ตรวจสอบ 1: ตรวจสอบว่า ปลั๊กไฟถูกเสียบไว้ที่เต้ารับไฟฟ้าอย่างแน่นหนา จากนั้นจึงเปิดเครื่อง
ขณะที่สัญญาณไฟใดๆ บนแผงการทำงานกำลังกะพริบอยู่ เครื่องจะเริ่มทำงาน รอจนกระทั่งสัญญาณไฟหยุดกระพริบและคงอยู่
หมายเหตุขณะทำการพิมพ์ข้อมูลขนาดใหญ่ เช่น ภาพถ่ายหรือภาพกราฟฟิก อาจใช้เวลาในการพิมพ์นานขึ้น ในขณะที่สัญญาณไฟบนแผงการทำงานกำลังกะพริบ หมายความว่า คอมพิวเตอร์กำลังประมวลผลข้อมูลและทำการส่งข้อมูลไปยังเครื่อง รอจนกระทั่งงานพิมพ์เริ่มดำเนินการ
ตรวจสอบ 2: ตรวจสอบว่าเครื่องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง
เมื่อเครื่องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยสายเคเบิล USB ควรตรวจสอบว่า เสียบสายสายเคเบิล USB เข้ากับเครื่องและคอมพิวเตอร์อย่างแน่นหนาแล้ว จากนั้นตรวจสอบรายการต่อไปนี้
หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์รีเลย์ เช่น ฮับ USB ให้ปลดการเชื่อมต่อ จากนั้นเชื่อมต่อเครื่องเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง และลองพิมพ์อีกครั้ง หากพิมพ์งานได้ตามปกติ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของอุปกรณ์รีเลย์ ปรึกษาตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์รีเลย์สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
และอาจเป็นข้อผิดพลาดของสายเคเบิล USB ด้วย เปลี่ยนสายเคเบิล USB และลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง
เมื่อคุณใช้เครื่องผ่าน LAN ตรวจสอบว่าเครื่องเข้ากับอุปกรณ์เครือข่ายด้วยสาย LAN หรือติดตั้งอย่างถูกต้อง
ตรวจสอบ 3: หากคุณกำลังพิมพ์จากคอมพิวเตอร์และมีงานพิมพ์ที่ไม่ต้องการ ให้ลบทิ้งรายการนั้น
ตรวจสอบ 4: ตรวจสอบว่า มีการเลือกชื่อของเครื่องไว้ในไดอะล็อกบ็อกซ์พิมพ์แล้ว
เครื่องจะไม่สามารถพิมพ์งานได้ถูกต้องหากใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของเครื่องพิมพ์รุ่นอื่น
ตรวจสอบว่าชื่อเครื่องของคุณถูกเลือกไว้ในไดอะล็อกบ็อกซ์พิมพ์
หมายเหตุเพื่อให้เครื่องถูกเลือกไว้ตามค่ามาตรฐาน ให้เลือก ตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น(Set as Default Printer)
ตรวจสอบ 5: กำหนดค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง
ตรวจสอบว่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ถูกกำหนดค่าอย่างเหมาะสม
ล็อกออนเข้าบัญชีผู้ใช้โดยใช้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
เลือกรายการจากเมนู เริ่ม(Start) ตามตัวอย่างด้านล่าง
ใน Windows 7 เลือก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers) จากเมนู เริ่ม(Start)
ใน Windows Vista เลือกเมนู เริ่ม(Start) > แผงควบคุม(Control Panel) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > เครื่องพิมพ์(Printers)
ใน Windows XP เลือกเมนู เริ่ม(Start) > แผงควบคุม(Control Panel) > เครื่องพิมพ์และฮาร์ดแวร์อื่น(Printers and Other Hardware) > เครื่องพิมพ์และแฟกซ์(Printers and Faxes)
เปิดคุณสมบัติของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์สำหรับเครื่อง
ใน Windows 7 ให้คลิกขวาที่ไอคอน 'Canon XXX Printer' (โดยที่ 'XXX' คือชื่อเครื่องของคุณ), แล้วเลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์(Printer properties)
ใน Windows Vista หรือ Windows XP ให้คลิกขวาที่ไอคอน 'Canon XXX Printer' (โดยที่ 'XXX' คือชื่อเครื่องของคุณ), แล้วเลือก คุณสมบัติ(Properties)
คลิกแท็บ พอร์ต(Ports) เพื่อยืนยันการตั้งค่าพอร์ต
ตรวจสอบว่าพอร์ตที่มีชื่อว่า 'USBnnn' ('n' คือตัวเลข) พร้อมด้วย 'Canon XXX Printer' ซึ่งแสดงอยู่ในคอลัมบ์ เครื่องพิมพ์(Printer) ถูกเลือกไว้สำหรับ การพิมพ์ในพอร์ตต่อไปนี้(Print to the following port(s))
หมายเหตุเมื่อมีการใช้เครื่องผ่าน LAN ชื่อพอร์ตของเครื่องจะแสดงขึ้นเป็น 'CNBJNP_xxxxxxxxxx' 'xxxxxxxxxx' เป็นสตริงอักขระที่สร้างขึ้นจากที่อยู่ MAC หรือสตริงอักขระที่ผู้ใช้ระบุเมื่อตั้งค่าเครื่อง
หากค่าที่ตั้งไม่ถูกต้อง:
ติดตั้ง MP Drivers อีกครั้ง
การพิมพ์ไม่เริ่มดำเนินการถึงแม้ว่าเครื่องได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สายเคเบิล USB และชื่อพอร์ต 'USBnnn' ถูกเลือกอยู่:
คลิก เริ่ม(Start) และเลือก โปรแกรมทั้งหมด(All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer จากนั้นเลือก วินิจฉัยและซ่อมเครื่องพิมพ์(Diagnose and Repair Printer) ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง จากนั้นเลือกชื่อเครื่องของคุณ
หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ติดตั้ง MP Drivers ใหม่
การพิมพ์ไม่ได้เริ่มใช้งานแม้จะเลือกชื่อพอร์ตเป็น 'CNBJNP_xxxxxxxxxx' เมื่อใช้เครื่องผ่าน LAN:
เปิดใช้งาน IJ Network Tool และเลือก 'CNBJNP_xxxxxxxxxx' ตามที่คุณยืนยันในขั้นตอน 4 จากนั้นเชื่อมโยงพอร์ตกับเครื่องพิมพ์ โดยใช้ เชื่อมโยงพอร์ต(Associate Port) ในเมนู การตั้งค่า(Settings)
หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ติดตั้ง MP Drivers ใหม่
ตรวจสอบ 6: ขนาดของข้อมูลที่พิมพ์ใหญ่เกินไปหรือไม่
คลิก ตัวเลือกการพิมพ์(Print Options) ในแผ่น ตั้งค่าหน้ากระดาษ(Page Setup) บนไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ จากนั้น ตั้งค่า การป้องกันไม่ให้ข้อมูลพิมพ์เสียหาย(Prevention of Print Data Loss) ในไดอะล็อกที่แสดงขึ้นเป็น เปิด(On)
* เมื่อเลือก เปิด(On) สำหรับ การป้องกันไม่ให้ข้อมูลพิมพ์เสียหาย(Prevention of Print Data Loss) คุณภาพการพิมพ์อาจลดลง
ตรวจสอบ 7: เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่หากคุณกำลังสั่งพิมพ์จากคอมพิวเตอร์
ด้านบน |
