Comprobación 1: asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente enchufado y, a continuación, encienda la impresora.
Mientras parpadea la luz de ENCENDIDO (POWER), la impresora se está inicializando. Espere hasta que la luz de ENCENDIDO (POWER) deje de parpadear y permanezca iluminada.
NotaCuando se imprimen trabajos con muchos datos, como fotografías y gráficos, el inicio de la impresión puede llevar más tiempo. Si la luz de ENCENDIDO (POWER) parpadea, el ordenador estará procesando los datos y enviándolos a la impresora. Espere a que se inicie la impresión.
Comprobación 2: si la impresora ha estado apagada durante cierto tiempo, puede que tarde más en empezar a imprimir.
Espere a que se inicie la impresión.
Comprobación 3: asegúrese de que la impresora está conectada correctamente al ordenador.
Cuando la impresora esté conectada al ordenador mediante un cable USB, asegúrese de que el cable USB esté firmemente conectado a la impresora y al ordenador y, a continuación, compruebe lo siguiente:
Si utiliza un dispositivo de relé, como un concentrador USB, desconéctelo, conecte la impresora directamente al equipo e intente imprimir de nuevo. Si la impresión se inicia normalmente, existe un problema con el dispositivo de relé. Consulte al vendedor del dispositivo de relé para obtener más información.
El problema también puede deberse al cable USB. Sustituya el cable USB e intente imprimir de nuevo.
Cuando utilice la impresora en una LAN, asegúrese de que la impresora está conectada a la red mediante un cable de LAN o que se ha configurado correctamente.
Comprobación 4: si está imprimiendo desde el ordenador y hay trabajos de impresión innecesarios, elimínelos.
Comprobación 5: asegúrese de que la cubierta interior (la cubierta de la bandeja de disco) está cerrada.
Si la cubierta interior está abierta, cierre la cubierta interior y pulse el botón REANUDAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) de la impresora.
Comprobación 6: ¿está la bandeja de salida del papel está en la posición de salida?
Si la bandeja de salida del papel está en la posición para quitar el atasco de papel, llévela de nuevo a la posición de salida de papel y pulse el botón REANUDAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) de la impresora.
Comprobación 7: ¿está la bandeja de alimentación manual en la posición del alimentador de papel?
Si la bandeja de alimentación manual está en la posición para quitar el atasco de papel, llévela de nuevo a la posición del alimentador de papel y pulse el botón REANUDAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) de la impresora.
Comprobación 8: ¿la cubierta de la ranura de alimentación está cerrada?
Si la cubierta de la ranura de alimentación está abierta, ciérrela lentamente y pulse el botón REANUDAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL).
Comprobación 9: ¿la cubierta del cartucho está cerrada?
Si la cubierta del cartucho está abierta mientras se imprime, cierre firmemente tanto la cubierta del cartucho de la izquierda como de la derecha.
Comprobación 10: ¿la configuración del tamaño de página coincide con el tamaño de papel cargado en la impresora?
Pulse el botón REANUDAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) de la impresora para resolver el error. Después, compruebe la configuración de Tamaño de página (Page Size) en la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de impresora, cargue papel del mismo tamaño del especificado en la configuración e intente imprimir de nuevo.
Configure la impresora para que no detecte el ancho del papel utilizando el controlador de impresora.
Para configurar la impresora para que no detecte el ancho del papel, abra la ventana del controlador de impresora y en Configuración personalizada (Custom Settings) de la hoja Mantenimiento (Maintenance), desactive la casilla de verificación Detectar anchura del papel (Detect paper width) y haga clic en Aceptar (OK).
Para abrir la ventana de configuración del controlador de impresora, consulte Cómo abrir la ventana de configuración del controlador de impresora.
* Vuelva a seleccionar la casilla de verificación Detectar anchura del papel (Detect paper width) cuando haya finalizado la impresión y, a continuación, haga clic en Aceptar (OK).
Comprobación 11: ¿se han configurado correctamente el tipo de soporte y el tamaño de página en el controlador de impresora?
Cuando utilice un papel especial no original de Canon, asegúrese de seleccionar correctamente el tipo de soporte o el tamaño de página en el controlador de la impresora.
Compruebe los ajustes siguiendo los procedimientos que se explican a continuación e intente imprimir de nuevo.
Asegúrese de que está seleccionado "XXX (papel Art margen 30)" o "XXX (papel Art margen 35)" en la aplicación.
