Contrôle 1 : assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché, puis mettez la machine sous tension.
Si un voyant du panneau de contrôle clignote, cela signifie que la machine est en cours d'initialisation. Attendez que le voyant cesse de clignoter et reste allumé.
RemarqueEn cas d'impression de documents volumineux, tels que des photos ou des graphiques, l'impression peut être plus longue à démarrer. Si un voyant du panneau de contrôle clignote, cela signifie que l'ordinateur traite des données pour les envoyer à la machine. Attendez que l'impression démarre.
Contrôle 2 : assurez-vous que la machine est correctement connectée à l'ordinateur.
Si la machine est raccordée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, assurez-vous que le câble USB est correctement raccordé à la machine et à l'ordinateur, puis vérifiez les points suivants :
Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, raccordez la machine directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le revendeur du périphérique relais pour plus d'informations.
Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.
Si vous utilisez la machine sur un réseau câblé, vérifiez que la machine est connectée à l'aide d'un câble réseau ou qu'elle est correctement configurée.
Contrôle 3 : si vous imprimez depuis l'ordinateur, supprimez les tâches d'impression inutiles, le cas échéant.
Contrôle 4 : assurez-vous que le nom de votre machine est sélectionné dans la boîte de dialogue Imprimer.
La machine risque de ne pas imprimer correctement si vous utilisez un pilote destiné à une autre imprimante.
Assurez-vous que le nom de votre machine est sélectionné dans la boîte de dialogue Imprimer.
RemarquePour que votre machine soit celle définie par défaut, sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.
Contrôle 5 : configurez correctement le port de l'imprimante.
Assurez-vous que le port de l'imprimante est configuré de façon appropriée.
Connectez-vous à l'aide d'un compte utilisateur bénéficiant de privilèges administrateur.
Sélectionnez les éléments suivants dans le menu Démarrer, comme indiqué ci-dessous.
Sous Windows 7, sélectionnez Périphériques et imprimantes dans le menu Démarrer.
Sous Windows Vista, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Matériel et audio > Imprimantes.
Sous Windows XP, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Imprimantes et autres périphériques > Imprimantes et télécopieurs.
Ouvrez les propriétés du pilote d'imprimante de la machine.
Sous Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX Printer » (où « XXX » représente le nom de votre machine), puis sélectionnez Propriétés de l'imprimante.
Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX Printer » (où « XXX » représente le nom de votre machine), puis sélectionnez Propriétés.
Cliquez sur l'onglet Ports afin de vérifier les paramètres du port.
Vérifiez qu'un port appelé « USBnnn » (où n est un nombre) accompagné de la mention « Canon XXX Printer » dans la colonne Imprimante est sélectionné pour Impression sur les ports suivants.
RemarqueSi vous utilisez la machine sur un réseau, le nom de port de la machine est affiché sous la forme CNBJNP_xxxxxxxxxx. xxxxxxxxxx est la chaîne de caractères générée à partir de l'adresse MAC ou une chaîne de caractères spécifiée par l'utilisateur lors de la configuration de la machine.
Si le paramètre est incorrect :
Réinstallez les MP Drivers.
L'impression ne démarre pas alors que la machine est raccordée à l'ordinateur via un câble USB et que le port « USBnnn » est sélectionné :
Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Tous les programmes, Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, puis Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour définir le port d'imprimante, puis sélectionnez le nom de votre machine.
Si le problème n'est toujours pas résolu, réinstallez les MP Drivers.
L'impression ne démarre pas même alors que le port « CNBJNP_xxxxxxxxxx » est sélectionné si vous utilisez la machine sur un réseau :
LancezIJ Network Tool et sélectionnez « CNBJNP_xxxxxxxxxx », ainsi que confirmé à l'étape 4, puis associez le port à l'imprimante à l'aide du paramètre Associer un port du menu Paramètres.
Si le problème n'est toujours pas résolu, réinstallez les MP Drivers.
Contrôle 6 : la taille des données d'impression est-elle particulièrement volumineuse ?
Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante. Dans la boîte de dialogue affichée, définissez ensuite l'option Prévention de la perte de données d'impression sur Activé.
* Lorsque Activé est sélectionné pour Prévention de la perte de données d'impression, la qualité d'impression peut être affectée.
Contrôle 7 : si vous imprimez à partir de l'ordinateur, redémarrez-le.
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