Controllo 1: assicurarsi che la spina del cavo di alimentazione sia inserita saldamente, quindi accendere la macchina.
Quando una qualsiasi spia del pannello dei comandi lampeggia, la macchina è in fase di inizializzazione. Attendere che la spia smetta di lampeggiare e che la luce rimanga fissa.
NotaNel caso di stampe con grandi quantità di dati, ad esempio foto o immagini, l'avvio della stampa potrebbe richiedere più tempo. Quando una qualsiasi spia del pannello dei comandi lampeggia, il computer sta elaborando i dati e inviandoli alla macchina. Attendere l'avvio della stampa.
Controllo 2: assicurarsi che la macchina sia collegata correttamente al computer.
Quando la macchina è collegata al computer tramite un cavo USB, assicurarsi che il cavo USB sia inserito saldamente nella macchina e nel computer, quindi verificare quanto segue:
Se si utilizza un dispositivo a relè, ad esempio un hub USB, scollegarlo, collegare la macchina direttamente al computer e riprovare a stampare. Se la stampa viene avviata correttamente, il problema riguarda il dispositivo di trasmissione. Rivolgersi al rivenditore della periferica di relay per ulteriori informazioni.
Potrebbe anche trattarsi di un problema relativo al cavo USB. Sostituire il cavo USB e riprovare a stampare.
Quando si utilizza la macchina su una rete LAN, assicurarsi che la macchina sia collegata alla rete mediante un cavo LAN o che sia impostata in modo corretto.
Controllo 3: se si sta stampando dal computer e sono presenti lavori di stampa non necessari, eliminarli.
Controllo 4: assicurarsi che il nome della macchina sia selezionato nella finestra di dialogo Stampa.
La macchina non stamperà correttamente se si utilizza un driver della stampante per una stampante diversa.
Assicurarsi che il nome della macchina sia selezionato nella finestra di dialogo Stampa.
NotaPer fare in modo che la macchina venga selezionata per impostazione predefinita, selezionare Imposta come stampante predefinita (Set as Default Printer).
Controllo 5: configurare correttamente la porta della stampante.
Assicurarsi che la porta della stampante sia configurata nel modo appropriato.
Accedere a un account utente con privilegi di amministratore.
Selezionare le voci del menu Start come illustrato di seguito.
In Windows 7, selezionare Dispositivi e stampanti (Devices and Printers) dal menu Start.
In Windows Vista, selezionare il menu Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Hardware e suoni (Hardware and Sound) > Stampanti (Printers).
In Windows XP, selezionare il menu Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Stampanti e altro hardware (Printers and Other Hardware) > Stampanti e fax (Printers and Faxes).
Aprire le proprietà del driver della stampante per la macchina.
In Windows 7, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona "Canon XXX Printer" (dove "XXX" è il nome della macchina), quindi selezionare Proprietà stampante (Printer properties).
In Windows Vista o Windows XP, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona "Canon XXX Printer" (dove "XXX" è il nome della macchina), quindi selezionare Proprietà (Properties).
Selezionare la scheda Porte (Ports) per verificare le impostazioni della porta.
Accertarsi che la porta "USBnnn" (dove "n" rappresenta un numero) per la quale viene visualizzato "Canon XXX Printer" nella colonna Stampante (Printer) sia selezionata per Stampa su (Print to the following port(s)).
NotaQuando la macchina è utilizzata sulla LAN, il nome della porta della macchina viene visualizzato come "CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" è la stringa di caratteri generata dall'indirizzo MAC o specificata dall'utente nella configurazione della macchina.
Se l'impostazione è errata:
Reinstallare gli MP Drivers.
La stampa non viene avviata anche se la macchina è collegata al computer tramite un cavo USB e la porta denominata "USBnnn" è selezionata:
Fare clic su Start e selezionare Tutti i programmi (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, quindi selezionare Diagnostica e ripara stampante (Diagnose and Repair Printer). Seguire le istruzioni sullo schermo per impostare la porta della macchina corretta, quindi selezionare il nome della macchina.
Se il problema non viene risolto, reinstallare gli MP Drivers.
La stampa non viene avviata anche se la porta denominata "CNBJNP_xxxxxxxxxx" è selezionata quando la macchina è utilizzata sulla LAN:
Avviare IJ Network Tool, quindi selezionare "CNBJNP_xxxxxxxxxx" come confermato nel punto 4, quindi associare la porta con la stampante mediante Associa porta (Associate Port) nel menu Impostazioni (Settings).
Se il problema non viene risolto, reinstallare gli MP Drivers.
Controllo 6: verificare se la dimensione dei dati di stampa è eccessiva.
Fare clic su Opzioni di stampa (Print Options) nel foglio Imposta pagina (Page Setup) del driver della stampante. Quindi, impostare Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss) su Attivato (On) nella finestra di dialogo visualizzata.
* Se si seleziona Attivato (On) per Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss), la qualità di stampa potrebbe risultare ridotta.
Controllo 7: se si stampa dal computer, riavviare il computer.
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