hopp til hovedteksten

Utskriften starter ikke

  1. Kontroll 1 Kontroller at strømkontakten er satt riktig inn, og trykk deretter på PÅ (ON)-knappen for å slå på maskinen.

    Maskinen starter opp når lampen STRØM (POWER) blinker. Vent til lampen STRØM (POWER) slutter å blinke og lyser.

    Merk

    • Når du skriver ut store mengder data, for eksempel et bilde eller grafikk, kan det ta lengre tid før utskriften starter. Når lampen STRØM (POWER) blinker, behandler datamaskinen data og sender dem til maskinen. Vent til utskriften starter.

  2. Kontroll 2 Kontroller at maskinen er riktig koblet til datamaskinen.

    Hvis maskinen er koblet til datamaskinen med en USB-kabel, må du kontrollere at USB-kabelen er koblet skikkelig til maskinen og datamaskinen, og deretter kontrollere følgende:

    • Hvis du bruker en reléenhet, for eksempel en USB-hub, kobler du den fra. Deretter kobler du maskinen direkte til datamaskinen og prøver å skrive ut på nytt. Hvis utskriften starter som normalt, er det et problem med releenheten. Kontakt forhandleren av releenheten for å få mer informasjon.

    • Det kan også være problemer med USB-kabelen. Bytt ut USB-kabelen og prøv å skrive ut på nytt.

    Hvis du bruker maskinen i et lokalt nettverk (LAN), må du kontrollere at maskinen er koblet til nettverket med en LAN-kabel eller at den er riktig konfigurert.

  3. Kontroll 3 Er tilgangspunktmodus aktivert?

    Når du skriver ut i en annen modus enn tilgangspunktmodus, må du deaktivere tilgangspunktmodus på forhånd.

  4. Kontroll 4 Er papirinnstillingene identisk med de som er registrert for kassetten?

    Hvis papirinnstillingene ikke er identisk med de som er registrert for kassetten, vises en feilmelding. Rett opp feilen slik det er beskrevet i instruksjonene på berøringsskjermen.

    Papirinnstillinger for utskrift

    Merk

  5. Kontroll 5 Hvis du skriver ut fra datamaskinen og det er noen unødvendige utskriftsjobber, sletter du dem.

    Slette en uønsket utskriftsjobb

  6. Kontroll 6 Kontroller at diskskufføreren er lukket.

    Hvis diskskufføreren er åpen, lukker du diskskufføreren og trykker lett på OK på berøringsskjermen.

  7. Kontroll 7 Er innstillingene for medietype og sidestørrelse i skriverdriveren riktige?

    Når du bruker spesialpapir fra andre leverandører enn Canon, må du passe på å velge riktig medietype eller papirstørrelse i skriverdriveren.

    Kontroller innstillingene ved å følge fremgangsmåten nedenfor, og prøv å skrive ut på nytt.

    1. Kontroller at det er merket av for enten A4 (Art-papir marg 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) eller Letter (Art-papir marg 35) (Letter (Art Paper Margin 35)) i programmet.

      Hvis sidestørrelsen du vil bruke ikke vises, åpner du menyen Fil (File) i programmet, og velger Skriv ut (Print). Deretter kontrollerer du at navnet på din skriver er valgt.

    2. Kontroller at papiret som er valgt for Medietype (Media Type) i kategorien Hoved (Main) i skriverdriveren, samsvarer med papiret som er lagt i maskinen.

    3. Kontroller at innstillingen for Sidestørrelse (Page Size) i arket Utskriftsformat (Page Setup) i skriverdriveren er den samme som størrelsen som er angitt i trinn 1.

  8. Kontroll 8 Kontroller at maskinens navn er valgt i utskriftsdialogboksen.

    Maskinen skriver ikke ut riktig hvis du bruker en skriverdriver for en annen skriver.

    Kontroller at "Canon XXX series Printer" (der "XXX" er navnet til maskinen din) blir valgt i dialogboksen for utskrift.

    Merk

    • Hvis du vil at maskinen skal være standardskriveren, velger du Angi som standardskriver (Set as Default Printer).

  9. Kontroll 9 Konfigurer skriverporten riktig.

    Kontroller at skriverporten er konfigurert på riktig måte.

