تعذر بدء الطباعة

1. الفحص رقم 1 هل وحدة Bluetooth جاهزة للاستخدام؟

   تأكد من أنه يمكن عرض شاشة Bluetooth settings على الشاشة LCD الخاصة بجهاز الطابعة. إذا لم يمكن عرض الشاشة، قم بإزالة وحدة Bluetooth‎ من الطابعة وقم بتوصيلها مرة أخرى.

   التوصيل بالطابعة والإزالة منها

   تأكد من أنه يمكن عرض شاشة Bluetooth settings على الشاشة LCD الخاصة بجهاز الطابعة ثم أعد محاولة الطباعة.

   إذا استمر عدم عرض شاشة Bluetooth settings بعد إزالة وحدة Bluetooth من الطابعة وتوصيلها مرة أخرى، فقد تكون وحدة Bluetooth تالفة. اتصل في هذه الحالة بمركز الخدمة.

2. الفحص رقم 2 هل هناك مشكلة تتعلق بمكان الطابعة أو هل المسافة بين الطابعة والكمبيوتر كبيرة جدًا؟

   فالحد الأقصى لمسافة الاتصال بين الطابعة والكمبيوتر تبلغ حوالي 33 قدمًا / 10 أمتار، ولكنها تختلف وفقًا للحالات التالية:

   • وجود عوائق بين أجهزة الاتصال وظروف الاتصال اللاسلكي

   • وجود مجالات مغناطيسية أو كهرباء ساكنة أو حدوث تداخل لاسلكي بالمكان

   • نوع البرامج ونظام التشغيل المستخدم

   • حساسية جهاز الاستقبال وأداء الهوائي في جهاز الاتصال

     قم بتغيير مكان تركيب الطابعة أو انقل الطابعة بالقرب من الكمبيوتر.

3. الفحص رقم 3 هل تم تحديد الطابعة المراد استخدامها بشكل صحيح؟

   اتبع الإجراءات الموضحة أدناه لتحديد الطابعة التي تم توصيل وحدة Bluetooth بها.

   1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب مستخدم تتوفر لديه امتيازات المسؤول.

   2. حدد العناصر كما هو موضح أدناه.

      • في نظام التشغيل Windows 8، حدد لوحة التحكم (‏Control Panel)‏من رمز الإعدادات (‏Settings)‏ على سطح المكتب (‏Desktop)‏ > الأجهزة والصوت (‏Hardware and Sound)‏ > الأجهزة والطابعات (‏Devices and Printers)‏.

      • في نظام التشغيل Windows 7، انقر فوق لوحة التحكم (‏Control Panel)‏ ثم الأجهزة والطابعات (‏Devices and Printers)‏ ضمن الأجهزة والصوت (‏Hardware and Sound)‏.

      • في نظام التشغيل Windows Vista، انقر فوق لوحة التحكم (‏Control Panel)‏‏ ثم الطابعات (‏Printers)‏ ضمن الأجهزة والصوت (‏Hardware and Sound)‏.

      • في نظام التشغيل Windows XP، انقر فوق لوحة التحكم (‏Control Panel)‏ ثم الطابعات والفاكسات (‏Printers and Faxes)‏ ثم انقر فوق طابعات وأجهزة أخرى (‏Printers and Other Hardware)‏.

   3. انقر فوق الرمز المراد استخدامه مع الطابعة للطباعة عبر اتصال Bluetooth.

      اسم الرمز الافتراضي هو ‎"Canon XXX series Printer (Copy X)"‎.

      ملاحظة

      • "X" هو اسم جهاز أو رقم. قد يختلف عدد الأرقام على حسب الطابعة.

   4. حدد خصائص الطابعة.

      • في نظامي التشغيل Windows 8 أو Windows 7، حدد خصائص الطابعة (‏Printer properties)‏.

      • في نظام التشغيل Windows Vista، حدد خصائص (‏Properties)‏ من القائمة تنظيم (‏Organize)‏.

      • في نظام التشغيل Windows XP، حدد خصائص (‏Properties)‏ من القائمة ملف (‏File)‏.

   5. انقر فوق علامة التبويب منافذ (‏Ports)‏ وحدد الطابعة الصالحة للاستخدام من منفذ (‏Port)‏.

      وقد تختلف باختلاف كيفية المصادقة على الطابعة.

