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Si se produce un error

Cuando se produzca un error durante la impresión, como que la impresora se quede sin papel o que el papel se atasque, aparecerá automáticamente un mensaje para solucionar el problema. Tome las medidas adecuadas que se describan en el mensaje.

Cuando se produce un error, aparece un código de asistencia (número de error) en la pantalla del ordenador y la luz de Alarma (Alarm) parpadea en naranja. Con algunos tipos de errores, la luz de ENCENDIDO (POWER) y la luz de Alarma (Alarm) parpadean alternativamente. Compruebe el estado de las luces y el mensaje y adopte seguidamente las medidas oportunas para resolver el error.

Código de asistencia correspondiente al número de destellos de la luz de Alarma (Alarm)

Ejemplo de destello 2 veces:

(A) Parpadea

(B) Se apaga

Número de destellos

Causa

Código de asistencia

2 destellos

No hay papel en la bandeja posterior.

1000

3 destellos

La tapa se abre mientras la impresión está en curso.

1203

El papel está atascado en la ranura de salida del papel o en la bandeja posterior.

1300

4 destellos

El cartucho FINE no está instalado correctamente.

1687

5 destellos

El cartucho FINE no está instalado.

1401

No se puede reconocer el cartucho FINE.

1403

No está instalado el cartucho FINE adecuado.

1485

8 destellos

Absorbedor de tinta está casi lleno.

1700, 1701

9 destellos

Puede que el material de protección del soporte de cartucho FINE o la cinta siga en el soporte.

1890

11 destellos

Los parámetros de tipo de papel y tamaño de papel son incorrectos.

4102

12 destellos

No es posible imprimir los contenidos de CREATIVE PARK PREMIUM.

4100

13 destellos

Es posible que se haya agotado la tinta.

1686

14 destellos

No se reconoce el cartucho de tinta.

1684

15 destellos

No se puede reconocer el cartucho FINE.

1682

16 destellos

Se ha agotado la tinta.

1688

Código de asistencia correspondiente al número de destellos alternativos de la luz de ENCENDIDO (POWER) y de la luz de Alarma (Alarm)

Ejemplo de destello 2 veces:

(A) Parpadea

(B) Se apaga

Número de destellos

Causa

Código de asistencia

2 destellos

Se ha producido un error en la impresora.

5100

7 destellos

Se ha producido un error en la impresora.

5B00, 5B01

10 destellos

Se ha producido un error que requiere que se ponga en contacto con el servicio técnico.

B200, B201

Otros casos distintos de los anteriores

Se ha producido un error en la impresora.

5200, 5400, 6000, 6800, 6801, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

  • Si aparece un código de asistencia y un mensaje en la pantalla del ordenador:

    Imagen: pantalla de mensaje de error

Nota

  • Puede confirmar las acciones contra los errores con los códigos de asistencia en el ordenador buscando un código de asistencia.

    Haga clic aquí para buscar

Para obtener información sobre cómo resolver errores sin códigos de asistencia, consulte Aparecerá un mensaje.