L'impression ne démarre pas

1. Contrôle 1 L'unité Bluetooth est-elle prête pour l'utilisation ?

   Assurez-vous que l'écran Param. Bluetooth apparaît sur l'afficheur LCD de l'imprimante. Si l'écran ne s'affiche pas, retirez l'unité Bluetooth de l'imprimante et rebranchez-la.

   Connexion et retrait de l'imprimante

   Assurez-vous que l'écran Param. Bluetooth apparaît sur l'afficheur LCD de l'imprimante et essayez d'imprimer à nouveau.

   Si l'écran Param. Bluetooth n'apparaît toujours pas une fois l'unité Bluetooth retirée et rebranchée sur l'imprimante, il se peut que l'unité Bluetooth soit défectueuse. Dans ce cas, contactez le centre de service.

2. Contrôle 2 Y a-t-il un problème avec l'emplacement de l'imprimante ou la distance entre l'imprimante et l'ordinateur est-elle trop grande ?

   La distance de communication maximale entre l'imprimante et un ordinateur est d'environ 10 m/33 pieds, mais varie en fonction des conditions suivantes :

   • Présence d'obstacles entre l'équipement de communication et conditions d'ondes radio

   • Présence de champs magnétiques, électricité statique ou interférences radio

   • Logiciel et système d'exploitation utilisés

   • Sensibilité du récepteur et performances de l'antenne de l'équipement de communication

     Modifiez l'emplacement d'installation de l'imprimante ou rapprochez l'imprimante de l'ordinateur.

3. Contrôle 3 L'imprimante sélectionnée est-elle celle à utiliser ?

   Procédez comme suit pour sélectionner l'imprimante à laquelle l'unité Bluetooth est connectée.

   1. Connectez-vous à un compte d'utilisateur avec des privilèges d'administrateur.

   2. Sélectionnez les éléments comme indiqué ci-dessous :

      • Sous Windows 8, sélectionnez Panneau de configuration en cliquant sur l'icône Paramètres du Bureau, puis sur Matériel et audio et enfin sur Périphériques et imprimantes.

      • Sous Windows 7, ouvrez le Panneau de configuration, puis cliquez sur Périphériques et imprimantes dans Matériel et audio.

      • Sous Windows Vista, ouvrez le Panneau de configuration, puis cliquez sur Imprimantes dans Matériel et audio.

      • Sous Windows XP, ouvrez le Panneau de configuration, puis cliquez sur Imprimantes et télécopieurs dans Imprimantes et autres périphériques.

   3. Cliquez sur l'icône de l'imprimante permettant d'imprimer via une communication Bluetooth.

      Par défaut, le nom de l'icône est « Canon XXX series Printer (Copy X) ».

      Remarque

      • X correspond à un nom de périphérique ou à un chiffre. Le nombre de chiffres peut varier selon l'imprimante.

   4. Sélectionnez les propriétés de l'imprimante.

      • Sous Windows 8 ou Windows 7, sélectionnez Propriétés de l'imprimante.

      • Sous Windows Vista, sélectionnez Propriétés dans le menu Organiser.

      • Sous Windows XP, sélectionnez Propriétés dans le menu Fichier.

   5. Cliquez sur l'onglet Ports et sélectionnez une imprimante dans la zone Port.

      Ce paramètre peut varier en fonction du mode d'authentification de l'imprimante.

      Sous Windows 8

      Lors de l'authentification de l'imprimante en tant que périphérique Bluetooth via Ajouter un périphérique Bluetooth

      « BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X)) » (« n » est un chiffre)

      Lors de l'authentification de l'imprimante en tant que périphérique Bluetooth à l'aide des Paramètres Bluetooth intégrés à l'ordinateur

      « TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X)) » (« n » est un chiffre)

      Sous Windows 7

      Lors de l'authentification de l'imprimante en tant que périphérique Bluetooth via Ajouter un périphérique Bluetooth dans le Panneau de configuration

      « BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X)) » (« n » est un chiffre)

      Lors de l'authentification de l'imprimante en tant que périphérique Bluetooth à l'aide des Paramètres Bluetooth intégrés à l'ordinateur

      « TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X)) » (« n » est un chiffre)

      Sous Windows Vista ou Windows XP

      Lors de l'authentification de l'imprimante en tant que périphérique Bluetooth via Périphérique Bluetooth dans le Panneau de configuration

      « BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X)) » (« n » est un chiffre)

      Lors de l'authentification de l'imprimante en tant que périphérique Bluetooth à l'aide des Paramètres Bluetooth intégrés à l'ordinateur

      « TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X)) » (« n » est un chiffre)

      Pour plus d'informations sur la procédure d'enregistrement de l'imprimante, reportez-vous à l'étape 4 de la section Préparation.

