přejít k hlavnímu textu

Tisk se nespustí

  1. Kontrola 1 Je jednotka Bluetooth připravena k použití?

    Zkontrolujte, zda lze obrazovku Nastavení Bluetooth (Bluetooth settings) zobrazit na displeji LCD tiskárny. Pokud obrazovku nelze zobrazit, odeberte jednotku Bluetooth z tiskárny a znovu ji připojte.

    Připojení a odpojení od tiskárny

    Zkontrolujte, zda lze obrazovku Nastavení Bluetooth (Bluetooth settings) zobrazit na displeji LCD tiskárny a zkuste tisknout znovu.

    Pokud se obrazovka Nastavení Bluetooth (Bluetooth settings) poté, co jste odebrali jednotku Bluetooth z tiskárny a znovu ji připojili, nezobrazuje, může být jednotka Bluetooth vadná. V takovém případě se obraťte na servisní středisko.

  2. Kontrola 2 Dochází k potížím s umístěním tiskárny nebo je vzdálenost mezi tiskárnou a počítačem příliš velká?

    Maximální vzdálenost komunikace mezi tiskárnou a počítačem je přibližně 10 m (33 stop). Může se ale lišit v závislosti na následujících podmínkách:

    • Přítomnost překážek mezi komunikačním zařízením a podmínky rádiového vysílání

    • Umístění do místa, kde se vyskytují magnetická pole, statická elektřina nebo rádiové rušení

    • Typ softwaru a použitý operační systém

    • Citlivost přijímače a výkon antény komunikačního zařízení

      Změňte místo instalace tiskárny nebo posuňte tiskárnu blíže k počítači.

  3. Kontrola 3 Je tiskárna, která se bude používat, vybrána správně?

    Podle níže uvedeného postupu vyberte tiskárnu, ke které je připojena jednotka Bluetooth.

    1. Přihlaste se k uživatelskému účtu s oprávněním správce.

    2. Vyberte níže uvedené položky.

      • V systému Windows 8 klepněte na ovládací tlačítko Nastavení (Settings) a vyberte možnost Ovládací panely (Control Panel) na ploše (Desktop) a poté možnosti Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Zařízení a tiskárny (Devices and Printers).

      • V systému Windows 7 postupně klepněte na položky Ovládací panely (Control Panel) a Zařízení a tiskárny (Devices and Printers) v části Hardware a zvuk (Hardware and Sound).

      • V systému Windows Vista klepněte postupně na položky Ovládací panely (Control Panel) a Tiskárny (Printers) v části Hardware a zvuk (Hardware and Sound).

      • V systému Windows XP klepněte postupně na položky Ovládací panely (Control Panel) a Tiskárny a faxy (Printers and Faxes) v části Tiskárny a jiný hardware (Printers and Other Hardware).

    3. Klepněte na ikonu tiskárny, kterou budete používat pro tisk pomocí komunikace Bluetooth.

      Ve výchozím nastavení je název ikony „Canon XXX series Printer (Copy X)“.

      Poznámka

      • „x“ je název zařízení nebo číslo. Počet čísel se může lišit podle tiskárny.

    4. Vyberte vlastnosti tiskárny.

      • V systému Windows 8 nebo Windows 7 vyberte položku Vlastnosti tiskárny (Printer properties).

      • V systému Windows Vista vyberte v nabídce Uspořádat (Organize) položku Vlastnosti (Properties).

      • V systému Windows XP vyberte v nabídce Soubor (File) položku Vlastnosti (Properties).

    5. Klepněte na kartu Porty (Ports) a vyberte v části Port odpovídající tiskárnu.

      Může se lišit podle toho, jak ověřujete tiskárnu.

      Pro systém Windows 8

      Když ověřujete tiskárnu jako zařízení Bluetooth pomocí možnosti Přidat zařízení Bluetooth (Add a Bluetooth device)

      „BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))“ („n“ je číslo)

      Když ověřujete tiskárnu jako zařízení Bluetooth pomocí Nastavení Bluetooth (Bluetooth Settings) integrovaných v počítači

      „TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))“ („n“ je číslo)

      Pro systém Windows 7

      Když ověřujete tiskárnu jako zařízení Bluetooth pomocí možnosti Přidat zařízení Bluetooth (Add a Bluetooth device) v Ovládacích panelech (Control Panel)

      „BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))“ („n“ je číslo)

      Když ověřujete tiskárnu jako zařízení Bluetooth pomocí Nastavení Bluetooth (Bluetooth Settings) integrovaných v počítači

      „TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))“ („n“ je číslo)

      Pro systém Windows Vista nebo Windows XP

      Když ověřujete tiskárnu jako zařízení Bluetooth pomocí možnosti Zařízení Bluetooth (Bluetooth device) v Ovládacích panelech (Control Panel)

      „BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))“ („n“ je číslo)

      Když ověřujete tiskárnu jako zařízení Bluetooth pomocí Nastavení Bluetooth (Bluetooth Settings) integrovaných v počítači

      „TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))“ („n“ je číslo)

      Další informace o způsobu registrace tiskárny naleznete v kroku 4 v části Příprava.

    6. Klepněte na tlačítko OK.

  4. Kontrola 4 Zobrazila se zpráva „Dokument se nepodařilo vytisknout (This document failed to print)"?

    • Tisk neopakujte. Zkontrolujte kód podpory na displeji LCD.

      Chybu odstraňte podle postupu v části Seznam kódů podpory.

