Não é Possível Instalar os MP Drivers

  • Caso a instalação não comece mesmo depois de o CD-ROM de Instalação ser inserido na unidade de disco do computador:

    Inicie a instalação seguindo o procedimento abaixo.

    1. Selecione os itens conforme descrito abaixo.

      • No Windows 8, selecione o ícone Explorer na Barra de Tarefas (Taskbar) na Área de Trabalho (Desktop) e então selecione Computador (Computer) na lista à esquerda.

      • No Windows 7 ou Windows Vista, clique em Iniciar (Start) e em Computador (Computer).

      • No Windows XP, clique em Iniciar (Start) e em Meu Computador (My Computer).

    2. Clique duas vezes no ícone CD-ROM na janela exibida.

      Se o conteúdo do CD-ROM for exibido, clique duas vezes em MSETUP4.EXE.

      Se você não conseguir instalar os MP Drivers com o CD-ROM de instalação, instale-os do nosso site.

    Nota

    • Se o ícone do CD-ROM não for exibido, tente o seguinte:

      • Remova o CD-ROM de seu computador; em seguida, insira-o novamente.

      • Reinicie o computador.

      Se o ícone ainda não for exibido, tente usar discos diferentes e veja se eles são mostrados. Se os outros discos forem exibidos, há algum problema com o CD-ROM de Instalação. Nesse caso, entre em contato com o centro de assistência técnica.

  • Se não conseguir ir além da tela Conexão com a impressora (Printer Connection):

    figura: tela Conexão com a impressora

    Nota

    • A impressora não foi detectada. Verifique a conexão. (The printer is not detected. Check the connection.) pode não ser exibido, dependendo do computador usado.

    1. Verificação 1: Verifique se o cabo USB está conectado firmemente à máquina e ao computador.

    2. Verificação 2: Execute o procedimento a seguir para conectar a máquina e o computador novamente.

      1. Desligue a máquina.

      2. Desconecte o USB cabo da máquina e do computador e conecte-o novamente.

      3. Ligue a máquina.

    3. Verificação 3: Caso não consiga resolver o problema, siga o procedimento abaixo para reinstalar os MP Drivers.

      1. Clique em Cancelar (Cancel).

      2. Clique em Iniciar novamente (Start Over) na tela Falha na instalação (Installation Failure).

      3. Clique em Sair (Exit) na tela "PIXMA XXX" (onde "XXX" é o nome da máquina) e remova o CD-ROM.

      4. Desligue a máquina.

      5. Reinicie o computador.

      6. Verifique se algum software está em execução.

      7. Insira o CD-ROM novamente e instale os MP Drivers.

  • Em outros casos:

    Reinstale os MP Drivers.

    Caso os MP Drivers não tenham sido instalados corretamente, desinstale os MP Drivers, reinicie o computador e reinstale os MP Drivers.

    Excluindo os MP Drivers Desnecessários

    Se você reinstalar o MP Drivers, instale os MP Drivers com o CD-ROM de instalação ou instale-os no nosso site.

    Nota

    • Se o instalador foi forçado a fechar devido a um erro do Windows, o sistema pode estar instável e isso poderá impedir que os drivers sejam instalados. Reinicie o computador antes de reinstalar.