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No comienza la impresión

  1. Comprobación 1 ¿Está el módulo Bluetooth listo para su uso?

    Asegúrese de que, desde la pantalla LCD de la impresora, se puede acceder a la pantalla Config. Bluetooth (Bluetooth settings). Si no se puede acceder a ella, extraiga el módulo Bluetooth de la impresora y vuelva a conectarlo.

    Conexión y desconexión de la impresora

    Asegúrese de que se puede ver la pantalla Config. Bluetooth (Bluetooth settings) en la pantalla LCD de la impresora, e intente imprimir de nuevo.

    Si sigue sin aparecer la pantalla Config. Bluetooth (Bluetooth settings) después de retirar el módulo Bluetooth de la impresora y volver a conectarla, es posible que la unidad Bluetooth esté averiada. En este caso, póngase en contacto con el centro de servicio.

  2. Comprobación 2 ¿Existe un problema con la ubicación de la impresora o la distancia entre la impresora y el ordenador es demasiado grande?

    La distancia de comunicación máxima entre la impresora y el equipo es de unos 33 pies/10 m, pero varía en función de las condiciones siguientes:

    • Presencia de obstáculos entre el equipo de comunicaciones y condiciones de las ondas de radio

    • Ubicación donde haya interferencias de radio, electricidad estática o campos magnéticos

    • Tipo de software y sistema operativo utilizado

    • Sensibilidad del receptor y rendimiento de la antena del equipo de comunicaciones

      Cambie el lugar de instalación de la impresora o acérquela la impresora ordenador.

  3. Comprobación 3 ¿Se ha seleccionado correctamente la impresora que se va a utilizar?

    Siga el procedimiento que se describe a continuación para seleccionar la impresora a la que está conectado el módulo Bluetooth.

    1. Inicie la sesión en una cuenta de usuario con privilegios de administrador.

    2. Seleccione los elementos como se indica a continuación.

      • En Windows 8, seleccione Panel de control (Control Panel) en el acceso Configuración (Settings) del Escritorio (Desktop) > Hardware y sonido (Hardware and Sound) > Dispositivos e impresoras (Devices and Printers).

      • En Windows 7, haga clic en Panel de control (Control Panel) y, a continuación, en Dispositivos e impresoras (Devices and Printers), en Hardware y sonido (Hardware and Sound).

      • En Windows Vista, haga clic en Panel de control (Control Panel) y, a continuación, en Impresoras (Printers) de Hardware y sonido (Hardware and Sound).

      • En Windows XP, haga clic en el Panel de control (Control Panel) y, a continuación, en Impresoras y faxes (Printers and Faxes) de Impresoras y otro hardware (Printers and Other Hardware).

    3. Haga clic en el icono de la impresora que se vaya a usar para imprimir mediante comunicación por Bluetooth.

      De forma predeterminada, el nombre del icono es "Canon XXX series Printer (Copy X)".

      Nota

      • "X" es un nombre de dispositivo o un dígito. El número de dígitos puede ser distinto en función de la impresora.

    4. Seleccione las propiedades de la impresora.

      • En Windows 8 o Windows 7, seleccione Propiedades de la impresora (Printer properties).

      • En Windows Vista, seleccione Propiedades (Properties) en el menú Organizar (Organize).

      • En Windows XP, seleccione Propiedades (Properties) en el menú Archivo (File).

    5. Haga clic en la ficha Puertos (Ports) y seleccione una impresora aplicable en Puerto (Port).

      Puede variar dependiendo de cómo autentique la impresora.

      Para Windows 8

      Cuando autentique la impresora como dispositivo Bluetooth utilizando Agregar un dispositivo Bluetooth (Add a Bluetooth device)

      "BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))" ("n" es un dígito)

      Cuando autentique la impresora como dispositivo Bluetooth mediante la opción Configuración Bluetooth (Bluetooth Settings) integrada en el ordenador

      "TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))" ("n" es un dígito)

      Para Windows 7

      Cuando autentique la impresora como dispositivo Bluetooth utilizando Agregar un dispositivo Bluetooth (Add a Bluetooth device) en el Panel de control (Control Panel)

      "BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))" ("n" es un dígito)

      Cuando autentique la impresora como dispositivo Bluetooth mediante la opción Configuración Bluetooth (Bluetooth Settings) integrada en el ordenador

      "TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))" ("n" es un dígito)

      Para Windows Vista o Windows XP

      Cuando autentique la impresora como dispositivo Bluetooth utilizando Dispositivo Bluetooth (Bluetooth device) en el Panel de control (Control Panel)

      "BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))" ("n" es un dígito)

      Cuando autentique la impresora como dispositivo Bluetooth mediante la opción Configuración Bluetooth (Bluetooth Settings) integrada en el ordenador

      "TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))" ("n" es un dígito)

      Para obtener más información sobre cómo registrar la impresora, consulte el paso 4 en Preparativos.

    6. Haga clic en OK.

  4. Comprobación 4 ¿Aparece el mensaje "No se puede imprimir el documento (This document failed to print)"?

    • No intente volver a imprimir. Compruebe el código de asistencia que aparezca en la pantalla LCD.

      Borre el error siguiendo lo especificado en la Lista de códigos de asistencia.

