トラブルが発生したときは
印刷中に用紙がなくなる、または紙づまりなどのトラブルが発生すると、自動的にトラブルの対処方法を示すメッセージが表示されます。この場合は、表示された対処方法に従って操作してください。
トラブルが発生すると、エラーランプ（オレンジ色）が点滅し、メッセージがパソコンに表示されます。内容によっては、サポート番号（エラー識別番号）が表示されたり、電源ランプとエラーランプが交互に点滅したりします。エラーランプの状態とメッセージを確認し、エラーの対処をしてください。
エラーランプの点滅回数と対応サポート番号
点滅例（2回）：
（A） 点滅
（B） 消灯
|
点滅回数 |
エラー内容 |
サポート番号 |
|---|---|---|
|
2回 |
用紙がありません、または給紙できません。 |
|
|
印刷設定の用紙サイズと、セットした用紙のサイズが一致していません。 |
||
|
3回 |
排紙トレイが閉じられています。 |
|
|
排紙口付近で用紙がつまっています。 |
||
|
搬送ユニット付近で用紙がつまっています。 |
||
|
自動両面印刷をしていて、用紙がつまりました。 |
||
|
4回 |
FINEカートリッジが正しく取り付けられていません。 |
|
|
5回 |
FINEカートリッジが取り付けられていません。 |
|
|
対応していないFINEカートリッジが取り付けられています。 |
||
|
6回 |
排紙カバーが開いています。 |
|
|
7回 |
FINEカートリッジが正しい取り付け位置にセットされていません。 |
|
|
8回 |
インク吸収体が満杯に近づいています。 |
|
|
9回 |
FINEカートリッジホルダーの固定部材やテープが取り付けられたままになっている可能性があります。 |
|
|
10回 |
自動両面印刷に対応していないサイズの用紙がセットされています。 |
|
|
11回 |
現在の用紙サイズの設定では自動両面印刷ができません。 |
|
|
12回 |
クリエイティブパーク プレミアムのコンテンツが印刷できませんでした。 |
|
|
13回 |
インクがなくなっている可能性があります。 |
|
|
14回 |
インクカートリッジが認識できません。 |
|
|
15回 |
FINEカートリッジを認識できません。 |
|
|
16回 |
インクがなくなりました。 |
|
|
21回 |
用紙サイズを検知できませんした。 |
|
|
22回 |
用紙が片寄って給紙されたことを検知しました。 |
電源ランプとエラーランプが交互に点滅する回数と対応サポート番号
点滅例（2回）：
（A） 点滅
（B） 消灯
|
点滅回数 |
エラー内容 |
サポート番号 |
|---|---|---|
|
2回 |
プリンタートラブルが発生しました。 |
|
|
7回 |
インク吸収体が満杯になりました。 |
|
|
10回 |
修理の依頼が必要なエラーが発生しました。 |
|
|
上記以外の表示の場合 |
プリンタートラブルが発生しました。 |
5011、 5012、 5200、 5400、 6000、 6500、 6800、 6801、 6900、 6901、 6902、 6910、 6911、 6930、 6931、 6932、 6933、 6936、 6937、 6938、 6940、 6941、 6942、 6943、 6944、 6945、 6946 |
-
パソコンにサポート番号とメッセージが表示される例：
参考
-
パソコンに表示されたサポート番号を検索して、対処方法を確認することもできます。
サポート番号が表示されないトラブルの対処方法については「メッセージが表示されている」を参照してください。
