Impossibile installare gli MP Drivers

  • Se l'installazione non viene avviata anche dopo l'inserimento del CD-ROM di installazione nell'unità disco del computer:

    Avviare l'installazione attenendosi alla procedura seguente.

    1. Selezionare le voci come illustrato di seguito.

      • In Windows 8, selezionare l'icona Explorer nella Barra delle applicazioni (Taskbar) sul Desktop, quindi selezionare Computer dall'elenco sulla sinistra.

      • In Windows 7 o Windows Vista, fare clic su Start, quindi su Computer.

      • In Windows XP, fare clic su Start, quindi su Risorse del computer (My Computer).

    2. Fare doppio clic sull'icona del CD-ROM nella finestra visualizzata.

      Se viene visualizzato il contenuto del CD-ROM, fare doppio clic su MSETUP4.EXE.

      Se non si riesce a installare gli MP Drivers con il CD-ROM di installazione, installarli dal sito Web di Canon.

    Nota

    • Se l'icona del CD-ROM non viene visualizzata, eseguire le seguenti operazioni:

      • Rimuovere il CD-ROM dal computer, quindi reinserirlo.

      • Riavviare il computer.

      Se l'icona non viene ancora visualizzata, provare a inserire dischi diversi e verificare che i contenuti vengano visualizzati. Se altri dischi vengono visualizzati, il problema è relativo al CD-ROM di installazione. In tal caso, contattare il servizio assistenza Canon.

  • Se non è possibile procedere oltre la schermata Connessione stampante (Printer Connection):

    figura: Schermata Connessione stampante

    Nota

    • Potrebbe venire visualizzato il messaggio Rilevamento della stampante non riuscito. Verificare la connessione. (The printer is not detected. Check the connection.) a seconda del computer in uso.

    1. Controllo 1 Accertarsi che il cavo USB sia collegato in modo sicuro alla macchina e al computer.

    2. Controllo 2 Attenersi alla seguente procedura per collegare la macchina e il computer.

      1. Spegnere la macchina.

      2. Scollegare il cavo USB dalla macchina e dal computer, quindi ricollegarlo.

      3. Accendere la macchina.

    3. Controllo 3 Se il problema persiste, attenersi alla seguente procedura per reinstallare gli MP Drivers.

      1. Fare clic su Annulla (Cancel).

      2. Fare clic su Riavvia (Start Over) nella schermata Installazione non riuscita (Installation Failure).

      3. Fare clic su Esci (Exit) sulla schermata "PIXMA XXX" (dove "XXX" è il nome della macchina), quindi rimuovere il CD-ROM.

      4. Spegnere la macchina.

      5. Riavviare il computer.

      6. Verificare che non vi siano applicazioni software in esecuzione.

      7. Inserire nuovamente il CD-ROM, quindi installare gli MP Drivers.

  • In altri casi:

    Reinstallare gli MP Drivers.

    Se gli MP Drivers non sono stati installati correttamente, disinstallare gli MP Drivers, riavviare il computer, quindi reinstallare gli MP Drivers.

    Eliminazione degli MP Drivers non necessari

    Se si reinstallano gli MP Drivers, installare gli MP Drivers con il CD-ROM di installazione oppure installarli dal sito Web di Canon.

    Nota

    • Se l'esecuzione del programma di installazione viene interrotta a causa di un errore di Windows, è possibile che il sistema si trovi in una condizione di instabilità e che non sia quindi possibile installare i driver. Riavviare il computer prima di procedere alla reinstallazione.