      بالنسبة لنظام التشغيل Windows 8

      عند المصادقة على الطابعة على أنها جهاز Bluetooth‏ باستخدام إضافة جهاز Bluetooth (‏Add a Bluetooth device)‏

      "BTHnnn (‏Canon XXX series Printer (Copy X)‎)" (‏تعد "n" رقمًا)‏

      عند مصادقة الطابعة على أنها جهاز Bluetooth باستخدام إعدادات Bluetooth (‏Bluetooth Settings)‏ المدمجة في الكمبيوتر

      "TBPnnn (‏Canon XXX series Printer (Copy X)‎)" (‏تعد "n" رقمًا)‏

      بالنسبة لنظام التشغيل Windows 7

      عند المصادقة على الطابعة على أنها جهاز Bluetooth‏ باستخدام إضافة جهاز Bluetooth (‏Add a Bluetooth device)‏ في لوحة التحكم (‏Control Panel)‏

      "BTHnnn (‏Canon XXX series Printer (Copy X)‎)" (‏تعد "n" رقمًا)‏

      عند مصادقة الطابعة على أنها جهاز Bluetooth باستخدام إعدادات Bluetooth (‏Bluetooth Settings)‏ المدمجة في الكمبيوتر

      "TBPnnn (‏Canon XXX series Printer (Copy X)‎)" (‏تعد "n" رقمًا)‏

      لنظام التشغيل Windows Vista أو Windows XP

      عند المصادقة على الطابعة على أنها جهاز Bluetooth‏ باستخدام جهاز Bluetooth (‏Bluetooth device)‏ في لوحة التحكم (‏Control Panel)‏

      "BTHnnn (‏Canon XXX series Printer (Copy X)‎)" (‏تعد "n" رقمًا)‏

      عند مصادقة الطابعة على أنها جهاز Bluetooth باستخدام إعدادات Bluetooth (‏Bluetooth Settings)‏ المدمجة في الكمبيوتر

      "TBPnnn (‏Canon XXX series Printer (Copy X)‎)" (‏تعد "n" رقمًا)‏

      ‏‫للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تسجيل الطابعة، راجع الخطوة 4 في التجهيز.

   6. انقر فوق موافق (‏OK)‏.

4. الفحص رقم 4 هل يتم عرض رسالة "فشلت طباعة هذا المستند (‏This document failed to print)‏"؟

   • لا تحاول إعادة الطباعة. تحقق من رمز الدعم الموجود على شاشة LCD.

     امسح الخطأ وفقًا لـ قائمة رمز الدعم.

   • عندما تقوم باستخدام محرك Bluetooth من Microsoft، تأكد أن خدمة طباعة (‏HCRP)‏ ‎(‏Printing (‏HCRP)‏)‏‎‎ نشطة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

     في نظام التشغيل Windows 8:

     انقر فوق لوحة التحكم (‏Control Panel)‏ من رمز الإعدادات (‏Settings)‏ في سطح المكتب (‏Desktop)‏ > الأجهزة والصوت (‏Hardware and Sound)‏ >الأجهزة والطابعات (‏Devices and Printers)‏، ثم حدد الطابعة المراد استخدامها لاتصال Bluetooth. انقر بزر الماوس الأيمن وحدد خصائص الطابعة (‏Printer properties)‏.

     تأكد أن طباعة (‏HCRP)‏ ‎(‏Printing (‏HCRP)‏)‏‎ الموجودة في صفحة الخدمات (‏Services)‏ قد تم تحديدها.

     في نظام التشغيل Windows 7:

     انقر على لوحة التحكم (‏Control Panel)‏. حدد الأجهزة والطابعات (‏Devices and Printers)‏ ضمن الأجهزة والصوت (‏Hardware and Sound)‏، ثم حدد الطابعة المراد استخدامها لاتصال Bluetooth. انقر بزر الماوس الأيمن وحدد خصائص (‏Properties)‏.

     تأكد أن طباعة (‏HCRP)‏ ‎(‏Printing (‏HCRP)‏)‏‎ الموجودة في صفحة الخدمات (‏Services)‏ قد تم تحديدها.

     في نظام التشغيل Windows Vista:

     انقر فوق لوحة التحكم (‏Control Panel)‏ ثم أجهزة Bluetooth‎ (‏Bluetooth Devices)‏‎ ضمن الأجهزة والصوت (‏Hardware and Sound)‏‏، ثم حدد الطابعة المراد استخدامها لاتصال Bluetooth وانقر فوق خصائص (‏Properties)‏.

     تأكد أن طباعة (‏HCRP)‏ ‎(‏Printing (‏HCRP)‏)‏‎ الموجودة في صفحة الخدمات (‏Services)‏ قد تم تحديدها.

     في نظام التشغيل Windows XP:

     انقر فوق لوحة التحكم (‏Control Panel)‏ ثم أجهزة Bluetooth‎ (‏Bluetooth Devices)‏‎ ضمن طابعات وأجهزة أخرى (‏Printers and Other Hardware)‏، ثم حدد الطابعة المراد استخدامها لاتصال Bluetooth وانقر فوق خصائص (‏Properties)‏.

