перейти до основного тексту

Друк не починається

  1. Перевірка 1 Чи готовий пристрій Bluetooth до використання?

    Переконайтеся, що можна відобразити екран Парам. Bluetooth (Bluetooth settings) на РК-дисплеї принтера. Якщо не вдається відобразити цей екран, від’єднайте пристрій Bluetooth від принтера та приєднайте його знову.

    Під’єднання та від’єднання від принтера

    Переконайтеся, що можна відобразити екран Парам. Bluetooth (Bluetooth settings) на РК-дисплеї принтера, і спробуйте виконати друк повторно.

    Якщо екран Парам. Bluetooth (Bluetooth settings) все ще не відображається після від’єднання пристрою Bluetooth від принтера та повторного приєднання, можливо, пристрій Bluetooth несправний. У такому разі зверніться до сервісного центру.

  2. Перевірка 2 Чи немає проблем із розташуванням принтера та чи не завелика відстань між принтером та комп’ютером?

    Максимальна відстань з’єднання між принтером і комп’ютером становить приблизно 10 м / 33 фути, але вона може різнитися залежно від таких умов:

    • Наявність фізичних перешкод між обладнанням з’єднання та радіоперешкод

    • Розташування, де наявні магнітні поля, статична електрика або радіоперешкоди

    • Тип програмного забезпечення та операційної системи, що використовуються

    • Чутливість приймача та ефективність антени обладнання з’єднання

      Змініть місце встановлення принтера або перемістіть принтер ближче до комп’ютера.

  3. Перевірка 3 Чи правильно вибрано принтер, який потрібно використовувати?

    Виконайте процедуру, описану нижче, для вибору принтера, до якого потрібно приєднати пристрій Bluetooth.

    1. Увійдіть до облікового запису користувача з правами адміністратора.

    2. Виберіть пункти, як описано нижче.

      • У Windows 8 перейдіть на Робочий стіл (Desktop), натисніть ключову кнопку Настройка (Settings), виберіть Панель керування (Control Panel) > Устаткування та звук (Hardware and Sound) > Пристрої та принтери (Devices and Printers).

      • В ОС Windows 7 клацніть Панель керування (Control Panel), потім виберіть пункт Пристрої та принтери (Devices and Printers) у розділі Устаткування та звук (Hardware and Sound).

      • В ОС Windows Vista клацніть Панель керування (Control Panel), потім виберіть пункт Принтери (Printers) у розділі Устаткування та звук (Hardware and Sound).

      • В ОС Windows XP клацніть Панель керування (Control Panel), потім виберіть Принтери та факси (Printers and Faxes) у розділі Принтери та інше обладнання (Printers and Other Hardware).

    3. Клацніть піктограму принтера, який потрібно використати для друку через з’єднання Bluetooth.

      За промовчанням назвою піктограми є «Canon XXX series Printer (Copy X)».

      Примітка

      • «X» — це ім’я або номер пристрою. Кількість цифр може бути різною — це залежить від принтера.

    4. Виберіть властивості принтера.

      • В ОС Windows 8 або Windows 7 виберіть Властивості принтера (Printer properties).

      • В ОС Windows Vista виберіть пункт Властивості (Properties) у меню Упорядкувати (Organize).

      • В ОС Windows XP виберіть пункт Властивості (Properties) у меню Файл (File).

    5. Клацніть вкладку Порти (Ports) і виберіть відповідний принтер у пункті Порт (Port).

      Він може відрізнятися — це залежить від автентифікації принтера.

      Для ОС Windows 8

      У разі автентифікації принтера як пристрою Bluetooth за допомогою пункту Додати пристрій Bluetooth (Add a Bluetooth device)

      «BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))» («n» — це цифра)

      У разі автентифікації принтера як пристрою Bluetooth за допомогою пункту Параметри Bluetooth (Bluetooth Settings) у комп’ютері

      «TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))» («n» — це цифра)

      Для ОС Windows 7

      У разі автентифікації принтера як пристрою Bluetooth за допомогою пункту Додати пристрій Bluetooth (Add a Bluetooth device) у меню Панель керування (Control Panel)

      «BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))» («n» — це цифра)

      У разі автентифікації принтера як пристрою Bluetooth за допомогою пункту Параметри Bluetooth (Bluetooth Settings) у комп’ютері

      «TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))» («n» — це цифра)

      Для ОС Windows Vista або Windows XP

      У разі автентифікації принтера як пристрою Bluetooth за допомогою пункту Пристрій Bluetooth (Bluetooth device) у меню Панель керування (Control Panel)

      «BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))» («n» — це цифра)

      У разі автентифікації принтера як пристрою Bluetooth за допомогою пункту Параметри Bluetooth (Bluetooth Settings) у комп’ютері

      «TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))» («n» — це цифра)

      Для отримання додаткової інформації щодо реєстрації принтера див. крок 4 у розділі Підготовка.

    6. Клацніть OK.

  4. Перевірка 4 Чи не відображається повідомлення «Не вдалося надрукувати цей документ (This document failed to print)»?

    • Не намагайтеся виконати друк повторно. Перевірте код підтримки на РК-дисплеї.

      Виправте помилку відповідно до Список кодів підтримки.