    1. Logg på med en brukerkonto med administratorrettigheter.

    2. Velg elementer som vist nedenfor.

      • I Windows 8.1 eller Windows 8: Velg Kontrollpanel (Control Panel) fra perlen Innstillinger (Settings) på Skrivebord (Desktop) > Maskinvare og lyd (Hardware and Sound) > Enheter og skrivere (Devices and Printers).

      • I Windows 7: Velg Enheter og skrivere (Devices and Printers) på Start-menyen.

      • I Windows Vista: Velg Start-menyen > Kontrollpanel (Control Panel) > Maskinvare og lyd (Hardware and Sound) > Skrivere (Printers).

      • I Windows XP: Velg Start-menyen > Kontrollpanel (Control Panel) > Skrivere og annen maskinvare (Printers and Other Hardware) > Skrivere og telefakser (Printers and Faxes).

    3. Åpne skriverdriveregenskapene for maskinen.

      • I Windows 8.1, Windows 8 eller Windows 7 høyreklikker du ikonet "Canon XXX series Printer" (der "XXX" er navnet på maskinen din) og velger deretter Skriveregenskaper (Printer properties).

      • I Windows Vista eller Windows XP: Høyreklikk på ikonet "Canon XXX series Printer" (der "XXX" er navnet på maskinen), og velg deretter Egenskaper (Properties).

    4. Velg kategorien Porter (Ports) for å kontrollere portinnstillingene.

      Kontroller at porten "USBnnn" (der "n" er et tall) sammen med "Canon XXX series Printer" som vises i kolonnen Skriver (Printer) er valgt under Skriv til følgende port(er) (Print to the following port(s)).

      Merk

      • Når maskinen brukes i et LAN-nettverk, vises portnavnet for maskinen som "CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" er tegnstrengen som genereres av MAC-adressen, eller en tegnstreng som angis av brukeren når maskinen settes opp.

      • Hvis innstillingen er feil:

        Installer MP Drivers på nytt med installerings-CD-ROM-en eller installer dem fra webområdet vårt.

      • Utskriften starter ikke, selv om maskinen er koblet til datamaskinen med en USB-kabel og porten "USBnnn" er valgt:

        I Windows 8.1 eller Windows 8: Velg My Printer på Start-skjermen for å starte My Printer. Hvis My Printer ikke vises på Startskjermbildet (Start), velger du perlen Søk (Search), og deretter søker du etter «My Printer».

        Angi riktig skriverport på Diagnose and Repair Printer. Følg instruksjonene på skjermen for å angi riktig port for skriveren, og velg deretter navnet på maskinen.

        I Windows 7, Windows Vista eller Windows XP: Klikk Start og velg Alle programmer (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer og velg deretter Diagnose and Repair Printer. Følg instruksjonene på skjermen for å angi riktig port for skriveren, og velg deretter navnet på maskinen.

        Hvis problemet ikke blir løst, installerer du MP Drivers på nytt med installerings-CD-ROM-en eller installerer dem fra webområdet vårt.

      • Utskriften starter ikke, selv om porten "CNBJNP_xxxxxxxxxx" er valgt når maskinen brukes i et LAN-nettverk:

        Start IJ Network Tool og velg "CNBJNP_xxxxxxxxxx" (det du bekreftet i trinn 4), og knytt deretter porten til skriveren ved å velge Knytt til port (Associate Port) på menyen Innstillinger (Settings).

        Hvis problemet ikke blir løst, installerer du MP Drivers på nytt med installerings-CD-ROM-en eller installerer dem fra webområdet vårt.

  10. Kontroll 10 Er størrelsen på utskriftsdataene svært stor?

    Klikk på Utskriftsalternativer (Print Options) i kategorien Utskriftsformat (Page Setup) i skriverdriveren. Sett deretter Forhindring av tap av utskriftsdata (Prevention of Print Data Loss) i dialogboksen som vises, til På (On).

    * Når På (On) er valgt for Forhindring av tap av utskriftsdata (Prevention of Print Data Loss), kan utskriftskvaliteten bli redusert.

  11. Kontroll 11 Start datamaskinen på nytt hvis du skriver ut fra datamaskinen.