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No comienza la impresión

  1. Comprobación 1 Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente enchufado y, a continuación, toque el botón ACTIVADO (ON) para encender el equipo.

    Mientras parpadea en color verde la luz de ENCENDIDO (POWER), el equipo se está inicializando. Espere hasta que la luz de ENCENDIDO (POWER) deje de parpadear y permanezca iluminada.

    Nota

    • Cuando se imprimen trabajos con muchos datos, como fotografías y gráficos, el inicio de la impresión puede llevar más tiempo. Si la luz de ENCENDIDO (POWER) parpadea, el ordenador estará procesando los datos y enviándolos al equipo. Espere a que se inicie la impresión.

  2. Comprobación 2 Asegúrese de que el equipo esté conectado correctamente al ordenador.

    Cuando el equipo esté conectado al ordenador mediante un cable USB, asegúrese de que el cable USB esté firmemente conectado al equipo y al ordenador y, a continuación, compruebe lo siguiente:

    • Si utiliza un dispositivo de relé, como un concentrador USB, desconéctelo, conecte el equipo directamente al ordenador e intente imprimir de nuevo. Si la impresión se inicia normalmente, existe un problema con el dispositivo de relé. Consulte al vendedor del dispositivo de relé para obtener más información.

    • El problema también puede deberse al cable USB. Sustituya el cable USB e intente imprimir de nuevo.

    Cuando utilice el equipo en una LAN, asegúrese de que el equipo está conectado a la red mediante un cable de LAN o que se ha configurado correctamente.

  3. Comprobación 3 ¿Está activado el modo punto de acceso?

    Si imprime con un modo que no sea el modo punto de acceso, desactive el modo punto de acceso con antelación.

  4. Comprobación 4 ¿Es la configuración del papel igual a la registrada en el cassette?

    Cuando la configuración del papel no es idéntica a la registrada en el cassette, se muestra un mensaje de error. Resuelva el error según las instrucciones de la pantalla táctil.

    Configuración del papel para imprimir

    Nota

  5. Comprobación 5 Si está imprimiendo desde el ordenador y hay trabajos de impresión innecesarios, elimínelos.

    Eliminación de un trabajo de impresión no deseado

  6. Comprobación 6 Compruebe que la guía de la bandeja de disco está cerrada.

    Si la guía de la bandeja de disco está abierta, cierre la guía de la bandeja de disco y puntee en OK en la pantalla táctil..

  7. Comprobación 7 ¿Se han configurado correctamente el tipo de soporte y el tamaño de página en el controlador de impresora?

    Cuando utilice un papel especial no original de Canon, asegúrese de seleccionar correctamente el tipo de soporte o el tamaño de página en el controlador de la impresora.

    Compruebe los ajustes siguiendo los procedimientos que se explican a continuación e intente imprimir de nuevo.

    1. Compruebe que en la aplicación esté seleccionado A4 (papel Art margen 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) o Carta (papel Art margen 35) (Letter (Art Paper Margin 35)).

      Si no aparece el tamaño de página que desea utilizar, abra el menú Archivo (File) de la aplicación y seleccione Imprimir (Print). A continuación, compruebe que está seleccionado el nombre de la impresora.

    2. Compruebe que el papel seleccionado en Tipo de soporte (Media Type) en la hoja Principal (Main) del controlador de impresora coincide con el papel cargado en el equipo.

    3. Asegúrese de que la configuración de Tamaño de página (Page Size) establecida en la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de impresora coincide con el tamaño establecido en el paso 1.

  8. Comprobación 8 Asegúrese de que el nombre del equipo esté seleccionado en el cuadro de diálogo Imprimir.

    El equipo no puede imprimir correctamente si se utiliza el controlador de una impresora distinta.

    Asegúrese de que esté seleccionado "Canon XXX series Printer" (donde "XXX" es el nombre de su equipo) en el cuadro de diálogo Imprimir.

    Nota

    • Para que el equipo sea el seleccionado de forma predeterminada, seleccione Establecer como impresora predeterminada (Set as Default Printer).

  9. Comprobación 9 Configure el puerto de impresora correctamente.

    Asegúrese de que el puerto de impresora esté bien configurado.

