Si se produce un error
Cuando se produzca un error durante la impresión, como que la impresora se quede sin papel o que el papel se atasque, aparecerá automáticamente un mensaje para solucionar el problema. Tome las medidas adecuadas que se describan en el mensaje.
Cuando se produce un error, aparece un código de asistencia (número de error) en la pantalla del ordenador y la luz de Alarma (Alarm) parpadea en naranja. Con algunos tipos de errores, la luz de ENCENDIDO (POWER) y la luz de Alarma (Alarm) parpadean alternativamente. Compruebe el estado de las luces y el mensaje y adopte seguidamente las medidas oportunas para resolver el error.
Código de asistencia correspondiente al número de destellos de la luz de Alarma (Alarm)
Ejemplo de destello 2 veces:
(A) Parpadea
(B) Se apaga
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Número de destellos |
Causa |
Código de asistencia |
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2 destellos |
No hay papel en la bandeja posterior. |
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No hay bandeja de disco. |
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El disco imprimible (BD/DVD/CD, etc.) no está definido. |
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El tamaño de papel de la configuración de impresión y el tamaño papel cargado no coinciden. |
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3 destellos |
La cubierta delantera está cerrada. |
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El papel está atascado en la ranura de salida del papel o en la bandeja posterior. |
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4 destellos |
Si parpadea la lámpara del depósito de tinta, es posible que se haya agotado la tinta. |
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El depósito de tinta no está instalado. |
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5 destellos |
El cabezal de impresión se podría dañar. |
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6 destellos |
Transcurre un periodo de tiempo determinado mientras la impresión de la etiqueta de disco está en curso. |
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La guía de la bandeja de disco está cerrada. |
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La guía de la bandeja de disco está abierta. |
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La guía de la bandeja de disco se ha cerrado. |
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La guía de la bandeja de disco se ha abierto. |
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La guía de la bandeja de disco está abierta al iniciar la impresión de la etiqueta de disco. |
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La guía de la bandeja de disco está abierta tras sustituir el depósito de tinta. |
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7 destellos |
Algunos depósitos de tinta no están instalados en su lugar. (La lámpara del depósito de tinta parpadea.) |
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Hay instalado más de un depósito de tinta del mismo color. (La lámpara del depósito de tinta parpadea.) |
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8 destellos |
Absorbedor de tinta está casi lleno. |
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11 destellos |
Se ha producido un error en la alineación automática del cabezal de impresión. |
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No se puede realizar la impresión con la configuración actual. |
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12 destellos |
No es posible imprimir los contenidos de CREATIVE PARK PREMIUM. |
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13 destellos |
No se puede detectar correctamente el nivel de tinta restante. (La lámpara del depósito de tinta parpadea.) |
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14 destellos |
El depósito de tinta no se reconoce. |
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15 destellos |
El depósito de tinta no se reconoce. |
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16 destellos |
Se ha agotado la tinta. (La lámpara del depósito de tinta parpadea.) |
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21 destellos |
La impresora no puede detectar el tamaño del papel. |
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22 destellos |
La impresora ha detectado que se ha suministrado el papel alineado a un lado. |
Código de asistencia correspondiente al número de destellos alternativos de la luz de ENCENDIDO (POWER) y de la luz de Alarma (Alarm)
Ejemplo de destello 2 veces:
(A) Parpadea
(B) Se apaga
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Número de destellos |
Causa |
Código de asistencia |
|---|---|---|
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2 destellos |
Se ha producido un error en la impresora. |
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7 destellos |
Se ha producido un error en la impresora. |
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10 destellos |
Se ha producido un error que requiere que se ponga en contacto con el servicio técnico. |
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Otros casos distintos de los anteriores |
Se ha producido un error en la impresora. |
5101, 5200, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6001, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A80, 6A81, 6A90, C000 |
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Si aparece un código de asistencia y un mensaje en la pantalla del ordenador:
* Según el sistema operativo que se utilice, la pantalla varía.
Nota
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Puede confirmar las acciones contra los errores con los códigos de asistencia en el ordenador buscando un código de asistencia.
Para obtener información sobre cómo resolver errores sin códigos de asistencia, consulte Aparecerá un mensaje.
