En cas d'erreur
Lorsqu'une erreur se produit pendant l'impression (l'imprimante vient à manquer de papier ou en cas de bourrage papier, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.
Lorsqu'une erreur se produit, le témoin Alarme (Alarm) clignote orange et un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Pour certaines erreurs, le témoin ALIMENTATION (POWER) et le témoin Alarme (Alarm) clignotent alternativement. Vérifiez l'état des témoins ainsi que le message, puis prenez les mesures appropriées pour résoudre l'erreur.
Code de support correspondant au nombre de clignotements du témoin Alarme (Alarm)
Exemple de 2 clignotements :
(A) Clignote
(B) S'éteint
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Nombre de clignotements |
Cause |
Code de support |
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2 clignotements |
Pas de papier dans le réceptacle arrière. |
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Pas de bac disque. |
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Disque imprimable (BD/DVD/CD, etc.) non défini. |
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Le Format page dans les paramètres d'impression ne correspond pas au format de papier chargé. |
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3 clignotements |
Le panneau avant est fermé. |
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Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier ou du réceptacle arrière. |
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4 clignotements |
Si le voyant du réservoir d'encre clignote, cela peut signifier qu'il n'y a plus d'encre. |
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La cartouche d'encre n'est pas installée. |
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5 clignotements |
La tête d'impression est peut-être endommagée. |
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6 clignotements |
Une impression sur l'étiquette d'un disque dure un certain temps. |
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Le guide bac disque est fermé. |
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Le guide bac disque est ouvert. |
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Le guide bac disque est fermé. |
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Le guide bac disque est ouvert. |
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Le guide bac disque est ouvert lors du lancement de l'impression sur l'étiquette d'un disque. |
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Le guide bac disque est ouvert après le remplacement de la cartouche d'encre. |
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7 clignotements |
Certaines cartouches d'encre ne sont pas installées correctement. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.) |
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Plusieurs réservoirs d'encre de la même couleur sont installés. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.) |
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8 clignotements |
L'absorbeur d'encre est presque plein. |
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11 clignotements |
L'alignement automatique de la tête d'impression a échoué. |
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Impossible d'effectuer une impression avec le paramètre d'impression actuel. |
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12 clignotements |
Vous ne pouvez pas imprimer le contenu avec CREATIVE PARK PREMIUM. |
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13 clignotements |
Le niveau restant d'encre ne peut pas être détecté correctement. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.) |
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14 clignotements |
La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. |
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15 clignotements |
La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. |
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16 clignotements |
L'encre est épuisée. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.) |
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21 clignotements |
L'imprimante ne peut pas détecter le format du papier. |
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22 clignotements |
L'imprimante a détecté que le papier a été inséré avec un alignement sur un côté. |
Code de support correspondant au nombre de clignotements alternés du témoin ALIMENTATION (POWER) et du témoin Alarme (Alarm)
Exemple de 2 clignotements :
(A) Clignote
(B) S'éteint
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Nombre de clignotements |
Cause |
Code de support |
|---|---|---|
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2 clignotements |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
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7 clignotements |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
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10 clignotements |
Une erreur nécessitant de contacter le centre de service s'est produite. |
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Autres cas |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
5101, 5200, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6001, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A80, 6A81, 6A90, C000 |
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Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran :
* L'écran peut varier en fonction du système d'exploitation utilisé.
Remarque
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Vous pouvez vérifier les actions par rapport aux erreurs avec les codes de support sur votre ordinateur en recherchant un code de support.
Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message s'affiche.