    • У разі використання драйвера Microsoft Bluetooth переконайтеся, що на комп’ютері запущено службу Друк (HCRP) (Printing (HCRP)).

      У Windows 8:

      Виберіть пункт Панель керування (Control Panel) під ключовою кнопкою Параметри (Settings) на робочому столі (Desktop) > Устаткування та звук (Hardware and Sound) > Пристрої та принтери (Devices and Printers), потім виберіть принтер, який використовуватиметься для з’єднання Bluetooth. Клацніть правою кнопкою миші та виберіть Властивості принтера (Printer properties).

      Переконайтеся, що встановлено прапорець Друк (HCRP) (Printing (HCRP)) на вкладці Служби (Services).

      В ОС Windows 7:

      Клацніть Панель керування (Control Panel). Виберіть Пристрої та принтери (Devices and Printers) в меню Устаткування та звук (Hardware and Sound), потім виберіть принтер, який потрібно використовувати через з’єднання Bluetooth. Клацніть правою кнопкою миші та виберіть Властивості (Properties).

      Переконайтеся, що встановлено прапорець Друк (HCRP) (Printing (HCRP)) на вкладці Служби (Services).

      В ОС Windows Vista:

      Клацніть Панель керування (Control Panel), виберіть Пристрої Bluetooth (Bluetooth Devices) у меню Устаткування та звук (Hardware and Sound), потім виберіть принтер, який потрібно використовувати через з’єднання Bluetooth і клацніть Властивості (Properties).

      Переконайтеся, що встановлено прапорець Друк (HCRP) (Printing (HCRP)) на вкладці Служби (Services).

      В операційній системі Windows XP:

      Клацніть Панель керування (Control Panel), виберіть Пристрої Bluetooth (Bluetooth Devices) у меню Принтери та інше обладнання (Printers and Other Hardware), потім виберіть принтер, який потрібно використовувати через з’єднання Bluetooth і клацніть Властивості (Properties).

      Переконайтеся, що встановлено прапорець Друк (HCRP) (Printing (HCRP)) на вкладці Служби (Services).

      Якщо не встановлено прапорець Друк (HCRP) (Printing (HCRP)) або службу Друк (HCRP) (Printing (HCRP)) не виявлено, виконайте процедуру, наведену нижче, і зареєструйте принтер повторно.

    1. Виберіть пункти, як описано нижче.

      • У Windows 8 перейдіть на Робочий стіл (Desktop), натисніть ключову кнопку Настройка (Settings), виберіть Панель керування (Control Panel) > Устаткування та звук (Hardware and Sound) > Пристрої та принтери (Devices and Printers).

      • В ОС Windows 7 клацніть Панель керування (Control Panel), потім виберіть пункт Пристрої та принтери (Devices and Printers) у розділі Устаткування та звук (Hardware and Sound).

      • В ОС Windows Vista клацніть Панель керування (Control Panel), потім виберіть пункт Принтери (Printers) у меню Устаткування та звук (Hardware and Sound).

      • В ОС Windows XP клацніть Панель керування (Control Panel), потім виберіть Принтери та факси (Printers and Faxes) у розділі Принтери та інше обладнання (Printers and Other Hardware).

    2. Клацніть піктограму принтера , що використовується для друку через з’єднання Bluetooth.

    3. Видаліть принтер, виконавши описану нижче процедуру.

      • В ОС Windows 8 або Windows 7 виберіть Видалити пристрій (Remove device).

      • В ОС Windows Vista виберіть пункт Видалити (Delete) у меню Організувати (Organize).

      • В ОС Windows XP виберіть пункт Видалити (Delete) у меню Файл (File).

    4. Автентифікуйте принтер як пристрій Bluetooth, як показано нижче.

      • В ОС Windows 8 клацніть правою кнопкою миші піктограму Пристрої Bluetooth (Bluetooth Devices) в області сповіщень на робочому столі, а потім автентифікуйте принтер як пристрій Bluetooth у пункті Додати пристрій Bluetooth (Add a Bluetooth Device).

      • В ОС Windows 7 автентифікуйте принтер як пристрій Bluetooth у пункті Додати пристрій Bluetooth (Add a Bluetooth Device) розділу Устаткування та звук (Hardware and Sound) у меню Панель керування (Control Panel).

      • В ОС Windows Vista або Windows XP автентифікуйте принтер як пристрій Bluetooth у пункті Пристрої Bluetooth (Bluetooth Devices) меню Панель керування (Control Panel).

      Для отримання додаткової інформації про цю процедуру див. розділ Реєстрація принтера.

    • Це повідомлення відображається, коли завдання друку надіслано з пристрою Bluetooth під час друкування іншого завдання друку, надісланого через порт USB.

      Друк почнеться автоматично після завершення черги друку.

    • Друк не може виконуватися через з’єднання Bluetooth з кількох комп’ютерів одночасно. У такому разі це повідомлення відображається на екрані комп’ютера в режимі очікування.

      Друк почнеться автоматично після завершення черги друку.

  5. Перевірка 5 Чи встановлено драйвери MP Drivers після реєстрації принтера для друку через з’єднання Bluetooth?

    Якщо було встановлено драйвери MP Drivers після реєстрації принтера, видаліть зареєстрований принтер і зареєструйте його повторно.

    Для отримання додаткової інформації про цю процедуру див. розділ Підготовка.