การพิมพ์ไม่เริ่มดำเนินการ
-
ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบว่าปลั๊กไฟถูกเสียบไว้ที่เต้ารับไฟฟ้าอย่างแน่นหนา จากนั้นสัมผัสปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อเปิดเครื่อง
การจัดตำแหน่งหัวพิมพ์ด้วยตัวเองในขณะที่สัญญาณไฟ POWER กำลังกะพริบอยู่ เครื่องจะเริ่มทำงาน รอจนกระทั่งสัญญาณไฟ POWER หยุดกะพริบและติดสว่างค้างเป็น
หมายเหตุ
-
ขณะทำการพิมพ์ข้อมูลขนาดใหญ่ เช่น ภาพถ่ายหรือภาพกราฟฟิก อาจใช้เวลาในการพิมพ์นานขึ้น ในขณะที่สัญญาณไฟ POWER กำลังกะพริบ หมายความว่าคอมพิวเตอร์กำลังประมวลผลข้อมูลและทำการส่งข้อมูลไปยังเครื่อง รอจนกระทั่งงานพิมพ์เริ่มดำเนินการ
-
-
ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบว่าเครื่องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง
เมื่อเครื่องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยสายเคเบิล USB ควรตรวจสอบว่า เสียบสายสายเคเบิล USB เข้ากับเครื่องและคอมพิวเตอร์อย่างแน่นหนาแล้ว จากนั้นตรวจสอบรายการต่อไปนี้
-
หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์รีเลย์ เช่น ฮับ USB ให้ปลดการเชื่อมต่อ จากนั้นเชื่อมต่อเครื่องเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง และลองพิมพ์อีกครั้ง หากพิมพ์งานได้ตามปกติ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของอุปกรณ์รีเลย์ ปรึกษาตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์รีเลย์สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
-
และอาจเป็นข้อผิดพลาดของสายเคเบิล USB ด้วย เปลี่ยนสายเคเบิล USB และลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง
เมื่อคุณใช้เครื่องผ่าน LAN ตรวจสอบว่าเครื่องเข้ากับอุปกรณ์เครือข่ายด้วยสาย LAN หรือติดตั้งอย่างถูกต้อง
-
-
ตรวจสอบ 3 หากคุณกำลังพิมพ์จากคอมพิวเตอร์และมีงานพิมพ์ที่ไม่ต้องการ ให้ลบทิ้งรายการนั้น
-
ตรวจสอบ 4 ตรวจสอบว่าฝาภายใน (ฝาครอบของดิสก์เทรย์) ปิดอยู่
หากฝาภายในเปิดอยู่ ให้ปิดฝาภายใน และแตะ OK บนหน้าจอสัมผัส
-
ตรวจสอบ 5 การตั้งค่าชนิดสื่อสิ่งพิมพ์และขนาดหน้าของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ถูกต้องหรือไม่
เมื่อมีการใช้กระดาษที่ไม่ใช่กระดาษชนิดพิเศษของแท้จาก Canon ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกชนิดสื่อสิ่งพิมพ์หรือขนาดกระดาษที่ถูกต้องในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์
ยืนยันการตั้งค่าโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ แล้วลองทำการพิมพ์อีกครั้ง
-
ตรวจสอบว่าได้เลือก A4 (กระดาษ Art Margin 35)(A4 (Art Paper Margin 35)) หรือ Letter (กระดาษ Art Margin 35)(Letter (Art Paper Margin 35)) ในแอพพลิเคชั่น
หากขนาดหน้าที่คุณต้องการใช้ไม่แสดงขึ้น เปิดเมนู แฟ้ม(File) ของแอพพลิเคชั่น จากนั้นเลือก พิมพ์(Print) จากนั้นตรวจสอบว่าได้เลือกชื่อprinterของคุณแล้ว
-
ตรวจสอบว่ากระดาษได้เลือกไว้สำหรับ ชนิดสื่อสิ่งพิมพ์(Media Type) ใน หลัก(Main) ในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ตรงกลับกระดาษที่ป้อนในเครื่อง
-
ตรวจสอบว่าการตั้งค่า ขนาดหน้า(Page Size) ในแผ่น ตั้งค่าหน้ากระดาษ(Page Setup) ในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์เหมือนกับขนาดที่ตั้งไว้ในขั้นตอนที่ 1
-
-
ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบว่าชื่อเครื่องของคุณถูกเลือกไว้ในไดอะล็อกบ็อกซ์พิมพ์
เครื่องจะไม่สามารถพิมพ์งานได้ถูกต้องหากใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของเครื่องพิมพ์รุ่นอื่น
ตรวจสอบว่าชื่อเครื่องของคุณถูกเลือกไว้ในไดอะล็อกบ็อกซ์พิมพ์
หมายเหตุ
-
เพื่อให้เครื่องถูกเลือกไว้ตามค่ามาตรฐาน ให้เลือก ตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น(Set as Default Printer)
-
-
ตรวจสอบ 7 กำหนดค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง
ตรวจสอบว่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ถูกกำหนดค่าอย่างเหมาะสม
-
