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A Impressão Não É Iniciada

  1. Verificação 1 A unidade Bluetooth está pronta para ser usada?

    Certifique-se de que a tela Configs. Bluetooth (Bluetooth settings) possa ser exibida no LCD da impressora. Se a tela não puder ser exibida, remova a unidade Bluetooth da impressora e reconecte-a.

    Conexão com a Impressora e Remoção da impressora

    Certifique-se de que a tela Configs. Bluetooth (Bluetooth settings) possa ser exibida no LCD da impressora e tente imprimir novamente.

    Se a tela Configs. Bluetooth (Bluetooth settings) não for exibida após a remoção e reconexão da unidade Bluetooth da impressora, a unidade Bluetooth poderá estar com defeito. Nesse caso, entre em contato com o centro de assistência técnica.

  2. Verificação 2 Há algum problema na localização da impressora ou a distância entre a impressora e o computador é muito grande?

    A distância máxima de comunicação entre a impressora e um computador é de aproximadamente 33 pés/10 metros, mas ela varia em função das seguintes condições:

    • Presença de obstáculos entre o equipamento de comunicação e condições das ondas de rádio

    • Presença de campos magnéticos, eletricidade estática ou interferência de rádio

    • Tipo de software e sistema operacional usados

    • Sensibilidade do receptor e desempenho da antena do equipamento de comunicação

      Mude o lugar de instalação da impressora ou coloque a impressora mais perto do computador.

  3. Verificação 3 A impressora a ser usada está selecionada corretamente?

    Siga o procedimento descrito abaixo para selecionar a impressora à qual a unidade Bluetooth está conectada.

    1. Efetue logon em uma conta de usuário com privilégio de administrador.

    2. Selecione os itens conforme descrito abaixo.

      • No Windows 8, selecione Painel de Controle (Control Panel) no botão Configurações (Settings) em Área de Trabalho (Desktop) > Hardware e Som (Hardware and Sound) > Dispositivos e Impressora (Devices and Printers).

      • No Windows 7, clique em Painel de Controle (Control Panel) e em Dispositivos e Impressoras (Devices and Printers) em Hardware e Sons (Hardware and Sound).

      • No Windows Vista, clique em Painel de Controle (Control Panel) e em Impressoras (Printers) em Hardware e Sons (Hardware and Sound).

      • No Windows XP, clique em Painel de Controle (Control Panel) e em Impressoras e Faxes (Printers and Faxes) em Impressoras e Outros Hardware (Printers and Other Hardware).

    3. Clique no ícone da impressora a ser usada para impressão via comunicação Bluetooth.

      Por padrão, o nome do ícone é "Canon XXX series Printer (Copy X)".

      Nota

      • "X" é um nome de dispositivo ou um dígito. O número de dígitos pode variar de acordo com a impressora.

    4. Selecione as propriedades da impressora.

      • No Windows 8 ou no Windows 7, selecione Propriedades da impressora (Printer properties).

      • No Windows Vista, selecione Propriedades (Properties) no menu Organizar (Organize).

      • No Windows XP, selecione Propriedades (Properties) no menu Arquivo (File).

    5. Clique na guia Portas (Ports) e selecione uma impressora aplicável em Porta (Port).

      Isso poderá variar dependendo da maneira como você autenticar a impressora.

      Para o Windows 8

      Ao autenticar a impressora como um dispositivo Bluetooth usando Adicionar um dispositivo Bluetooth (Add a Bluetooth device)

      "BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))" ("n" é um dígito)

      Ao autenticar a impressora como um dispositivo Bluetooth usando as Configurações de Bluetooth (Bluetooth Settings) internas do computador

      "TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))" ("n" é um dígito)

      Para Windows 7

      Ao autenticar a impressora como um dispositivo Bluetooth usando Adicionar um dispositivo Bluetooth (Add a Bluetooth device) no Painel de Controle (Control Panel)

      "BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))" ("n" é um dígito)

      Ao autenticar a impressora como um dispositivo Bluetooth usando as Configurações de Bluetooth (Bluetooth Settings) internas do computador

      "TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))" ("n" é um dígito)

      Para Windows Vista ou Windows XP

      Ao autenticar a impressora como um dispositivo Bluetooth usando Dispositivo Bluetooth (Bluetooth device) no Painel de Controle (Control Panel)

      "BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))" ("n" é um dígito)

      Ao autenticar a impressora como um dispositivo Bluetooth usando as Configurações de Bluetooth (Bluetooth Settings) internas do computador

      "TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))" ("n" é um dígito)

      Para obter mais informações sobre como registrar a impressora, consulte a etapa 4 em Preparação.

    6. Clique em OK.

  4. Verificação 4 A mensagem "Falha na impressão do documento (This document failed to print)" é exibida?

    • Não tente imprimir novamente. Verifique o Código de suporte no LCD.

      Limpe o erro de acordo com a Lista de Códigos de Suporte.