    • Pokud používáte ovladač Microsoft Bluetooth, ujistěte se, že služba Tisk (HCRP) (Printing (HCRP)) ve vašem počítače funguje.

      V systému Windows 8:

      Přejděte na Ovládací panely (Control Panel) z ovládacího tlačítka Nastavení (Settings) na pracovní ploše (Desktop) > Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Zařízení a tiskárny (Devices and Printers) a vyberte tiskárnu, kterou chcete použít pro komunikaci Bluetooth. Klepněte pravým tlačítkem myši a vyberte položku Vlastnosti tiskárny (Printer properties).

      Zkontrolujte, zda je políčko Tisk (HCRP) (Printing (HCRP)) na kartě Služby (Services) zaškrtnuté.

      V systému Windows 7:

      Klepněte na položku Ovládací panely (Control Panel). Vyberte položku Zařízení a tiskárny (Devices and Printers) v části Hardware and Sound a pak vyberte tiskárnu, kterou budete používat pro komunikaci Bluetooth. Klepněte pravým tlačítkem myši a vyberte položku Vlastnosti (Properties).

      Zkontrolujte, zda je políčko Tisk (HCRP) (Printing (HCRP)) na kartě Služby (Services) zaškrtnuté.

      V systému Windows Vista:

      Klepněte na položky Ovládací panely (Control Panel) a Zařízení Bluetooth (Bluetooth Devices) v části Hardware a zvuk (Hardware and Sound) a pak vyberte tiskárnu, kterou budete používat pro komunikaci Bluetooth, a klepněte na položku Vlastnosti (Properties).

      Zkontrolujte, zda je políčko Tisk (HCRP) (Printing (HCRP)) na kartě Služby (Services) zaškrtnuté.

      V systému Windows XP:

      Klepněte na položky Ovládací panely (Control Panel) a Zařízení Bluetooth (Bluetooth Devices) v části Tiskárny a jiný hardware (Printers and Other Hardware), vyberte tiskárnu, kterou budete používat pro komunikaci Bluetooth, a klepněte na položku Vlastnosti (Properties).

      Zkontrolujte, zda je políčko Tisk (HCRP) (Printing (HCRP)) na kartě Služby (Services) zaškrtnuté.

      Pokud není políčko Tisk (HCRP) (Printing (HCRP)) zaškrtnuté nebo není služba Tisk (HCRP) (Printing (HCRP)) zjištěna, postupujte podle níže uvedených pokynů a znovu zaregistrujte tiskárnu.

    1. Vyberte níže uvedené položky.

      • V systému Windows 8 klepněte na ovládací tlačítko Nastavení (Settings) a vyberte možnost Ovládací panely (Control Panel) na ploše (Desktop) a poté možnosti Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Zařízení a tiskárny (Devices and Printers).

      • V systému Windows 7 postupně klepněte na položky Ovládací panely (Control Panel) a Zařízení a tiskárny (Devices and Printers) v části Hardware a zvuk (Hardware and Sound).

      • V systému Windows Vista Ovládací panely (Control Panel) a pak Tiskárny (Printers) v části Hardware a zvuk (Hardware and Sound).

      • V systému Windows XP klepněte postupně na položky Ovládací panely (Control Panel) a Tiskárny a faxy (Printers and Faxes) v části Tiskárny a jiný hardware (Printers and Other Hardware).

    2. Klepněte na ikonu tiskárny pro tisk pomocí komunikace Bluetooth.

    3. Tiskárnu odeberte způsobem popsaným níže.

      • V systému Windows 8 nebo Windows 7 vyberte položku Odebrat zařízení (Remove device).

      • V systému Windows Vista vyberte v nabídce Uspořádat (Organize) položku Odstranit (Delete).

      • V systému Windows XP vyberte v nabídce Soubor (File) možnost Odstranit (Delete).

    4. Ověřte tiskárnu jako zařízení Bluetooth podle následujícího postupu.

      • V systému Windows 8 klepněte pravým tlačítkem na ikonu Zařízení Bluetooth (Bluetooth Devices) v oznamovací oblasti na ploše a zaregistrujte tiskárnu jako zařízení Bluetooth v nabídce Přidat zařízení Bluetooth (Add a Bluetooth Device).

      • V systému Windows 7 ověřte tiskárnu jako zařízení Bluetooth na obrazovce Přidat zařízení Bluetooth (Add a Bluetooth Device) v části Hardware a zvuk (Hardware and Sound) v Ovládacích panelech (Control Panel).

      • V systému Windows Vista nebo Windows XP ověřte tiskárnu jako zařízení Bluetooth na kartě Zařízení Bluetooth (Bluetooth Devices) v Ovládacích panelech (Control Panel).

      Další informace o tomto postupu naleznete v části Registrace tiskárny.

    • Tato zpráva se zobrazí, když se tisková úloha odešle ze zařízení Bluetooth a jiná tisková úloha se tiskne prostřednictvím portu USB.

      Tisk začne automaticky po ukončení tiskové fronty.

    • Tisk nelze provést pomocí komunikace Bluetooth z více počítačů najednou. V tom případě se v počítači zobrazí tato zpráva během pohotovostního režimu.

      Tisk začne automaticky po ukončení tiskové fronty.

  5. Kontrola 5 Nainstalovali jste ovladače MP Drivers po registraci tiskárny pro tisk pomocí komunikace Bluetooth?

    Pokud jste ovladače MP Drivers nainstalovali po registraci tiskárny, odstraňte nejdříve registrovanou tiskárnu a pak ji znovu zaregistrujte.

    Další informace o tomto postupu naleznete v části Příprava.