การพิมพ์ไม่เริ่มดำเนินการ

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบว่า ปลั๊กไฟถูกเสียบไว้ที่เต้ารับไฟฟ้าอย่างแน่นหนา จากนั้นกดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อเปิดเครื่องพิมพ์

   ขณะสัญญาณไฟ POWER กะพริบอยู่ เครื่องพิมพ์จะเริ่มการทำงาน รอจนกระทั่งสัญญาณไฟ POWER หยุดกะพริบและติดสว่างค้างเป็น

   หมายเหตุ

   • ขณะทำการพิมพ์ข้อมูลขนาดใหญ่ เช่น ภาพถ่ายหรือภาพกราฟฟิก อาจใช้เวลาในการพิมพ์นานขึ้น ขณะที่สัญญาณไฟ POWER กะพริบ คอมพิวเตอร์กำลังประมวลผลข้อมูลและส่งไปยังเครื่องพิมพ์ รอจนกระทั่งงานพิมพ์เริ่มดำเนินการ

2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง

   เมื่อเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยสายเคเบิล USB ควรตรวจสอบว่า เสียบสายสายเคเบิล USB เข้ากับเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์อย่างแน่นหนาแล้ว จากนั้นตรวจสอบรายการต่อไปนี้:

   • หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์รีเลย์ เช่น ฮับ USB ให้ปลดการเชื่อมต่อ จากนั้นเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง และลองพิมพ์อีกครั้ง หากพิมพ์งานได้ตามปกติ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของอุปกรณ์รีเลย์ ปรึกษาตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์รีเลย์สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

   • และอาจเป็นข้อผิดพลาดของสายเคเบิล USB ด้วย เปลี่ยนสายเคเบิล USB และลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง

   เมื่อคุณใช้เครื่องพิมพ์ผ่าน LAN ควรตรวจสอบว่า เครื่องพิมพ์มีการตั้งค่าให้สามารถใช้งานผ่านเครือข่ายได้อย่างถูกต้อง

3. ตรวจสอบ 3 หากมีงานพิมพ์ที่ไม่ต้องการ ให้ลบรายการนั้น ๆ ทิ้ง

   การลบงานพิมพ์ซึ่งไม่ปรารถนา

4. ตรวจสอบ 4 ตรวจสอบว่าแถบกำหนดแนวดิสก์เทรย์ปิดอยู่

   หากแถบกำหนดแนวดิสก์เทรย์เปิด ให้ปิดแถบกำหนดแนวดิสก์เทรย์และกดปุ่ม RESUME/CANCEL บนเครื่องพิมพ์

5. ตรวจสอบ 5 การตั้งค่าขนาดหน้าเท่ากันกับขนาดกระดาษที่ป้อนในเครื่องพิมพ์หรือไม่

   ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ไม่ตรวจสอบความกว้างของกระดาษโดยใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

   ต้องการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ไม่ตรวจสอบความกว้างของกระดาษ เปิดหน้าต่างการตั้งค่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ และในกำหนดการตั้งค่าเอง(Custom Settings) ในแผ่น การบำรุงรักษา(Maintenance) ไม่เลือกเช็คบ็อกซ์ ตรวจสอบความกว้างกระดาษเมื่อกำลังพิมพ์จากคอมพิวเตอร์(Detect the paper width when printing from computer) จากนั้นคลิก ตกลง(OK)

   เพื่อเปิดหน้าต่างการตั้งค่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ดู วิธีการเปิดหน้าต่างการตั้งค่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

   * เลือกเช็คบ็อกซ์ ตรวจสอบความกว้างกระดาษเมื่อกำลังพิมพ์จากคอมพิวเตอร์(Detect the paper width when printing from computer) อีกครั้งทันทีที่การพิมพ์เสร็จสมบูรณ์ จากนั้นคลิก ตกลง(OK)

6. ตรวจสอบ 6 การตั้งค่าชนิดสื่อสิ่งพิมพ์และขนาดหน้าของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ถูกต้องหรือไม่

   เมื่อมีการใช้กระดาษที่ไม่ใช่กระดาษชนิดพิเศษของแท้จาก Canon ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกชนิดสื่อสิ่งพิมพ์หรือขนาดกระดาษที่ถูกต้องในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

   ยืนยันการตั้งค่าโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ แล้วลองทำการพิมพ์อีกครั้ง

   1. ให้แน่ใจว่าได้เลือก A3 (กระดาษ Art Margin 35)(A3 (Art Paper Margin 35)) A3+ (กระดาษ Art Margin 35)(A3+ (Art Paper Margin 35)) A4 (กระดาษ Art Margin 35)(A4 (Art Paper Margin 35)) หรือ Letter (กระดาษ Art Margin 35)(Letter (Art Paper Margin 35)) ในแอพพลิเคชั่นอยู่แล้ว

      หากขนาดหน้าที่คุณต้องการใช้ไม่แสดงขึ้น เปิดเมนู แฟ้ม(File) ของแอพพลิเคชั่น จากนั้นเลือก พิมพ์(Print) จากนั้นตรวจสอบว่าได้เลือกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณแล้ว

   2. ตรวจสอบว่าได้เลือกกระดาษสำหรับ ชนิดสื่อสิ่งพิมพ์(Media Type) ในแผ่น หลัก(Main) ในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ตรงกับกระดาษที่ป้อนในเครื่องพิมพ์

   3. ตรวจสอบว่าการตั้งค่า ขนาดหน้า(Page Size) ในแผ่น ตั้งค่าหน้ากระดาษ(Page Setup) ในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์เหมือนกับขนาดที่ตั้งไว้ในขั้นตอนที่ 1

7. ตรวจสอบ 7 ตรวจสอบว่าชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณถูกเลือกไว้ในไดอะล็อกบ็อกซ์พิมพ์