    • Cuando utilice un controlador Microsoft Bluetooth , asegúrese de que el servicio Impresión (HCRP) (Printing (HCRP)) esté habilitado en el ordenador.

      En Windows 8:

      Seleccione Panel de control (Control Panel) en el acceso Configuración (Settings) de Escritorio (Desktop) > Hardware y sonido (Hardware and Sound) > Dispositivos e impresoras (Devices and Printers) y, a continuación, seleccione la impresora que se utilizará para la comunicación Bluetooth. Haga clic con el botón secundario y seleccione Propiedades de la impresora (Printer properties).

      Asegúrese de que esté marcada la opción Impresión (HCRP) (Printing (HCRP)) en la ficha Servicios (Services).

      En Windows 7:

      Haga clic en el Panel de control (Control Panel). Seleccione Dispositivos e impresoras (Devices and Printers) en Hardware y sonido (Hardware and Sound) y, a continuación, seleccione la impresora que se va a usar para la comunicación mediante Bluetooth. Haga clic con el botón secundario y seleccione Propiedades (Properties).

      Asegúrese de que esté marcada la opción Impresión (HCRP) (Printing (HCRP)) en la ficha Servicios (Services).

      En Windows Vista:

      Haga clic en el Panel de control (Control Panel), Dispositivos Bluetooth (Bluetooth Devices) en Hardware y sonido (Hardware and Sound) y, a continuación, seleccione la impresora que se va a utilizar para la comunicación por Bluetooth y haga clic en Propiedades (Properties).

      Asegúrese de que esté marcada la opción Impresión (HCRP) (Printing (HCRP)) en la ficha Servicios (Services).

      En Windows XP:

      Haga clic en el Panel de control (Control Panel), Dispositivos Bluetooth (Bluetooth Devices) en Impresoras y otro hardware (Printers and Other Hardware) y, a continuación, seleccione la impresora que se va a utilizar para la comunicación por Bluetooth y haga clic en Propiedades (Properties).

      Asegúrese de que esté marcada la opción Impresión (HCRP) (Printing (HCRP)) en la ficha Servicios (Services).

      Si no está marcada la opción Impresión (HCRP) (Printing (HCRP)) o no se ha detectado el servicio Impresión (HCRP) (Printing (HCRP)), siga el procedimiento que se indica a continuación y vuelva a registrar la impresora.

    1. Seleccione los elementos como se indica a continuación.

      • En Windows 8, seleccione Panel de control (Control Panel) en el acceso Configuración (Settings) del Escritorio (Desktop) > Hardware y sonido (Hardware and Sound) > Dispositivos e impresoras (Devices and Printers).

      • En Windows 7, haga clic en Panel de control (Control Panel) y, a continuación, en Dispositivos e impresoras (Devices and Printers), en Hardware y sonido (Hardware and Sound).

      • En Windows Vista, haga clic en Panel de control (Control Panel) y, a continuación, en Impresoras (Printers) de Hardware y sonido (Hardware and Sound).

      • En Windows XP, haga clic en el Panel de control (Control Panel) y, a continuación, en Impresoras y faxes (Printers and Faxes) de Impresoras y otro hardware (Printers and Other Hardware).

    2. Haga clic en el icono de la impresora usada para imprimir mediante comunicación por Bluetooth.

    3. Quite la impresora mediante el siguiente procedimiento.

      • En Windows 8 o Windows 7, seleccione Quitar dispositivo (Remove device).

      • En Windows Vista, seleccione Eliminar (Delete) en el menú Organizar (Organize).

      • En Windows XP, seleccione Eliminar (Delete) en el menú Archivo (File).

    4. Autentique la impresora como dispositivo Bluetooth tal como se muestra a continuación.

      • En Windows 8, haga clic con el botón derecho en el icono Dispositivos Bluetooth (Bluetooth Devices) en el área de notificación del escritorio y, a continuación, autentique la impresora como dispositivo Bluetooth en Agregar un dispositivo Bluetooth (Add a Bluetooth Device).

      • En Windows 7, autentique la impresora como dispositivo Bluetooth en Agregar un dispositivo Bluetooth (Add a Bluetooth Device) en Hardware y sonido (Hardware and Sound) en el Panel de control (Control Panel).

      • En Windows Vista o Windows XP, autentique la impresora como dispositivo Bluetooth en Dispositivos Bluetooth (Bluetooth Devices) de Panel de control (Control Panel).

      Para obtener más información sobre el procedimiento, consulte Registro de la impresora.

    • Este mensaje aparece cuando se envía el trabajo de impresión desde el dispositivo Bluetooth mientras se está imprimiendo otro trabajo a través del puerto USB.

      La impresión comenzará automáticamente cuando la cola de impresión haya finalizado.

    • No se puede imprimir mediante comunicación por Bluetooth desde más de un ordenador al mismo tiempo. En tal caso, este mensaje aparecerá en el ordenador durante la espera.

      La impresión comenzará automáticamente cuando la cola de impresión haya finalizado.

  5. Comprobación 5 ¿Instaló los MP Drivers después de registrar la impresora para imprimir mediante comunicación por Bluetooth?

    Si ha instalado los MP Drivers después de registrar la impresora, elimine la impresora registrada y vuelva a imprimirla.

    Para obtener más información sobre el procedimiento, consulte Preparativos.