Se si verificano errori

Quando si verifica un errore nella stampa, ad esempio nella macchina non è presente carta o la carta è inceppata, viene visualizzato automaticamente un messaggio di risoluzione dei problemi. Eseguire l'azione appropriata descritta nel messaggio.

Quando si verifica un errore, la spia Allarme (Alarm) lampeggia in arancione e sullo schermo del computer viene visualizzato un codice supporto (numero di errore). Per alcuni errori, la spia ON e l'indicatore di Allarme (Alarm) lampeggiano in modo alternato. Controllare lo stato delle spie e il messaggio, quindi eseguire l'azione appropriata per risolvere l'errore.

Codice supporto corrispondente al numero di lampeggiamenti della spia Allarme (Alarm)

Esempio di 2 lampeggiamenti:

(A) Lampeggiamenti

(B) Spegnimento

Numero di lampeggiamenti

Causa

Codice supporto

2 lampeggiamenti

La carta nella macchina è esaurita o la carta non viene prelevata.

1003

Il formato carta specificato nelle impostazioni di stampa e il formato della carta caricata non corrispondono.

2100, 2101

3 lampeggiamenti

Il vassoio di uscita della carta è chiuso.

1250

Si è verificato un inceppamento della carta nello slot di uscita della carta.

1300

La carta si è inceppata nella macchina in corrispondenza dell'unità di trasporto.

1303

La carta si è inceppata durante l'esecuzione della stampa fronte/retro automatica.

1304

4 lampeggiamenti

La cartuccia FINE non è installata correttamente.

1687

5 lampeggiamenti

La cartuccia FINE non è installata.

1401

Non è installata la cartuccia FINE appropriata.

1403, 1485

6 lampeggiamenti

Il coperchio di uscita della carta è aperto.

1202

7 lampeggiamenti

La cartuccia FINE non è installata nella posizione corretta.

1486, 1487

8 lampeggiamenti

L'assorbitore di inchiostro è quasi pieno.

1702, 1703, 1704, 1705, 1712, 1713, 1714, 1715

9 lampeggiamenti

Potrebbe essere presente del nastro o del materiale di protezione per il supporto cartuccia FINE residuo.

1890

10 lampeggiamenti

La carta caricata non è compatibile con la stampa fronte/retro automatica.

1310

11 lampeggiamenti

Non è possibile eseguire la stampa fronte/retro automatica con l'impostazione del formato carta corrente.

4103

12 lampeggiamenti

Non è possibile stampare il contenuto su CREATIVE PARK PREMIUM.

4100

13 lampeggiamenti

L'inchiostro potrebbe essere esaurito.

1686

14 lampeggiamenti

Impossibile riconoscere il serbatoio di inchiostro.

1684

15 lampeggiamenti

Impossibile riconoscere la cartuccia FINE.

1682

16 lampeggiamenti

L'inchiostro è esaurito.

1688

21 lampeggiamenti

La macchina non riesce a rilevare il formato carta.

2103

22 lampeggiamenti

La macchina ha rilevato che la carta è stata caricata allineata su un lato.

2102

Codice supporto corrispondente al numero di lampeggiamenti alternati della spia ON e della spia Allarme (Alarm)

Esempio di 2 lampeggiamenti:

(A) Lampeggiamenti

(B) Spegnimento

Numero di lampeggiamenti

Causa

Codice supporto

2 lampeggiamenti

Si è verificato un errore stampante.

5100

7 lampeggiamenti

Si è verificato un errore stampante.

5B02, 5B03, 5B04, 5B05, 5B12, 5B13, 5B14, 5B15

10 lampeggiamenti

Si è verificato un problema per il quale è necessario contattare il centro assistenza.

B200

Casi diversi da quelli sopra elencati

Si è verificato un errore stampante.

5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

  • Quando vengono visualizzati un codice supporto e un messaggio:

    figura: Messaggio di errore di Windows

Nota

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione degli errori senza i codici supporto, vedere Viene visualizzato un messaggio.