Impossible d'installer les pilotes MP Drivers

  • Si l'installation ne démarre pas même lorsque le CD-ROM d'installation est inséré dans le lecteur de votre ordinateur :

    Lancez l'installation en procédant comme suit.

    1. Sélectionnez les éléments comme indiqué ci-dessous :

      • Sous Windows 8, sélectionnez l'icône Explorateur dans la Barre des tâches sur le Bureau, puis sélectionnez Ordinateur dans la liste de gauche.

      • Sous Windows 7 ou Windows Vista, cliquez sur Démarrer puis sur Ordinateur.

      • Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer puis sur Poste de travail.

    2. Double-cliquez sur l'icône CD-ROM dans la fenêtre qui s'affiche.

      Si le contenu du CD-ROM s'affiche, double-cliquez sur MSETUP4.EXE.

      Si vous ne parvenez pas à installer les pilotes MP Drivers se trouvant sur le CD-ROM d'installation, installez les pilotes disponibles sur notre site Web.

    Remarque

    • Si l'icône n'apparaît pas, procédez comme suit :

      • Retirez le CD-ROM du lecteur, puis réintroduisez-le.

      • Redémarrez l'ordinateur.

      Si le problème persiste, insérez un autre disque. Si l'icône de cet autre disque apparaît, cela signifie qu'il y a un problème avec le CD-ROM d'installation. Dans ce cas, contactez le centre de service.

  • Si vous ne pouvez pas aller au-delà de l'écran Connexion de l'imprimante :

    figure : Écran Connexion de l'imprimante

    Remarque

    • La mention L'imprimante n'a pas été détectée. Vérifiez la connexion. peut être affichée selon l'ordinateur que vous utilisez.

    1. Contrôle 1 Assurez-vous que le câble USB est correctement connecté à la machine et à l'ordinateur.

    2. Contrôle 2 Suivez les procédures ci-dessous pour connecter de nouveau la machine et l'ordinateur.

      1. Mettez la machine hors tension.

      2. Débranchez le câble USB de la machine et de l'ordinateur, puis connectez-le de nouveau.

      3. Mettez la machine sous tension.

    3. Contrôle 3 Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, suivez la procédure décrite ci-dessous pour réinstaller les pilotes MP Drivers.

      1. Cliquez sur Annuler.

      2. Cliquez sur Recommencer dans l'écran Échec de l'installation.

      3. Cliquez sur Quitter dans l'écran « PIXMA XXX » (où « XXX » représente le nom de votre machine, puis retirez le CD-ROM.

      4. Mettez la machine hors tension.

      5. Redémarrez l'ordinateur.

      6. Assurez-vous d'avoir fermé toutes les applications ouvertes.

      7. Insérez à nouveau le CD-ROM, puis installez les MP Drivers.

  • Dans les autres situations :

    Réinstallez les MP Drivers.

    Si les MP Drivers n'ont pas été installés correctement, désinstallez-les MP Drivers, redémarrez l'ordinateur, puis réinstallez les MP Drivers.

    Suppression des MP Drivers inutiles

    Si vous réinstallez les pilotes MP Drivers, installez les pilotes MP Drivers avec le CD-ROM d'installation ou depuis notre site Web.

    Remarque

    • Si le programme d'installation a été interrompu en raison d'une erreur Windows, le système est peut-être instable. Dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas installer les pilotes d'imprimante. Redémarrez votre ordinateur avant de le réinstaller.