412, 1413, 1414, 1415, 1416, 1417, 1418, 1419, 141A, 141B |
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16 clignotements |
L'encre est épuisée. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.) |
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17 clignotements |
Le niveau restant d'encre n'est pas suffisant pour exécuter la fonction de nettoyage du système. |
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Le nettoyage du système n'a pu être effectué car la fonction est désactivée. |
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18 clignotements |
Le niveau restant d'encre n'est pas suffisant pour exécuter la fonction de nettoyage du système. |
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19 clignotements |
Un concentrateur USB non pris en charge est connecté. |
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20 clignotements |
Une erreur s'est produite. |
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Nombre de clignotements |
Cause |
Code de support |
|---|---|---|
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2 clignotements |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
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7 clignotements |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
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10 clignotements |
Une erreur nécessitant de contacter le centre de service s'est produite. |
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Autres cas : |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
5110, 5120, 5200, 5203, 5204, 5205, 5206, 5250, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6700, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6B00, 6C10, 6F00, 8100, 8200, 9000, 9300, 9400, B400, B500, B501, B600, B700, B800 |
Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran :
RemarqueVous pouvez vérifier les actions par rapport aux erreurs avec les codes de support sur votre ordinateur en recherchant un code de support.
Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message s'affiche.
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