gå till huvudtexten

Utskriften startar inte

  1. Kontroll1 Är Bluetooth-enheten redo att användas?

    Kontrollera att skärmen Bluetooth-inställn. (Bluetooth settings) kan visas på skrivarens LCD-skärm. Om skärmen inte kan visas tar du bort Bluetooth-enheten från skrivaren och ansluter den igen.

    Sätta fast på och ta bort från skrivaren

    Kontrollera att skärmen Bluetooth-inställn. (Bluetooth settings) kan visas på skrivarens LCD-skärm och försök skriva ut igen.

    Om skärmen Bluetooth-inställn. (Bluetooth settings) fortfarande inte visas efter att du tagit bort Bluetooth-enheten från skrivaren och anslutit den igen kan det vara fel på Bluetooth-enheten. Kontakta servicecentret.

  2. Kontroll2 Är det något fel med skrivarens placering eller är avståndet mellan skrivaren och datorn för stort?

    Det maximala avståndet för kommunikation mellan skrivaren och en dator är ungefär 10 m/33 fot men det kan variera på grund av följande:

    • Närvaro av hinder mellan kommunikationsutrustning och radioförhållanden

    • Placering där det kan uppstå magnetiska fält, statisk elektricitet eller radiostörningar

    • Vilken sorts programvara och operativsystem som används

    • Kommunikationsutrustningens mottagarkänslighet och antennprestanda

      Ändra skrivarens placering eller flytta skrivaren och datorn närmare varandra.

  3. Kontroll3 Har rätt skrivare valts för användning?

    Följ anvisningarna nedan och välj vilken skrivare som Bluetooth-enheten ska anslutas till.

    1. Logga in med ett användarkonto med administratörsbehörighet.

    2. Välj objekt enligt exemplet nedan.

      • I Windows 8 väljer du Kontrollpanelen (Control Panel) från ikonen Inställningar (Settings) via Skrivbordet (Desktop) > Maskinvara och ljud (Hardware and Sound) > Enheter och skrivare (Devices and Printers).

      • Windows 7: Klicka på Kontrollpanelen (Control Panel) och välj Enheter och skrivare (Devices and Printers) under Maskinvara och ljud (Hardware and Sound).

      • Windows Vista: Klicka på Kontrollpanelen (Control Panel) och välj Skrivare (Printers) under Maskinvara och ljud (Hardware and Sound).

      • Windows XP: Klicka på Kontrollpanelen (Control Panel) och välj sedan Skrivare och fax (Printers and Faxes) under Skrivare och annan maskinvara (Printers and Other Hardware).

    3. Klicka på -ikonen för den skrivare som ska användas för utskrift via Bluetooth-kommunikation.

      Som standard är ikonnamnet "Canon XXX series Printer (Copy X)".

      Obs!

      • "X" är ett enhetsnamn eller en siffra. Antalet siffror kan variera beroende på skrivaren.

    4. Välj egenskaper för skrivaren.

      • I Windows 8 eller Windows 7 väljer du Egenskaper för skrivare (Printer properties).

      • Windows Vista: Välj Egenskaper (Properties) på menyn Ordna (Organize).

      • Windows XP: Välj Egenskaper (Properties) på Arkiv (File)-menyn.

    5. Klicka på fliken Portar (Ports) och välj lämplig skrivare från Port.

      Sättet att verifiera skrivaren kan variera.

      För Windows 8

      När du verifierar skrivaren som en Bluetooth-enheten med hjälp av Lägg till en Bluetooth-enhet (Add a Bluetooth device)

      "BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))" ("n" är en siffra)

      När du verifierar skrivaren som en Bluetooth-enhet med hjälp av Bluetooth-inställningar (Bluetooth Settings) som finns i datorn

      "TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))" ("n" är en siffra)

      För Windows 7

      När du verifierar skrivaren som en Bluetooth-enhet med hjälp av Lägg till en Bluetooth-enhet (Add a Bluetooth device) i Kontrollpanelen (Control Panel)

      "BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))" ("n" är en siffra)

      När du verifierar skrivaren som en Bluetooth-enhet med hjälp av Bluetooth-inställningar (Bluetooth Settings) som finns i datorn

      "TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))" ("n" är en siffra)

      För Windows Vista och Windows XP

      När du verifierar skrivaren som en Bluetooth-enhet med hjälp av Bluetooth-enhet (Bluetooth device) i Kontrollpanelen (Control Panel)

      "BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))" ("n" är en siffra)

      När du verifierar skrivaren som en Bluetooth-enhet med hjälp av Bluetooth-inställningar (Bluetooth Settings) som finns i datorn

      "TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))" ("n" är en siffra)

      Mer information om hur du registrerar skrivaren finns i steg 4 i Förberedelser.

    6. Klicka på OK.

  4. Kontroll4 Visas meddelandet ”Det här dokumentet kunde inte skrivas ut (This document failed to print)”?

    • Försök inte skriva ut igen. Kontrollera supportkoden på LCD-skärmen.

      Åtgärda felet i enlighet med Supportkodslista.

