El papel no entra correctamente/Se produce un error "No hay papel"
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Comprobación 1 Asegúrese de que haya papel cargado.
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Comprobación 2 Asegúrese de lo siguiente cuando cargue el papel.
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Cuando cargue dos o más hojas de papel, despegue el papel antes de cargarlo, como si hojeara un libro.
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Cuando cargue dos o más hojas de papel, alinee los bordes antes de cargarlos.
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Cuando cargue dos hojas o más, asegúrese de que la pila de papel no supere el límite de carga del papel.
No obstante, en función del tipo de papel o de las condiciones ambientales (humedad y temperaturas muy elevadas o bajas), puede que la alimentación del papel no se realice correctamente a la máxima capacidad. En tales casos, reduzca la cantidad de hojas de papel de cada carga a menos de la mitad del límite de carga del papel.
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Cargue siempre el papel en orientación vertical, con independencia de la orientación de impresión.
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Cuando cargue el papel, hágalo con la cara de impresión hacia ABAJO y deslice las guías del papel para que queden alineadas con ambas caras del papel.
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Cuando cargue el papel, coloque la pila de papel de forma que el borde delantero toque el fondo del cassette.
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Comprobación 3 Compruebe si el papel en el que imprime es demasiado grueso o está curvado.
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Comprobación 4 Asegúrese de lo siguiente cuando cargue Hagakis o sobres.
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Si el Hagaki está curvado, es posible que no alimente correctamente aunque la pila de papel no supere el límite de carga de papel.
Cargue los Hagakis con la columna de código postal hacia el extremo del cassette.
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Cuando imprima en sobres, consulte Carga de papel y prepare los sobres antes de imprimir.
Una vez haya preparado los sobres, cárguelos con orientación vertical. Si coloca los sobres en horizontal, no entrarán correctamente.
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Comprobación 5 ¿Está el cassette bien colocado?
Empuje el cassette de forma que la
marca del cassette se alinee con la 
marca del equipo. -
Comprobación 6 Compruebe que los parámetros del tipo de soporte y del tamaño de papel se corresponden con los del papel cargado.
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Comprobación 7 Si se introducen varias hojas de papel normal al mismo tiempo desde el equipo, seleccione el ajuste para evitar la alimentación de dos hojas de papel normal.
Si se introducen varias hojas de papel normal al mismo tiempo desde el equipo, seleccione el ajuste para evitar la alimentación de dos hojas de papel normal mediante el panel de control del ordenador.
* Cuando termine la impresión, desactive el ajuste para evitar la alimentación de dos hojas de papel normal; de lo contrario, se aplicará en la siguiente impresión.
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Para establecer la configuración desde el panel de control
Pulse el botón INICIO (HOME), seleccione Configurar (Setup), Configuración de dispositivo (Device settings) y Configuración impresión (Print settings) en este orden, y establezca Evitar alimentación de dos hojas (Prevent paper double-feed) en ON.
Cambio de la configuración del Equipo utilizando el Panel de control -
Para establecer la configuración desde el equipo
Abra la ventana de configuración del controlador de impresora y en Configuración personalizada (Custom Settings) de la ficha Mantenimiento (Maintenance), seleccione la casilla de verificación Evitar la alimentación de dos hojas de papel (Prevent paper double-feed) y haga clic en Aceptar (OK).
Para abrir la ventana de configuración del controlador de impresora, consulte Cómo abrir la ventana de configuración del controlador de impresora.
Nota-
Si está activada la función Evitar la alimentación de dos hojas de papel, se reducirá la velocidad de impresión.
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Comprobación 8 Limpie el rodillo de alimentación del papel.
Limpieza del rodillo de alimentación del papelNota-
La limpieza del rodillo de alimentación del papel desgastará el rodillo, por lo que sólo se debe realizar este procedimiento cuando sea necesario.
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Si no puede extraer el papel o se rompe dentro del equipo, o bien si el error de atasco de papel continúa tras retirar el papel, póngase en contacto con el centro de servicio.