   เครื่องพิมพ์จะไม่สามารถพิมพ์งานได้ถูกต้องหากใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของเครื่องพิมพ์รุ่นอื่น

   ตรวจสอบว่าชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณถูกเลือกไว้ในไดอะล็อกบ็อกซ์พิมพ์

   หมายเหตุ

   • เพื่อให้เครื่องพิมพ์ถูกเลือกไว้ตามค่ามาตรฐาน ให้เลือก ตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น(Set as Default Printer)

8. ตรวจสอบ 8 กำหนดค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง

   ตรวจสอบว่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ถูกกำหนดค่าอย่างเหมาะสม

   1. ล็อกออนเข้าบัญชีผู้ใช้โดยใช้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

   2. เลือกรายการตามตัวอย่างด้านล่าง

      • ใน Windows 8 เลือก แผงควบคุม(Control Panel) จากทางลัด การตั้งค่า(Settings) บน เดสก์ท็อป(Desktop) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers)

      • ใน Windows 7 เลือก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers) จากเมนู เริ่ม(Start)

      • ใน Windows Vista เลือกเมนู เริ่ม(Start) > แผงควบคุม(Control Panel) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > เครื่องพิมพ์(Printers)

      • ใน Windows XP เลือกเมนู เริ่ม(Start) > แผงควบคุม(Control Panel) > เครื่องพิมพ์และฮาร์ดแวร์อื่น(Printers and Other Hardware) > เครื่องพิมพ์และแฟกซ์(Printers and Faxes)

   3. เปิดคุณสมบัติของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์สำหรับเครื่องพิมพ์

      • ใน Windows 8 หรือ Windows 7 ให้คลิกขวาที่ไอคอน 'Canon XXX' (โดยที่ 'XXX' คือชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ) จากนั้นเลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์(Printer properties)

      • ใน Windows Vista หรือ Windows XP ให้คลิกขวาที่ไอคอน 'Canon XXX' (โดยที่ 'XXX' คือชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ) แล้วเลือกคุณสมบัติ(Properties)

   4. คลิกแท็บ พอร์ต(Ports) เพื่อยืนยันการตั้งค่าพอร์ต

      ตรวจสอบว่าพอร์ตที่มีชื่อว่า 'USBnnn' ('n' คือตัวเลข) พร้อมด้วย 'Canon XXX' ซึ่งแสดงอยู่ในคอลัมบ์ เครื่องพิมพ์(Printer) ถูกเลือกไว้สำหรับ การพิมพ์ในพอร์ตต่อไปนี้(Print to the following port(s))

      หมายเหตุ

      • เมื่อมีการใช้เครื่องพิมพ์ผ่าน LAN ชื่อพอร์ตของเครื่องพิมพ์จะแสดงขึ้นเป็น 'CNBJNP_xxxxxxxxxx' 'xxxxxxxxxx' เป็นสตริงอักขระที่สร้างขึ้นจากที่อยู่ MAC หรือสตริงอักขระที่ผู้ใช้ระบุเมื่อตั้งค่าเครื่องพิมพ์

      • หากค่าที่ตั้งไม่ถูกต้อง:

        ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้งด้วย Setup CD-ROM หรือติดตั้งจากเว็บไซต์ของเรา

      • การพิมพ์ไม่เริ่มดำเนินการถึงแม้ว่าเครื่องพิมพ์ได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สายเคเบิล USB และชื่อพอร์ต 'USBnnn' ถูกเลือกอยู่:

        ใน Windows 8 เลือก My Printer บนหน้าจอ เริ่ม(Start) เพื่อเริ่ม My Printer หาก My Printer ไม่แสดงบนหน้าจอ เริ่ม(Start) ให้เลือกทางลัด ค้นหา(Search) จากนั้นค้นหา 'My Printer'

        ตั้งค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องบน Diagnose and Repair Printer ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง จากนั้นเลือกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ

        ใน Windows 7, Windows Vista หรือ Windows XP คลิก เริ่ม(Start) และเลือก โปรแกรมทั้งหมด(All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer จากนั้นเลือก Diagnose and Repair Printer ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง จากนั้นเลือกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ

        หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้งด้วย Setup CD-ROM หรือติดตั้งจากเว็บไซต์ของเรา

      • การพิมพ์ไม่ได้เริ่มใช้งานแม้จะเลือกชื่อพอร์ตเป็น 'CNBJNP_xxxxxxxxxx' เมื่อใช้เครื่องพิมพ์ผ่าน LAN:

        เปิดใช้งาน IJ Network Tool และเลือก 'CNBJNP_xxxxxxxxxx' ตามที่คุณยืนยันในขั้นตอน 4 จากนั้นเชื่อมโยงพอร์ตกับเครื่องพิมพ์ โดยใช้ เชื่อมโยงพอร์ต(Associate Port) ในเมนู การตั้งค่า(Settings)

        หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้งด้วย Setup CD-ROM หรือติดตั้งจากเว็บไซต์ของเรา

9. ตรวจสอบ 9 ขนาดของข้อมูลที่พิมพ์ใหญ่เกินไปหรือไม่

   คลิก ตัวเลือกการพิมพ์(Print Options) ในแผ่น ตั้งค่าหน้ากระดาษ(Page Setup) บนไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ จากนั้น ตั้งค่า การป้องกันไม่ให้ข้อมูลพิมพ์เสียหาย(Prevention of Print Data Loss) ในไดอะล็อกที่แสดงขึ้นเป็น เปิด(On)

   * เมื่อเลือก เปิด(On) สำหรับ การป้องกันไม่ให้ข้อมูลพิมพ์เสียหาย(Prevention of Print Data Loss) คุณภาพการพิมพ์อาจลดลง

10. ตรวจสอบ 10 รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์