    • När du använder en Microsoft Bluetooth-drivrutin måste du kontrollera att tjänsten Utskrift (HCRP) (Printing (HCRP)) fungerar på datorn.

      I Windows 8:

      Välj Kontrollpanelen (Control Panel) i ikonen Inställningar (Settings) under Skrivbord (Desktop) > Maskinvara och ljud (Hardware and Sound) > Enheter och skrivare (Devices and Printers) och välj sedan skrivaren som ska användas för Bluetooth-kommunikation. Högerklicka och välj Egenskaper för skrivare (Printer properties).

      Kontrollera att Utskrift (HCRP) (Printing (HCRP)) är markerat på fliken Tjänster (Services).

      I Windows 7:

      Klicka på Kontrollpanelen (Control Panel). Välj Enheter och skrivare (Devices and Printers) under Maskinvara och ljud (Hardware and Sound) och välj sedan den skrivare som ska användas för Bluetooth-kommunikation. Högerklicka och välj Egenskaper (Properties).

      Kontrollera att Utskrift (HCRP) (Printing (HCRP)) är markerat på fliken Tjänster (Services).

      I Windows Vista:

      Klicka på Kontrollpanelen (Control Panel), välj Bluetooth-enheter (Bluetooth Devices) under Maskinvara och ljud (Hardware and Sound), välj sedan den skrivare som ska användas för Bluetooth-kommunikation och klicka på Egenskaper (Properties).

      Kontrollera att Utskrift (HCRP) (Printing (HCRP)) är markerat på fliken Tjänster (Services).

      I Windows XP:

      Klicka på Kontrollpanelen (Control Panel), välj Bluetooth-enheter (Bluetooth Devices) under Skrivare och annan maskinvara (Printers and Other Hardware), välj sedan den skrivare som ska användas för Bluetooth-kommunikation och klicka på Egenskaper (Properties).

      Kontrollera att Utskrift (HCRP) (Printing (HCRP)) är markerat på fliken Tjänster (Services).

      Om Utskrift (HCRP) (Printing (HCRP)) inte är markerat eller om tjänsten Utskrift (HCRP) (Printing (HCRP)) inte kan hittas, följer du anvisningarna nedan och registrerar skrivaren igen.

    1. Välj objekt enligt exemplet nedan.

      • I Windows 8 väljer du Kontrollpanelen (Control Panel) från ikonen Inställningar (Settings) via Skrivbordet (Desktop) > Maskinvara och ljud (Hardware and Sound) > Enheter och skrivare (Devices and Printers).

      • Windows 7: Klicka på Kontrollpanelen (Control Panel) och välj Enheter och skrivare (Devices and Printers) under Maskinvara och ljud (Hardware and Sound).

      • Windows Vista: Gå till Kontrollpanelen (Control Panel) och välj sedan Skrivare (Printers) under Maskinvara och ljud (Hardware and Sound).

      • Windows XP: Klicka på Kontrollpanelen (Control Panel) och välj sedan Skrivare och fax (Printers and Faxes) under Skrivare och annan maskinvara (Printers and Other Hardware).

    2. Klicka på -ikonen för den skrivare som ska användas för utskrift via Bluetooth-kommunikation.

    3. Ta bort skrivaren genom att följa anvisningarna nedan.

      • I Windows 8 eller Windows 7 väljer du Ta bort enhet (Remove device).

      • Windows Vista: Välj Ta bort (Delete) på Ordna (Organize)-menyn.

      • Windows XP: Välj Ta bort (Delete) på Arkiv (File)-menyn.

    4. Verifiera skrivaren som en Bluetooth-enhet enligt beskrivningen nedan.

      • I Windows 8 högerklickar du på ikonen Bluetooth-enheter (Bluetooth Devices) i meddelandefältet på skrivbordet och verifierar sedan skrivaren som en Bluetooth-enhet i Lägg till en Bluetooth-enhet (Add a Bluetooth Device).

      • Windows 7: Verifiera skrivaren som en Bluetooth-enhet på Lägg till en Bluetooth-enhet (Add a Bluetooth Device) i Maskinvara och ljud (Hardware and Sound) på Kontrollpanelen (Control Panel).

      • Windows Vista och Windows XP: Verifiera skrivaren som en Bluetooth-enhet i Bluetooth-enheter (Bluetooth Devices) på Kontrollpanelen (Control Panel).

      Mer information om hur du går till väga finns i Registrera skrivaren.

    • Det här meddelandet visas när utskriftsjobbet skickas från Bluetooth-enheten samtidigt som ett annat utskriftsjobb skrivs ut via USB-porten.

      Utskriften börjar automatiskt när utskriftskön är borta.

    • Det går inte att skriva ut med Bluetooth-kommunikation från mer än en dator åt gången. I så fall visas det här felmeddelandet på datorn vid vänteläge.

      Utskriften börjar automatiskt när utskriftskön är borta.

  5. Kontroll5 Installerade du MP Drivers efter att du registrerade skrivaren för utskrift via Bluetooth-kommunikation?

    Om du har installerat MP Drivers efter att du registrerade skrivaren, tar du först bort den registrerade skrivaren och registrerar den sedan igen.

    Mer information om hur du går till väga finns i Förberedelser.