   6. Cliquez sur OK.

4. Contrôle 4 Le message « Ce document n'a pas pu être imprimé » s'affiche-t-il ?

   • N'essayez pas de relancer l'impression. Consultez le code de support qui s'affiche sur l'écran LCD.

     Corrigez l'erreur selon les instructions de la section Liste des codes de support.

   • Si vous utilisez un pilote Bluetooth Microsoft, assurez-vous que le service Impression (HCRP) fonctionne sur votre ordinateur.

     Dans Windows 8 :

     Sélectionnez Panneau de configuration à partir de l'icône Paramètres du Bureau > Matériel et audio > Périphériques et imprimantes, puis sélectionnez l'imprimante à utiliser pour la communication Bluetooth. Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés de l'imprimante.

     Assurez-vous que l'option Impression (HCRP) est activée dans l'onglet Services.

     Sous Windows 7 :

     Cliquez sur Panneau de configuration. Sélectionnez Périphériques et imprimantes sous Matériel et audio, puis sélectionnez l'imprimante à utiliser pour la communication Bluetooth. Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés.

     Assurez-vous que l'option Impression (HCRP) est activée dans l'onglet Services.

     Sous Windows Vista :

     Ouvrez le Panneau de configuration et cliquez sur Périphériques Bluetooth dans Matériel et audio, puis sélectionnez l'imprimante à utiliser pour la communication Bluetooth et cliquez sur Propriétés.

     Assurez-vous que l'option Impression (HCRP) est activée dans l'onglet Services.

     Sous Windows XP :

     Ouvrez le Panneau de configuration et cliquez sur Périphériques Bluetooth dans Imprimantes et autres périphériques, puis sélectionnez l'imprimante à utiliser pour la communication Bluetooth et cliquez sur Propriétés.

     Assurez-vous que l'option Impression (HCRP) est activée dans l'onglet Services.

     Si l'option Impression (HCRP) est désactivée ou si le service Impression (HCRP) n'est pas détecté, procédez comme suit et enregistrez de nouveau l'imprimante.

   1. Sélectionnez les éléments comme indiqué ci-dessous :

      • Sous Windows 8, sélectionnez Panneau de configuration en cliquant sur l'icône Paramètres du Bureau, puis sur Matériel et audio et enfin sur Périphériques et imprimantes.

      • Sous Windows 7, ouvrez le Panneau de configuration, puis cliquez sur Périphériques et imprimantes dans Matériel et audio.

      • Sous Windows Vista, ouvrez le Panneau de configuration, puis cliquez sur Imprimantes dans Matériel et audio.

      • Sous Windows XP, ouvrez le Panneau de configuration, puis cliquez sur Imprimantes et télécopieurs dans Imprimantes et autres périphériques.

   2. Cliquez sur l'icône de l'imprimante servant à imprimer via une communication Bluetooth.

   3. Pour supprimer l'imprimante, procédez comme suit :

      • Sous Windows 8 ou Windows 7, sélectionnez Supprimer le périphérique.

      • Sous Windows Vista, sélectionnez Supprimer dans le menu Organiser.

      • Sous Windows XP, sélectionnez Supprimer dans le menu Fichier.

   4. Authentifiez l'imprimante en tant que périphérique Bluetooth, comme illustré ci-dessous.

      • Sous Windows 8, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Périphériques Bluetooth dans la zone de notifications du Bureau, puis authentifiez l'imprimante en tant que périphérique Bluetooth sur Ajouter un périphérique Bluetooth.

      • Sous Windows 7, authentifiez l'imprimante en tant que périphérique Bluetooth dans le Panneau de configuration sous Matériel et audio, Ajouter un périphérique Bluetooth.

      • Sous Windows Vista ou Windows XP, authentifiez l'imprimante en tant que périphérique Bluetooth dans le Panneau de configuration sous Périphériques Bluetooth.

      Pour plus d'informations sur la procédure, reportez-vous à la section Enregistrement de l'imprimante.

   • Ce message s'affiche lorsque la tâche d'impression est envoyée depuis le périphérique Bluetooth alors qu'une autre tâche d'impression est en cours via le port USB.

     L'impression commence automatiquement une fois que tous les travaux de la file d'impression sont terminés.

   • Il est impossible d'imprimer simultanément via une communication Bluetooth à partir de plusieurs ordinateurs. Dans ce cas, ce message s'affiche lors de la mise en veille.

     L'impression commence automatiquement une fois que tous les travaux de la file d'impression sont terminés.

5. Contrôle 5 Avez-vous installé MP Driversaprès avoir enregistré l'imprimante pour une utilisation via une communication Bluetooth ?

   Si vous avez installé MP Drivers après avoir enregistré l'imprimante, supprimez l'imprimante et enregistrez-la de nouveau.

   Pour plus d'informations sur la procédure, reportez-vous à la section Préparation.