перейти к основному тексту

Если произошла ошибка

Если происходит ошибка печати (например, в устройстве заканчивается бумага или происходит замятие бумаги), автоматически выводится сообщение с рекомендациями по устранению неполадки. Выполните соответствующие действия, указанные в сообщении.

Когда случается ошибка, на экране компьютера или сенсорном экране отображается тот или иной код поддержки (номер ошибки).

  • Если на экране компьютера отображается код поддержки и сообщение:

    рисунок: Экран «Сообщение об ошибке»

  • Если на сенсорном экране отображается код поддержки и сообщение:

    рисунок: Сенсорный экран

Подробные сведения об устранении ошибок с помощью кодов поддержки см. в разделе Список кодов поддержки.

Примечание.

  • Действия можно сопоставлять с кодами поддержки на компьютере или на сенсорном экране, найдя нужный код поддержки.

    Щелкните для поиска

Подробные сведения об устранении ошибок без кодов поддержки см. в разделе Отображается сообщение.