Impossible d'installer les MP Drivers

• Si l'installation ne démarre pas même lorsque le CD-ROM d'installation est inséré dans le lecteur de votre ordinateur :

  Lancez l'installation en procédant comme suit.

  1. Sélectionnez les éléments comme indiqué ci-dessous :

     • Sous Windows 8.1 ou Windows 8, sélectionnez l'icône Explorateur dans la Barre des tâches sur le Bureau, puis sélectionnez Ordinateur dans la liste de gauche.

     • Sous Windows 7 ou Windows Vista, cliquez sur Démarrer, puis sur Ordinateur.

     • Sous Windows Vista, cliquez sur Démarrer puis sur Ordinateur.

     • Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer puis sur Poste de travail.

  2. Double-cliquez sur l'icône CD-ROM dans la fenêtre qui s'affiche.

     Si le contenu du CD-ROM s'affiche, double-cliquez sur MSETUP4.EXE.

     Si vous ne parvenez pas à installer les pilotes MP Drivers se trouvant sur le CD-ROM d'installation, installez les pilotes disponibles sur notre site Web.

  Remarque

  • Si l'icône n'apparaît pas, procédez comme suit :

    • Retirez le CD-ROM du lecteur, puis réintroduisez-le.

    • Redémarrez l'ordinateur.

    Si le problème persiste, insérez un autre disque. Si l'icône de cet autre disque apparaît, cela signifie qu'il y a un problème avec le CD-ROM d'installation. Dans ce cas, contactez le centre de service.

• Si vous ne pouvez pas aller au-delà de l'écran Connexion de l'imprimante :

  

  Remarque

  • La mention L'imprimante n'a pas été détectée. Vérifiez la connexion. peut être affichée selon l'ordinateur que vous utilisez.

  1. Contrôle 1 Assurez-vous que le câble USB est correctement connecté à la machine et à l'ordinateur.

  2. Contrôle 2 Suivez les procédures ci-dessous pour connecter de nouveau la machine et l'ordinateur.

     1. Mettez la machine hors tension.

     2. Débranchez le câble USB de la machine et de l'ordinateur, puis connectez-le de nouveau.

     3. Mettez la machine sous tension.

  3. Contrôle 3 Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, suivez la procédure décrite ci-dessous pour réinstaller les pilotes MP Drivers.

     1. Cliquez sur Annuler.

     2. Cliquez sur Recommencer dans l'écran Échec de l'installation.

     3. Cliquez sur Quitter dans l'écran « MAXIFY XXX » (où « XXX » est le nom de votre machine), puis retirez le CD-ROM.

     4. Mettez la machine hors tension.

     5. Redémarrez l'ordinateur.

     6. Assurez-vous d'avoir fermé toutes les applications ouvertes.

     7. Insérez à nouveau le CD-ROM, puis installez les MP Drivers.

• Dans les autres situations :

  Réinstallez les MP Drivers.

  Si les MP Drivers n'ont pas été installés correctement, désinstallez-les MP Drivers, redémarrez l'ordinateur, puis réinstallez les MP Drivers.

  Suppression des pilotes MP Drivers inutiles

  Si vous réinstallez les pilotes MP Drivers, installez les pilotes MP Drivers avec le CD-ROM d'installation ou depuis notre site Web.

  Remarque

  • Si le programme d'installation a été interrompu en raison d'une erreur Windows, le système est peut-être instable. Dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas installer les pilotes. Redémarrez votre ordinateur avant de le réinstaller.