Si no aparece el tamaño de página que desea utilizar, abra el menú Archivo (File) de la aplicación y seleccione Imprimir (Print). A continuación, compruebe que está seleccionado el nombre de la impresora.
Compruebe que el papel seleccionado en Tipo de soporte (Media Type) en la hoja Principal (Main) del controlador de impresora coincide con el papel cargado en la impresora.
Asegúrese de que la configuración de Tamaño de página (Page Size) establecida en la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de impresora coincide con el tamaño establecido en el paso 1.
Comprobación 12: asegúrese de que el nombre de la impresora esté seleccionado en el cuadro de diálogo Imprimir.
La impresora no funcionará correctamente si utiliza el controlador de una impresora distinta.
Asegúrese de que el nombre de la impresora está seleccionado en el cuadro de diálogo Imprimir.
NotaPara que la impresora sea la seleccionada de forma predeterminada, seleccione Establecer como impresora predeterminada (Set as Default Printer).
Comprobación 13: configure el puerto de impresora correctamente.
Asegúrese de que el puerto de impresora esté bien configurado.
Inicie sesión con una cuenta de usuario con privilegios de administrador.
Seleccione los elementos del menú Iniciar (Start) como se muestra a continuación.
En Windows 7, seleccione Dispositivos e impresoras (Devices and Printers) en el menú Iniciar (Start).
En Windows Vista, seleccione el menú Iniciar (Start) > Panel de control (Control Panel) > Hardware y sonido (Hardware and Sound) > Impresoras (Printers).
En Windows XP, seleccione el menú Iniciar (Start) > Panel de control (Control Panel) > Impresoras y otro hardware (Printers and Other Hardware) > Impresoras y faxes (Printers and Faxes).
Abra las propiedades del controlador de impresora para la impresora.
En Windows 7, haga clic en el icono de "Canon XXX" (donde "XXX" es el nombre de la impresora) y, a continuación, seleccione Propiedades de impresora (Printer properties).
En Windows Vista o Windows XP, haga clic con el botón secundario en el icono "Canon XXX" (donde "XXX" es el nombre de la impresora) y, continuación, seleccione Propiedades (Properties).
Haga clic en la ficha Puertos (Ports) para confirmar la configuración de puertos.
Asegúrese de que el puerto llamado "USBnnn" (donde "n" es un número) para el que aparece "Canon XXX" en la columna Impresora (Printer) está seleccionado para Imprimir en los siguientes puertos (Print to the following port(s)).
NotaCuando la impresora se utiliza en una LAN cableada, el nombre del puerto de la impresora que se muestra es “CNBJNP_xxxxxxxxxx”. "xxxxxxxxxx" es una cadena de caracteres generada a partir de la dirección MAC o una cadena de caracteres especificada por el usuario al configurar la impresora.
Si la opción es incorrecta:
Vuelva a instalar el controlador de impresora.
Cuando la impresión no se inicie aunque la impresora esté conectada al ordenador mediante un cable USB y esté seleccionado el puerto denominado "USBnnn":
Haga clic en Iniciar (Start) y seleccione Todos los programas (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer y, a continuación, seleccione Diagnosticar y reparar impresora (Diagnose and Repair Printer). Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para establecer el puerto de impresora correcto y, a continuación, elija el nombre de la impresora.
Si no se soluciona el problema, vuelva a instalar el controlador de impresora.
Cuando la impresora se utiliza en una LAN, la impresión no se inicia aunque se haya seleccionado el puerto denominado "CNBJNP_xxxxxxxxxx":
Inicie IJ Network Tool y seleccione "CNBJNP_xxxxxxxxxx" como ha confirmado en el paso 4, después asocie el puerto con la impresora mediante Asociar puerto (Associate Port) en el menú Configuración (Settings).
Si no se soluciona el problema, vuelva a instalar el controlador de impresora.
Comprobación 14: ¿es el volumen de datos de impresión demasiado grande?
Haga clic en Opciones de impresión (Print Options) en la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de impresora. A continuación, asegúrese de que en el cuadro de diálogo que aparece la Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss) esté establecida en Sí (débil) (On (Weak)).
Si la impresión no se inicia a pesar de haber establecido la Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss) en Sí (débil) (On (Weak)), cámbiela a Sí (segura) (On (Strong)) y empiece a imprimir de nuevo.
* Cuando se selecciona Sí (segura) (On (Strong)) para Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss), la calidad de impresión puede ser menor.
Comprobación 15: reinicie el ordenador si lo está utilizando para imprimir.
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