A Impressão Não É Iniciada

1. Verificação 1 Verifique se o plugue de alimentação está firmemente conectado e pressione o botão ATIVADO/RETOMAR (ON/RESUME) para ligar a impressora.

   Quando o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) está piscando, a impressora está inicializando. Aguarde até que o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) pare de piscar e fique permanentemente aceso.

   Nota

   • A impressão de uma grande quantidade de dados, como fotos ou gráficos, pode levar mais tempo para ser iniciada. Quando o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) está piscando, o computador está processando os dados e enviando-os à impressora. Aguarde o início da impressão.

2. Verificação 2 Verifique se o cabo USB está conectado firmemente à impressora e ao computador.

   Quando a impressora estiver conectada ao computador por um cabo USB, verifique o seguinte:

   • Se estiver utilizando um dispositivo de retransmissão, como um hub USB, desconecte-o, conecte a impressora diretamente ao computador e tente imprimir novamente. Se a impressão for iniciada normalmente, o problema será no dispositivo de apoio. Consulte o revendedor do dispositivo de apoio para obter detalhes.

   • Também pode haver um problema no cabo USB. Substitua o cabo USB e tente imprimir novamente.

3. Verificação 3 Se houver algum trabalho de impressão desnecessário, exclua-o.

   Excluindo os trabalhos de impressão indesejados

4. Verificação 4 Verifique se o nome da sua impressora está selecionado na caixa de diálogo Imprimir.

   A impressora não imprimirá corretamente se você estiver usando o driver de uma impressora diferente.

   Verifique se o nome da sua impressora está selecionado na caixa de diálogo Imprimir.

   Nota

   • Para selecionar sua impressora como padrão, selecione Configurar como Impressora Padrão (Set as Default Printer).

5. Verificação 5 Configure corretamente a porta da impressora.

   Verifique se a porta da impressora está configurada corretamente.

   1. Efetue logon em uma conta de usuário com privilégio de administrador.

   2. Selecione os itens conforme descrito abaixo.

      • No Windows 8, selecione Painel de Controle (Control Panel) no botão Configurações (Settings) em Área de Trabalho (Desktop) > Hardware e Som (Hardware and Sound) > Dispositivos e Impressora (Devices and Printers).

      • No Windows 7, selecione Dispositivos e Impressoras (Devices and Printers) no menu Iniciar (Start).

      • No Windows Vista, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) > Hardware e Sons (Hardware and Sound) > Impressoras (Printers).

      • No Windows XP, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) > Impressoras e Outro Hardware (Printers and Other Hardware) > Impressoras e Aparelhos de Fax (Printers and Faxes).

   3. Abra as propriedades do driver da impressora para a impressora.

      • No Windows 8 ou no Windows 7, clique com o botão direito do mouse no ícone "Canon XXX" (onde "XXX" é o nome da sua impressora) e selecione Propriedades da impressora (Printer properties).

      • No Windows Vista ou Windows XP, clique com o botão direito do mouse no ícone "Canon XXX Printer" (onde "XXX" é o nome da sua impressora) e selecione Propriedades (Properties).

   4. Clique na guia Portas (Ports) para confirmar as configurações da porta.

      Certifique-se de que a porta denominada "USBnnn" (em que "n" é um número) com "Canon XXX" aparecendo na coluna Impressora (Printer) esteja selecionada para Imprimir na(s) porta(s) a seguir (Print to the following port(s)).

      • Se a configuração estiver incorreta:

        Reinstale o driver da impressora usando o CD-ROM de instalação ou instale-o do nosso site.

      • A impressão não é iniciada embora a impressora esteja conectada ao computador com um cabo USB e a porta "USBnnn" esteja selecionada:

        No Windows 8, selecione My Printer na tela Iniciar (Start) para iniciar o My Printer. Se My Printer não for exibido na tela Iniciar (Start), selecione o botão Pesquisar (Search) e procure "My Printer".

        Defina a porta da impressora correta em Diagnose and Repair Printer. Siga as instruções na tela para definir a porta da impressora correta e selecione o nome da sua impressora.

        No Windows 7, Windows Vista ou Windows XP, clique em Iniciar (Start) e selecione Todos os programas (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer e selecione Diagnose and Repair Printer. Siga as instruções na tela para definir a porta da impressora correta e selecione o nome da sua impressora.

        Se o problema não for resolvido, reinstale o driver da impressora com o CD-ROM de instalação ou instale-o do nosso site.

6. Verificação 6 O tamanho dos dados de impressão é muito grande?

   Clique em Opções de Impressão (Print Options) na guia Configurar Página (Page Setup) no driver da impressora. Em seguida, defina Impedimento de Perda de Dados Impressos (Prevention of Print Data Loss) na caixa de diálogo exibida como Ativada (On).

   * Quando Ativada (On) estiver selecionado para Impedimento de Perda de Dados Impressos (Prevention of Print Data Loss), a qualidade da impressão poderá ser reduzida.

7. Verificação 7 Reinicie o computador.