El papel queda manchado/La superficie impresa está rayada

El papel queda manchado

Los bordes del papel quedan manchados	La superficie impresa queda manchada

La superficie impresa está rayada

1. Comprobación 1 ¿Ha confirmado la configuración del papel y la calidad de impresión?

   Los resultados de la impresión no son satisfactorios

2. Comprobación 2 ¿Se utiliza el tipo adecuado de papel? Compruebe lo siguiente:

   • Compruebe si el papel en el que imprime es adecuado para el fin de su impresión.

     Tipos de soportes que es posible utilizar

   • En la impresión sin bordes, asegúrese de que el papel que está utilizando es adecuado para este tipo de impresión.

     Si el papel que utiliza no es el adecuado para la impresión sin bordes, puede que disminuya la calidad de impresión en los márgenes superior e inferior del papel.

     Área de impresión

3. Comprobación 3 Cargue el papel después de corregir su curvatura.

   Cuando utilice Papel Fotográfico Plus Semi Brillante, aunque la hoja esté curvada, cargue las hojas de una en una tal como están. Si las enrolla para alisarlas, podría agrietarse la superficie del papel y reducirse la calidad de la impresión.

   Se recomienda volver a colocar en el paquete el papel que no se utilice y mantenerlo sobre una superficie nivelada.

   • Para Papel normal

     Dé la vuelta al papel y vuelva a cargarlo para imprimir en la otra cara.

     Si se deja el papel cargado en la bandeja frontal durante mucho tiempo puede que se ondule. Si esto ocurre, cargue el papel con la otra cara hacia arriba. Es posible que esto resuelva el problema.

   • Para Otro papel

     Si la curvatura en las cuatro esquinas del papel tiene una altura mayor que 3 mm / 0,1 pulgadas (A), puede que el papel se manche o que no entre correctamente. En tal caso, siga el procedimiento que se describe a continuación para corregir la curvatura del papel.

     

     1. Enrolle el papel en la dirección opuesta a la curvatura tal como muestra la siguiente ilustración.

        

     2. Compruebe que el papel ha quedado plano.

        Cuando imprima en el papel al que se le haya corregido la curvatura, le recomendamos imprimir las hojas de una en una.

   Nota

   • Dependiendo del tipo de soporte, el papel puede mancharse o no entrar correctamente aunque no esté curvado hacia dentro. En tal caso, siga el procedimiento que se describe a continuación para curvar el papel hacia fuera con una altura no superior a 3 mm / 0,1 pulg. (B) antes de imprimir. Esto podría mejorar el resultado de la impresión.

     

     (C) Cara de impresión

     Cuando imprima en el papel que se ha curvado hacia fuera, le recomendamos imprimir las hojas de una en una.

4. Comprobación 4 Ajuste el valor para evitar la abrasión del papel.

   Al ajustar el valor para evitar la abrasión del papel, aumentará el espacio entre el cabezal de impresión y el papel cargado. Si la abrasión del papel sigue apareciendo incluso al establecer correctamente el tipo de soporte para que coincida con el papel cargado, configure el equipo para evitar la abrasión del papel mediante el panel de control o el ordenador.

   La velocidad de impresión puede disminuir si aplica la opción de evitar la abrasión del papel.

   * Vuelva a ajustar el valor para no evitar la abrasión del papel cuando finalice la impresión. De lo contrario, este ajuste permanece activado para los trabajos de impresión posteriores.

   • Para establecer la configuración desde el panel de control

     Mantenga pulsado el botón Parar (Stop) hasta que la luz de Alarma (Alarm) parpadee 11 veces, suelte el botón y, a continuación, pulse el botón Color para activar la función Evitar abrasión del papel.

     Para desactivar la función Evitar abrasión del papel, mantenga pulsado el botón Parar (Stop) hasta que la luz de Alarma (Alarm) parpadee 11 veces, suelte el botón y, a continuación, pulse el botón Negro (Black).

   • Para establecer la configuración desde el equipo

     Abra la ventana de configuración del controlador de impresora y en Configuración personalizada (Custom Settings), en la hoja Mantenimiento (Maintenance), seleccione la casilla de verificación Evitar abrasión del papel (Prevent paper abrasion) y, a continuación, haga clic en Aceptar (OK).

     Para abrir la ventana de configuración del controlador de impresora, consulte Cómo abrir la ventana de configuración del controlador de impresora.

5. Comprobación 5 Si la intensidad es alta, reduzca el valor de intensidad e intente imprimir otra vez.

   Cuando se usa papel normal para imprimir imágenes muy intensas, el papel puede absorber demasiada tinta y ondularse, lo que provoca su abrasión.

   Reduzca el valor de intensidad en el controlador de la impresora e intente imprimir de nuevo.

   1. Abra la ventana de configuración del controlador de impresora.

      Cómo abrir la ventana de configuración del controlador de impresora

   2. En la Principal (Main), seleccione Manual para el Color/Intensidad (Color/Intensity) y, a continuación, haga clic en Establecer... (Set...).

   3. Arrastre la barra deslizante de Intensidad (Intensity) en la ficha Ajuste de color (Color Adjustment) para ajustar la intensidad.

6. Comprobación 6 ¿Sobrepasa la impresión el área de impresión recomendada?

   Si imprime sobrepasando el área de impresión recomendada del papel, el borde inferior del papel se puede manchar de tinta.

   Cambie el tamaño del documento original en la aplicación de software.

   Área de impresión

7. Comprobación 7 ¿Está sucio el cristal de la platina?

   Limpie el cristal de la platina.

   Limpieza del cristal de la platina y de la cubierta de documentos

8. Comprobación 8 ¿Está sucio el rodillo de alimentación de papel?

   Limpie el rodillo de alimentación del papel.

   Limpieza del rodillo de alimentación del papel

   Nota

   • La limpieza del rodillo de alimentación del papel desgastará el rodillo, por lo que sólo se debe realizar este procedimiento cuando sea necesario.

9. Comprobación 9 ¿Está sucio el interior del equipo?

   La impresión a dos caras puede dejar algo de tinta en el interior del equipo, lo que puede provocar que las copias impresas salgan manchadas.

   Realice el proceso de limpieza de la placa inferior para limpiar el interior del equipo.

   Limpieza del interior del equipo (Limpieza de placa inferior)

   Nota

   • Para evitar que se manche el interior del equipo, establezca correctamente el tamaño del papel.

10. Comprobación 10 Aumente el tiempo de secado de la superficie impresa.

    De esta forma, la superficie impresa tendrá tiempo suficiente para secarse y se evitará que el papel se ondule o se raye.

    1. Compruebe que el equipo está encendido.

    2. Abra la ventana de configuración del controlador de impresora.

       Cómo abrir la ventana de configuración del controlador de impresora

    3. Haga clic en la ficha Mantenimiento (Maintenance) y, a continuación, en Configuración personalizada (Custom Settings).

    4. Arrastre la barra deslizante Tiempo de secado (Ink Drying Wait Time) para establecer el tiempo de secado y, a continuación, haga clic en Aceptar (OK).

    5. Confirme el mensaje y haga clic en Aceptar (OK).