перейти к основному тексту

Печать не начинается

  1. Проверка 1 Готовность модуля Bluetooth к использованию.

    Убедитесь, что на ЖК-дисплей принтера можно вывести экран Парам. Bluetooth (Bluetooth settings). Если экран не отображается, отсоедините модуль Bluetooth от принтера и подсоедините его снова.

    Установка на принтер и снятие с принтера

    Убедитесь, что на ЖК-дисплей принтера можно вывести экран Парам. Bluetooth (Bluetooth settings), и попробуйте выполнить печать еще раз.

    Если экран Парам. Bluetooth (Bluetooth settings) все равно не отображается после отсоединения и повторного подсоединения модуля Bluetooth к принтеру, возможно, модуль Bluetooth неисправен. В этом случае обратитесь в сервисный центр.

  2. Проверка 2 Проблема с местом установки принтера или слишком большое расстояние между принтером и компьютером.

    Максимальная дальность связи между принтером и компьютером составляет приблизительно 10 м / 33 фута, однако она зависит от следующих условий:

    • наличия препятствий между коммуникационным оборудованием и условий прохождения радиоволн

    • наличия магнитных полей, статического электричества или радиопомех

    • типа используемого программного обеспечения и операционной системы

    • чувствительности приемника и эффективности антенны коммуникационного оборудования

      Измените место установки принтера или переместите принтер ближе к компьютеру.

  3. Проверка 3 Правильность выбора используемого принтера.

    Выберите принтер, к которому подключен модуль Bluetooth, в соответствии с приведенными ниже инструкциями.

    1. Войдите в систему, используя учетную запись с полномочиями администратора.

    2. Выберите пункты, как показано ниже.

      • В операционной системе Windows 8 выберите Панель управления (Control Panel), нажав чудо-кнопку Параметры (Settings) на рабочем столе (Desktop), а затем Оборудование и звук (Hardware and Sound) и Устройства и принтеры (Devices and Printers).

      • В ОС Windows 7 выберите Панель управления (Control Panel), а затем пункт Устройства и принтеры (Devices and Printers) в разделе Оборудование и звук (Hardware and Sound).

      • В ОС Windows Vista выберите Панель управления (Control Panel), затем пункт Принтеры (Printers) в разделе Оборудование и звук (Hardware and Sound).

      • В ОС Windows XP выберите Панель управления (Control Panel), затем Принтеры и факсы (Printers and Faxes) в разделе Принтеры и другое оборудование (Printers and Other Hardware).

    3. Щелкните значок принтера , который требуется использовать для печати через Bluetooth-соединение.

      По умолчанию значок имеет имя «Принтер Canon XXX series (копия X)».

      Примечание.

      • X — это имя устройства или цифра. Количество цифр зависит от принтера.

    4. Выберите свойства принтера.

      • В ОС Windows 8 или Windows 7 выберите пункт Свойства принтера (Printer properties).

      • В ОС Windows Vista выберите пункт Свойства (Properties) в меню Упорядочить (Organize).

      • В ОС Windows XP выберите пункт Свойства (Properties) в меню Файл (File).

    5. Перейдите на вкладку Порты (Ports) и выберите требуемый принтер в списке Порт (Port).

      Имя может зависеть от способа аутентификации принтера.

      Для ОС Windows 8

      При аутентификации принтера в качестве устройства Bluetooth с помощью пункта Добавить устройство Bluetooth (Add a Bluetooth device)

      «BTHnnn (Принтер Canon XXX series (копия X))» (где n — это цифра)

      При аутентификации принтера как устройства Bluetooth с использованием параметров Параметры Bluetooth (Bluetooth Settings), встроенных в компьютер

      «TBPnnn (Принтер Canon XXX series (копия X))» (где n — это цифра)

      Для ОС Windows 7

      При аутентификации принтера в качестве устройства Bluetooth с помощью пункта Добавить устройство Bluetooth (Add a Bluetooth device) на панели Панель управления (Control Panel)

      «BTHnnn (Принтер Canon XXX series (копия X))» (где n — это цифра)

      При аутентификации принтера как устройства Bluetooth с использованием параметров Параметры Bluetooth (Bluetooth Settings), встроенных в компьютер

      «TBPnnn (Принтер Canon XXX series (копия X))» (где n — это цифра)

      Для ОС Windows Vista или Windows XP

      При аутентификации принтера в качестве устройства Bluetooth с помощью пункта Устройство Bluetooth (Bluetooth device) на панели Панель управления (Control Panel)

      «BTHnnn (Принтер Canon XXX series (копия X))» (где n — это цифра)

      При аутентификации принтера как устройства Bluetooth с использованием параметров Параметры Bluetooth (Bluetooth Settings), встроенных в компьютер

      «TBPnnn (Принтер Canon XXX series (копия X))» (где n — это цифра)

      Для получения дополнительной информации о процедуре регистрации принтера см. шаг 4 в разделе Подготовка.

    6. Нажмите кнопку ОК (OK).

  4. Проверка 4 Отображение сообщения «Не удалось напечатать этот документ (This document failed to print)».

    • Не пытайтесь повторить печать. Проверьте код поддержки на ЖК-дисплее.

