การพิมพ์ไม่เริ่มดำเนินการ

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบว่า ปลั๊กไฟถูกเสียบไว้ที่เต้ารับไฟฟ้าอย่างแน่นหนา จากนั้นกดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อเปิดเครื่อง

   ขณะที่สัญญาณไฟ พลังงาน(ON) กำลังกะพริบอยู่ เครื่องจะเริ่มทำงาน รอจนกระทั่งสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) หยุดกะพริบและติดสว่าง

   หมายเหตุ

   • ขณะทำการพิมพ์ข้อมูลขนาดใหญ่ เช่น ภาพถ่ายหรือภาพกราฟฟิก อาจใช้เวลาในการพิมพ์นานขึ้น ขณะที่สัญญาณไฟ พลังงาน(ON) กำลังกะพริบ หมายความว่าคอมพิวเตอร์กำลังประมวลผลข้อมูลและทำการส่งข้อมูลไปยังเครื่อง รอจนกระทั่งงานพิมพ์เริ่มดำเนินการ

2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบว่าเครื่องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง

   เมื่อเครื่องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยสายเคเบิล USB ควรตรวจสอบว่า เสียบสายสายเคเบิล USB เข้ากับเครื่องและคอมพิวเตอร์อย่างแน่นหนาแล้ว จากนั้นตรวจสอบรายการต่อไปนี้

   • หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์รีเลย์ เช่น ฮับ USB ให้ปลดการเชื่อมต่อ จากนั้นเชื่อมต่อเครื่องเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง และลองพิมพ์อีกครั้ง หากพิมพ์งานได้ตามปกติ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของอุปกรณ์รีเลย์ ปรึกษาตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์รีเลย์สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

   • และอาจเป็นข้อผิดพลาดของสายเคเบิล USB ด้วย เปลี่ยนสายเคเบิล USB และลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง

   เมื่อคุณใช้เครื่องผ่าน LAN ควรตรวจสอบว่าเครื่องมีการตั้งค่าให้สามารถใช้งานผ่านเครือข่ายได้อย่างถูกต้อง

3. ตรวจสอบ 3 โหมดจุดเข้าใช้งานนี้เปิดใช้งานอยู่หรือไม่

   เมื่อพิมพ์โดยใช้โหมดอื่นที่ไม่ใช่โหมดจุดเข้าใช้งาน ให้ปิดใช้งานโหมดจุดเข้าใช้งานในล่วงหน้า

4. ตรวจสอบ 4 หากคุณกำลังพิมพ์จากคอมพิวเตอร์และมีงานพิมพ์ที่ไม่ต้องการ ให้ลบทิ้งรายการนั้น

   การลบงานพิมพ์ซึ่งไม่ปรารถนา

5. ตรวจสอบ 5 ตรวจสอบว่าชื่อเครื่องของคุณถูกเลือกไว้ในไดอะล็อกบ็อกซ์พิมพ์

   เครื่องจะไม่สามารถพิมพ์งานได้ถูกต้องหากใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของเครื่องพิมพ์รุ่นอื่น

   ตรวจสอบว่า 'Canon XXX series Printer' (โดยที่ 'XXX' คือชื่อเครื่องของคุณ) ถูกเลือกในไดอะล็อกบ็อกซ์การพิมพ์

   หมายเหตุ

   • เพื่อให้เครื่องถูกเลือกไว้ตามค่ามาตรฐาน ให้เลือก ตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น(Set as Default Printer)

6. ตรวจสอบ 6 กำหนดค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง

   ตรวจสอบว่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ถูกกำหนดค่าอย่างเหมาะสม

   1. ล็อกออนเข้าบัญชีผู้ใช้โดยใช้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

   2. เลือกรายการตามตัวอย่างด้านล่าง

      • ใน Windows 8.1 หรือ Windows 8 เลือก แผงควบคุม(Control Panel) จากทางลัด การตั้งค่า(Settings) บน เดสก์ท็อป(Desktop) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers)

      • ใน Windows 7 เลือก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers) จากเมนู เริ่ม(Start)

      • ใน Windows Vista เลือกเมนู เริ่ม(Start) > แผงควบคุม(Control Panel) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > เครื่องพิมพ์(Printers)

      • ใน Windows XP เลือกเมนู เริ่ม(Start) > แผงควบคุม(Control Panel) > เครื่องพิมพ์และฮาร์ดแวร์อื่น(Printers and Other Hardware) > เครื่องพิมพ์และแฟกซ์(Printers and Faxes)

   3. เปิดคุณสมบัติของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์สำหรับเครื่อง

      • ใน Windows 8.1, Windows 8 หรือ Windows 7 ให้คลิกขวาที่ไอคอน 'Canon XXX Printer' ('XXX' คือชื่อเครื่องของคุณ) จากนั้นเลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์(Printer properties)

      • ใน Windows Vista หรือ Windows XP ให้คลิกขวาที่ไอคอน 'Canon XXX Printer' (โดยที่ 'XXX' คือชื่อเครื่องของคุณ), แล้วเลือก คุณสมบัติ(Properties)

   4. คลิกแท็บ พอร์ต(Ports) เพื่อยืนยันการตั้งค่าพอร์ต

      ตรวจสอบว่าพอร์ตที่มีชื่อว่า 'USBnnn' ('n' คือตัวเลข) พร้อมด้วย 'Canon XXX Printer' ซึ่งแสดงอยู่ในคอลัมบ์ เครื่องพิมพ์(Printer) ถูกเลือกไว้สำหรับ การพิมพ์ในพอร์ตต่อไปนี้(Print to the following port(s))

      หมายเหตุ

      • เมื่อมีการใช้เครื่องผ่าน LAN ชื่อพอร์ตของเครื่องจะแสดงขึ้นเป็น 'CNBJNP_xxxxxxxxxx' 'xxxxxxxxxx' เป็นสตริงอักขระที่สร้างขึ้นจากที่อยู่ MAC หรือสตริงอักขระที่ผู้ใช้ระบุเมื่อตั้งค่าเครื่อง

      • หากค่าที่ตั้งไม่ถูกต้อง:

        ติดตั้ง MP Drivers อีกครั้งด้วย Setup CD-ROM หรือติดตั้งจากเว็บไซต์ของเรา

      • การพิมพ์ไม่เริ่มดำเนินการถึงแม้ว่าเครื่องได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สายเคเบิล USB และชื่อพอร์ต 'USBnnn' ถูกเลือกอยู่:

        ใน Windows 8.1 หรือ Windows 8 เลือก My Printer บนหน้าจอ เริ่ม(Start) เพื่อเริ่ม My Printer หาก My Printer ไม่แสดงบนหน้าจอ เริ่ม(Start) ให้เลือกทางลัด ค้นหา(Search) จากนั้นค้นหา 'My Printer'

        ตั้งค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องบน Diagnose and Repair Printer ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง จากนั้นเลือกชื่อเครื่องของคุณ

        ใน Windows 7, Windows Vista หรือ Windows XP คลิก เริ่ม(Start) และเลือก โปรแกรมทั้งหมด(All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer จากนั้นเลือก Diagnose and Repair Printer ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง จากนั้นเลือกชื่อเครื่องของคุณ

        หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ติดตั้ง MP Drivers อีกครั้งด้วย Setup CD-ROM หรือติดตั้งจากเว็บไซต์ของเรา

      • การพิมพ์ไม่ได้เริ่มใช้งานแม้จะเลือกชื่อพอร์ตเป็น 'CNBJNP_xxxxxxxxxx' เมื่อใช้เครื่องผ่าน LAN:

        เปิดใช้งาน IJ Network Tool และเลือก 'CNBJNP_xxxxxxxxxx' ตามที่คุณยืนยันในขั้นตอน 4 จากนั้นเชื่อมโยงพอร์ตกับเครื่องพิมพ์ โดยใช้ เชื่อมโยงพอร์ต(Associate Port) ในเมนู การตั้งค่า(Settings)

        หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ติดตั้ง MP Drivers อีกครั้งด้วย Setup CD-ROM หรือติดตั้งจากเว็บไซต์ของเรา

7. ตรวจสอบ 7 ขนาดของข้อมูลที่พิมพ์ใหญ่เกินไปหรือไม่

   คลิก ตัวเลือกการพิมพ์(Print Options) ในแผ่น ตั้งค่าหน้ากระดาษ(Page Setup) บนไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ จากนั้น ตั้งค่า การป้องกันไม่ให้ข้อมูลพิมพ์เสียหาย(Prevention of Print Data Loss) ในไดอะล็อกที่แสดงขึ้นเป็น เปิด(On)

   * เมื่อเลือก เปิด(On) สำหรับ การป้องกันไม่ให้ข้อมูลพิมพ์เสียหาย(Prevention of Print Data Loss) คุณภาพการพิมพ์อาจลดลง

8. ตรวจสอบ 8 เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่หากคุณกำลังสั่งพิมพ์จากคอมพิวเตอร์