    • Ao usar um driver Microsoft Bluetooth, certifique-se de que o serviço Impressão (HCRP) (Printing (HCRP)) esteja efetivo no computador.

      No Windows 8:

      Selecione Painel de Controle (Control Panel) no botão Configurações (Settings) na Área de Trabalho (Desktop) > Hardware e Sons (Hardware and Sound) > Dispositivos e Impressoras (Devices and Printers), então selecione a impressora a ser usada para comunicação Bluetooth. Clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades da impressora (Printer properties).

      Certifique-se de que a Impressão (HCRP) (Printing (HCRP)) na guia Serviços (Services) está selecionada.

      Em Windows 7:

      Clique em Painel de Controle (Control Panel). Selecione Dispositivos e Impressoras (Devices and Printers) em Hardware e Sons (Hardware and Sound) e a impressora a ser usada na comunicação Bluetooth. Clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades (Properties).

      Certifique-se de que a Impressão (HCRP) (Printing (HCRP)) na guia Serviços (Services) está selecionada.

      No Windows Vista:

      Clique em Painel de Controle (Control Panel), Dispositivos Bluetooth (Bluetooth Devices) em Hardware e Sons (Hardware and Sound), selecione a impressora a ser usada na comunicação Bluetooth e clique em Propriedades (Properties).

      Certifique-se de que a Impressão (HCRP) (Printing (HCRP)) na guia Serviços (Services) está selecionada.

      No Windows XP:

      Clique em Painel de Controle (Control Panel), Dispositivos Bluetooth (Bluetooth Devices) em Impressoras e Outro Hardware (Printers and Other Hardware), selecione a impressora a ser usada na comunicação Bluetooth e clique em Propriedades (Properties).

      Certifique-se de que a Impressão (HCRP) (Printing (HCRP)) na guia Serviços (Services) está selecionada.

      Se Impressão (HCRP) (Printing (HCRP)) não estiver marcada ou o serviço Impressão (HCRP) (Printing (HCRP)) não for detectado, siga o procedimento abaixo e registre a impressora novamente.

    1. Selecione os itens conforme descrito abaixo.

      • No Windows 8, selecione Painel de Controle (Control Panel) no botão Configurações (Settings) em Área de Trabalho (Desktop) > Hardware e Som (Hardware and Sound) > Dispositivos e Impressora (Devices and Printers).

      • No Windows 7, clique em Painel de Controle (Control Panel) e em Dispositivos e Impressoras (Devices and Printers) em Hardware e Sons (Hardware and Sound).

      • No Windows Vista, Painel de Controle (Control Panel), Impressoras (Printers) em Hardware e Sons (Hardware and Sound).

      • No Windows XP, clique em Painel de Controle (Control Panel) e em Impressoras e Faxes (Printers and Faxes) em Impressoras e Outros Hardware (Printers and Other Hardware).

    2. Clique no ícone da impressora para impressão por meio da comunicação Bluetooth.

    3. Remova a impressora de acordo com os procedimentos a seguir.

      • No Windows 8 ou no Windows 7, selecione Remover dispositivo (Remove device).

      • No Windows Vista, selecione Excluir (Delete) no menu Organizar (Organize).

      • No Windows XP, selecione Excluir (Delete) no menu Arquivo (File).

    4. Autentique a impressora como um dispositivo Bluetooth conforme mostrado abaixo.

      • No Windows 8, clique com o botão direito do mouse no ícone Dispositivos Bluetooth (Bluetooth Devices) na área de notificação da área de trabalho e então autentique a impressora como um dispositivo Bluetooth em Adicionar um Dispositivo Bluetooth (Add a Bluetooth Device).

      • No Windows 7, autentique a impressora como um dispositivo Bluetooth em Adicionar um Dispositivo Bluetooth (Add a Bluetooth Device) em Hardware e Sons (Hardware and Sound) no Painel de Controle (Control Panel).

      • No Windows Vista ou no Windows XP, autentique a impressora como um dispositivo Bluetooth em Dispositivos Bluetooth (Bluetooth Devices), no Painel de Controle (Control Panel).

      Para obter mais informações sobre o procedimento, consulte Registrando a Impressora.

    • Essa mensagem será exibida se o trabalho de impressão for enviado do dispositivo Bluetooth enquanto outro trabalho de impressão estiver sendo impresso por meio da porta USB.

      A impressão será iniciada automaticamente quando a fila de impressão for concluída.

    • A impressão não pode ser realizada com comunicação Bluetooth a partir de mais de um computador ao mesmo tempo. Nesse caso, essa mensagem será exibida no computador durante a espera.

      A impressão será iniciada automaticamente quando a fila de impressão for concluída.

  5. Verificação 5 Você instalou os MP Drivers depois de registrar a impressora a ser usada para impressão via comunicação Bluetooth?

    Caso você tenha instalado os MP Drivers depois de registrar a impressora, exclua a impressora e registre-a novamente.

    Para obter mais informações sobre o procedimento, consulte Preparação.