    1. Inicie sesión con una cuenta de usuario con privilegios de administrador.

    2. Seleccione los elementos como se indica a continuación.

      • En Windows 8.1 o Windows 8, seleccione Panel de control (Control Panel) en el acceso Configuración (Settings) del Escritorio (Desktop) > Hardware y sonido (Hardware and Sound) > Dispositivos e impresoras (Devices and Printers).

      • En Windows 7, seleccione Dispositivos e impresoras (Devices and Printers) en el menú Iniciar (Start).

      • En Windows Vista, seleccione el menú Iniciar (Start) > Panel de control (Control Panel) > Hardware y sonido (Hardware and Sound) > Impresoras (Printers).

      • En Windows XP, seleccione el menú Iniciar (Start) > Panel de control (Control Panel) > Impresoras y otro hardware (Printers and Other Hardware) > Impresoras y faxes (Printers and Faxes).

    3. Abra las propiedades del controlador de impresora para el equipo.

      • En Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7, haga clic con el botón secundario en el icono "Canon XXX series Printer" (donde "XXX" es el nombre de su equipo) y, a continuación, seleccione Propiedades de impresora (Printer properties).

      • En Windows Vista o Windows XP, haga clic con el botón secundario en el icono "Canon XXX series Printer" (donde "XXX" es el nombre del equipo) y seleccione Propiedades (Properties).

    4. Haga clic en la ficha Puertos (Ports) para confirmar la configuración de puertos.

      Asegúrese de que el puerto llamado "USBnnn" (donde "n" es un número), en el que aparece "Canon XXX series Printer" en la columna Impresora (Printer) está seleccionado para Imprimir en los siguientes puertos (Print to the following port(s)).

      Nota

      • Cuando el equipo se utiliza en una LAN, el nombre de puerto del equipo aparece como “CNBJNP_xxxxxxxxxx”. "xxxxxxxxxx" es la cadena de caracteres generada a partir de la dirección MAC o una cadena de caracteres especificada por el usuario al configurar el equipo.

      • Si la opción es incorrecta:

        Vuelva a instalar los MP Drivers con el CD-ROM de instalación o hágalo desde nuestro sitio web.

      • Cuando la impresión no se inicie aunque el equipo esté conectado al ordenador mediante un cable USB y esté seleccionado el puerto denominado "USBnnn":

        En Windows 8.1 o Windows 8, seleccione My Printer en la pantalla Inicio (Start) para iniciar My Printer. Si My Printer no aparece en la pantalla Inicio (Start), seleccione el acceso Buscar (Search) y, a continuación, busque "My Printer".

        Establezca el puerto de impresora correcto en Diagnosticar y reparar impresora (Diagnose and Repair Printer). Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para establecer el puerto de impresora correcto y, a continuación, elija el nombre del equipo.

        En Windows 7, Windows Vista o Windows XP, haga clic en Iniciar (Start) y seleccione Todos los programas (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer y, a continuación, seleccione Diagnosticar y reparar impresora (Diagnose and Repair Printer). Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para establecer el puerto de impresora correcto y, a continuación, elija el nombre del equipo.

        Si el problema no se soluciona, vuelva a instalar los MP Drivers con el CD-ROM de instalación o instálelos desde nuestro sitio web.

      • Cuando el equipo se utiliza en una LAN, la impresión no se inicia aunque se haya seleccionado el puerto denominado "CNBJNP_xxxxxxxxxx":

        Inicie IJ Network Tool y seleccione "CNBJNP_xxxxxxxxxx" como ha confirmado en el paso 4, después asocie el puerto con la impresora mediante Asociar puerto (Associate Port) en el menú Parámetros (Settings).

        Si el problema no se soluciona, vuelva a instalar los MP Drivers con el CD-ROM de instalación o instálelos desde nuestro sitio web.

  10. Comprobación 10 ¿Es el volumen de datos de impresión demasiado grande?

    Haga clic en Opciones de impresión (Print Options) en la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de impresora. A continuación, establezca Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss) en el diálogo que se muestra en Sí (On).

    * Cuando se selecciona Sí (On) en Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss), la calidad de impresión puede ser menor.

  11. Comprobación 11 Reinicie el ordenador si lo está utilizando para imprimir.