      Сбросьте ошибку в соответствии с разделом Список кодов поддержки.

    • При использовании драйвера Microsoft Bluetooth убедитесь, что на компьютере функционирует служба Печать (HCRP) (Printing (HCRP)).

      В Windows 8:

      Выберите Панель управления (Control Panel) с помощью чудо-кнопки Параметры (Settings) на рабочем столе (Desktop) > Оборудование и звук (Hardware and Sound) > Устройства и принтеры (Devices and Printers), затем выберите принтер для использования с технологией связи Bluetooth. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Свойства принтера (Printer properties).

      Убедитесь, что на вкладке Службы (Services) выбран параметр Печать (HCRP) (Printing (HCRP)).

      В ОС Windows 7:

      Щелкните пункт Панель управления (Control Panel). Выберите Устройства и принтеры (Devices and Printers) в разделе Оборудование и звук (Hardware and Sound), затем выберите принтер, который будет использоваться для Bluetooth-соединения. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Свойства (Properties).

      Убедитесь, что на вкладке Службы (Services) выбран параметр Печать (HCRP) (Printing (HCRP)).

      В ОС Windows Vista:

      Выберите Панель управления (Control Panel), выберите Устройства Bluetooth (Bluetooth Devices) в разделе Оборудование и звук (Hardware and Sound), затем выберите принтер, который будет использоваться для Bluetooth-соединения, и щелкните Свойства (Properties).

      Убедитесь, что на вкладке Службы (Services) выбран параметр Печать (HCRP) (Printing (HCRP)).

      В ОС Windows XP:

      Выберите Панель управления (Control Panel), Устройства Bluetooth (Bluetooth Devices) в разделе Принтеры и другое оборудование (Printers and Other Hardware), затем выберите принтер, который будет использоваться для Bluetooth-соединения, и щелкните Свойства (Properties).

      Убедитесь, что на вкладке Службы (Services) выбран параметр Печать (HCRP) (Printing (HCRP)).

      Если флажок Печать (HCRP) (Printing (HCRP)) не установлен или если служба Печать (HCRP) (Printing (HCRP)) не обнаружена, выполните указанные ниже действия и зарегистрируйте принтер повторно.

    1. Выберите пункты, как показано ниже.

      • В операционной системе Windows 8 выберите Панель управления (Control Panel), нажав чудо-кнопку Параметры (Settings) на рабочем столе (Desktop), а затем Оборудование и звук (Hardware and Sound) и Устройства и принтеры (Devices and Printers).

      • В ОС Windows 7 выберите Панель управления (Control Panel), а затем пункт Устройства и принтеры (Devices and Printers) в разделе Оборудование и звук (Hardware and Sound).

      • В ОС Windows Vista выберите Панель управления (Control Panel), затем выберите Принтеры (Printers) в разделе Оборудование и звук (Hardware and Sound).

      • В ОС Windows XP выберите Панель управления (Control Panel), затем Принтеры и факсы (Printers and Faxes) в разделе Принтеры и другое оборудование (Printers and Other Hardware).

    2. Щелкните значок принтера, использовавшегося для печати через Bluetooth-соединение.

    3. Удалите принтер, выполнив следующие действия.

      • В ОС Windows 8 или Windows 7 выберите пункт Удалить устройство (Remove device).

      • В ОС Windows Vista выберите пункт Удалить (Delete) в меню Упорядочить (Organize).

      • В ОС Windows XP выберите пункт Удалить (Delete) в меню Файл (File).

    4. Выполните аутентификацию принтера как устройства Bluetooth, как показано далее.

      • В Windows 8 щелкните правой кнопкой мыши значок Устройства Bluetooth (Bluetooth Devices) в области уведомлений на рабочем столе, затем выполните аутентификацию принтера в качестве устройства Bluetooth в окне Добавление устройства Bluetooth (Add a Bluetooth Device).

      • В ОС Windows 7 выполните аутентификацию принтера в качестве устройства Bluetooth в пункте Добавление устройства Bluetooth (Add a Bluetooth Device) раздела Оборудование и звук (Hardware and Sound) в окне Панель управления (Control Panel).

      • В ОС Windows Vista или Windows XP выполните аутентификацию принтера в качестве устройства Bluetooth с помощью пункта Устройства Bluetooth (Bluetooth Devices) в окне Панель управления (Control Panel).

      Дополнительную информацию о процедуре см. в разделе Регистрация принтера.

    • Это сообщение отображается при передаче задания печати с устройства Bluetooth во время печати другого задания печати через USB-порт.

      Печать начнется автоматически после завершения обработки очереди печати.

    • Одновременная печать через Bluetooth-соединение с нескольких компьютеров невозможна. В этом случае во время ожидания на компьютере отображается это сообщение.

      Печать начнется автоматически после завершения обработки очереди печати.

  5. Проверка 5 Установлены ли драйверы MP Drivers после регистрации принтера для печати через Bluetooth-соединение?

    Если драйверы MP Drivers были установлены после регистрации принтера, удалите зарегистрированный принтер и снова зарегистрируйте его.

    Дополнительную информацию о процедуре см. в разделе Подготовка.