Em Caso de Erro
Quando ocorre um erro na impressão, por exemplo, quando a impressora está sem papel ou com papel atolado, uma mensagem de solução de problema é exibida automaticamente. Tome as medidas apropriadas descritas na mensagem.
Quando ocorrer um erro, o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscará e um Código de Suporte (número do erro) será exibido na tela do computador. Para alguns erros, o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) e o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscam alternadamente. Verifique o status dos indicadores luminosos e a mensagem, então execute a ação apropriada para resolver o erro.
Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)
Exemplo de duas vezes piscando:
(A) Pisca
(B) Apaga
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Número de piscadelas |
Causa |
Código de suporte |
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2 piscadas |
Não há papel na bandeja traseira. |
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Não há bandeja do disco. |
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Disco imprimível (BD/DVD/CD, etc.) não definido. |
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Não há papel na bandeja de alimentação manual. |
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3 piscadas |
A bandeja de saída do papel está fechada. |
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A bandeja de alimentação manual está na posição de limpeza do atolamento de papel. |
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A tampa do slot de alimentação está aberta. |
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O papel está atolado no slot de saída do papel, na bandeja traseira ou na bandeja de alimentação manual. |
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O papel é colocado na bandeja de alimentação manual quando você inicia a impressão em um disco imprimível. |
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4 piscadas |
A tinta pode ter acabado. (O indicador luminoso do cartucho de tinta pisca). |
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O cartucho de tinta não está instalado. |
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5 piscadas |
A cabeça de impressão não está instalada. |
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A cabeça de impressão pode ficar danificada. |
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6 piscadas |
A guia da bandeja do disco está fechada. |
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A guia da bandeja do disco está aberta. |
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A guia da bandeja do disco foi fechada. |
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A guia da bandeja do disco foi aberta. |
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Para imprimir no papel especificado, será necessário fechar a guia da bandeja do disco. |
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Para continuar a imprimir, será necessário fechar a guia da bandeja do disco. |
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7 piscadas |
Alguns cartuchos não estão instalados na posição correta. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.) |
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Há mais de um cartucho de tinta da mesma cor instalado. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.) |
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8 piscadas |
O absorvente de tinta está quase cheio. |
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9 piscadas |
O dispositivo incompatível com a impressora está conectado. |
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11 piscadas |
A configuração do tamanho da página não coincide com o tamanho do papel colocado na impressora. |
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Falha do alinhamento automático da cabeça de impressão. |
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Não é possível executar a impressão com a configuração de impressão atual. |
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12 piscadas |
A substituição do cartucho de tinta foi concluída. |
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Os dados especificados não podem ser impressos. |
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14 piscadas |
O cartucho de tinta não é reconhecido. |
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O cartucho de tinta apropriado não está instalado. |
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15 piscadas |
O cartucho de tinta não é reconhecido. |
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17 piscadas |
A impressora detectou a situação de falta de tinta (O indicador luminoso do cartucho de tinta pisca). |
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18 piscadas |
A impressora detectou a situação de falta de tinta. (O indicador luminoso do cartucho de tinta pisca.) |
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19 piscadas |
Um hub USB incompatível está conectado. |
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21 piscadas |
A impressora não consegue detectar o tamanho do papel. |
Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas Alternativas do Indicador Luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) e do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)
Exemplo de duas vezes piscando:
(A) Pisca
(B) Apaga
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Número de piscadelas |
Causa |
Código de suporte |
|---|---|---|
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2 piscadas |
Ocorreu um erro da impressora. |
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7 piscadas |
Ocorreu um erro da impressora. |
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10 piscadas |
Ocorreu um erro que exige entrar em contato com o centro de assistência técnica. |
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Outros casos além do exposto acima |
Ocorreu um erro da impressora. |
5110, 5200, 5250, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6502, 6700, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, 6B00, 8200, 9000, 9400, B400 |
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Quando um código de suporte e uma mensagem forem exibidos na tela do computador:
Nota
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Você pode confirmar as ações relacionadas a erros com Códigos de suporte em seu computador procurando um Código de suporte.
Para obter detalhes sobre como resolver erros sem Códigos de Suporte, consulte Uma Mensagem É Exibida.