     تأكد أن طباعة (‏HCRP)‏ ‎(‏Printing (‏HCRP)‏)‏‎ الموجودة في صفحة الخدمات (‏Services)‏ قد تم تحديدها.

     إذا لم يتم تحديد طباعة (‏HCRP)‏ (‏(‏HCRP)‏ Printing)‏ أو لم يتم اكتشاف خدمة طباعة (‏HCRP)‏ (‏(‏HCRP)‏ Printing)‏، فاتبع الإجراء المذكور أدناه ثم أعد تسجيل الطابعة.

   1. حدد العناصر كما هو موضح أدناه.

      • في نظام التشغيل Windows 8، حدد لوحة التحكم (‏Control Panel)‏من رمز الإعدادات (‏Settings)‏ على سطح المكتب (‏Desktop)‏ > الأجهزة والصوت (‏Hardware and Sound)‏ > الأجهزة والطابعات (‏Devices and Printers)‏.

      • في نظام التشغيل Windows 7، انقر فوق لوحة التحكم (‏Control Panel)‏ ثم الأجهزة والطابعات (‏Devices and Printers)‏ ضمن الأجهزة والصوت (‏Hardware and Sound)‏.

      • في نظام التشغيل Windows Vista، انقر فوق لوحة التحكم (‏Control Panel)‏ ثم الطابعات (‏Printers)‏ ضمن الأجهزة والصوت (‏Hardware and Sound)‏.

      • في نظام التشغيل Windows XP، انقر فوق لوحة التحكم (‏Control Panel)‏ ثم الطابعات والفاكسات (‏Printers and Faxes)‏ ثم انقر فوق طابعات وأجهزة أخرى (‏Printers and Other Hardware)‏.

   2. انقر فوق رمز الذي يشير إلى الطابعة وذلك لإجراء الطباعة عبر اتصال Bluetooth.

   3. قم بإزالة الطابعة باتباع الإجراء الموضح أدناه.

      • في نظامي التشغيل Windows 8 أو Windows 7، حدد إزالة الجهاز (‏Remove device)‏.

      • في نظام التشغيل Windows Vista، حدد حذف (‏Delete)‏ من القائمة تنظيم (‏Organize)‏.

      • في نظام التشغيل Windows XP، حدد حذف (‏Delete)‏ من القائمة ملف (‏File)‏.

   4. قم بالمصادقة على الطابعة على أنها جهاز Bluetooth كما هو موضح أدناه.

      • في نظام التشغيل Windows 8، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز أجهزة Bluetooth (‏Bluetooth Devices)‏ في منطقة الإشعارات على سطح المكتب، ثم قم بمصادقة الطابعة كجهاز Bluetooth في إضافة جهاز Bluetooth (‏Add a Bluetooth Device)‏.

      • في نظام التشغيل Windows 7، قم بالمصادقة على الطابعة على أنها جهاز Bluetooth في إضافة جهاز Bluetooth‎ (‏Add a Bluetooth Device)‏‏ في الأجهزة والصوت (‏Hardware and Sound)‏ ضمن لوحة التحكم (‏Control Panel)‏.

      • في نظام التشغيل Windows Vista أو Windows XP، قم بالمصادقة على الطابعة على أنها جهاز Bluetooth في أجهزة Bluetooth‎ (‏Bluetooth Devices)‏‏ في لوحة التحكم (‏Control Panel)‏.

      للحصول على مزيد من المعلومات حول الإجراء، راجع تسجيل الطابعة.

   • يتم عرض هذه الرسالة عندما يتم إرسال مهمة الطباعة من جهاز Bluetooth بينما تتم طباعة مهمة طباعة أخرى من منفذ USB.

     وستبدأ الطباعة تلقائيًا عند الانتهاء من قائمة انتظار الطباعة.

   • لا يمكن تنفيذ الطباعة عبر اتصال Bluetooth من أكثر من كمبيوتر واحد في نفس الوقت. في هذه الحالة، يتم عرض هذه الرسالة على الكمبيوتر أثناء وضع الاستعداد.

     وستبدأ الطباعة تلقائيًا عند الانتهاء من قائمة انتظار الطباعة.

5. الفحص رقم 5 هل قمت بتثبيت MP Drivers بعد تسجيل الطابعة للطباعة عبر اتصال Bluetooth؟

   إذا كنت قد قمت بتثبيت MP Drivers بعد تسجيل الطابعة ، فقم بحذف الطابعة ثم تسجيلها مرة أخرى.

   للحصول على مزيد من المعلومات حول الإجراء، راجع التجهيز.