ล็อกออนเข้าบัญชีผู้ใช้โดยใช้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
-
เลือกรายการตามตัวอย่างด้านล่าง
-
ใน Windows 8 เลือก แผงควบคุม(Control Panel) จากทางลัด การตั้งค่า(Settings) บน เดสก์ท็อป(Desktop) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers)
-
ใน Windows 7 เลือก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers) จากเมนู เริ่ม(Start)
-
ใน Windows Vista เลือกเมนู เริ่ม(Start) > แผงควบคุม(Control Panel) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > เครื่องพิมพ์(Printers)
-
ใน Windows XP เลือกเมนู เริ่ม(Start) > แผงควบคุม(Control Panel) > เครื่องพิมพ์และฮาร์ดแวร์อื่น(Printers and Other Hardware) > เครื่องพิมพ์และแฟกซ์(Printers and Faxes)
-
-
เปิดคุณสมบัติของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์สำหรับเครื่อง
-
ใน Windows 8 หรือ Windows 7 ให้คลิกขวาที่ไอคอน 'Canon XXX Printer' (โดยที่ 'XXX' คือชื่อเครื่องของคุณ) จากนั้นเลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์(Printer properties)
-
ใน Windows Vista หรือ Windows XP ให้คลิกขวาที่ไอคอน 'Canon XXX Printer' (โดยที่ 'XXX' คือชื่อเครื่องของคุณ), แล้วเลือก คุณสมบัติ(Properties)
-
-
คลิกแท็บ พอร์ต(Ports) เพื่อยืนยันการตั้งค่าพอร์ต
ตรวจสอบว่าพอร์ตที่มีชื่อว่า 'USBnnn' ('n' คือตัวเลข) พร้อมด้วย 'Canon XXX Printer' ซึ่งแสดงอยู่ในคอลัมบ์ เครื่องพิมพ์(Printer) ถูกเลือกไว้สำหรับ การพิมพ์ในพอร์ตต่อไปนี้(Print to the following port(s))
หมายเหตุ
-
เมื่อมีการใช้เครื่องผ่าน LAN ชื่อพอร์ตของเครื่องจะแสดงขึ้นเป็น 'CNBJNP_xxxxxxxxxx' 'xxxxxxxxxx' เป็นสตริงอักขระที่สร้างขึ้นจากที่อยู่ MAC หรือสตริงอักขระที่ผู้ใช้ระบุเมื่อตั้งค่าเครื่อง
-
หากค่าที่ตั้งไม่ถูกต้อง:
ติดตั้ง MP Drivers อีกครั้งด้วย Setup CD-ROM หรือติดตั้งจากเว็บไซต์ของเรา
-
การพิมพ์ไม่เริ่มดำเนินการถึงแม้ว่าเครื่องได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สายเคเบิล USB และชื่อพอร์ต 'USBnnn' ถูกเลือกอยู่:
ใน Windows 8 เลือก My Printer บนหน้าจอ เริ่ม(Start) เพื่อเริ่ม My Printer หาก My Printer ไม่แสดงบนหน้าจอ เริ่ม(Start) ให้เลือกทางลัด ค้นหา(Search) จากนั้นค้นหา 'My Printer'
ตั้งค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องบน Diagnose and Repair Printer ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง จากนั้นเลือกชื่อเครื่องของคุณ
ใน Windows 7, Windows Vista หรือ Windows XP คลิก เริ่ม(Start) และเลือก โปรแกรมทั้งหมด(All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer จากนั้นเลือก Diagnose and Repair Printer ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง จากนั้นเลือกชื่อเครื่องของคุณ
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ติดตั้ง MP Drivers อีกครั้งด้วย Setup CD-ROM หรือติดตั้งจากเว็บไซต์ของเรา
-
การพิมพ์ไม่ได้เริ่มใช้งานแม้จะเลือกชื่อพอร์ตเป็น 'CNBJNP_xxxxxxxxxx' เมื่อใช้เครื่องผ่าน LAN:
เปิดใช้งาน IJ Network Tool และเลือก 'CNBJNP_xxxxxxxxxx' ตามที่คุณยืนยันในขั้นตอน 4 จากนั้นเชื่อมโยงพอร์ตกับเครื่องพิมพ์ โดยใช้ เชื่อมโยงพอร์ต(Associate Port) ในเมนู การตั้งค่า(Settings)
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ติดตั้ง MP Drivers อีกครั้งด้วย Setup CD-ROM หรือติดตั้งจากเว็บไซต์ของเรา
-
-
-
ตรวจสอบ 8 ขนาดของข้อมูลที่พิมพ์ใหญ่เกินไปหรือไม่
คลิก ตัวเลือกการพิมพ์(Print Options) ในแผ่น ตั้งค่าหน้ากระดาษ(Page Setup) บนไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ จากนั้น ตั้งค่า การป้องกันไม่ให้ข้อมูลพิมพ์เสียหาย(Prevention of Print Data Loss) ในไดอะล็อกที่แสดงขึ้นเป็น เปิด(On)
* เมื่อเลือก เปิด(On) สำหรับ การป้องกันไม่ให้ข้อมูลพิมพ์เสียหาย(Prevention of Print Data Loss) คุณภาพการพิมพ์อาจลดลง
-
ตรวจสอบ 9 เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่หากคุณกำลังสั่งพิมพ์จากคอมพิวเตอร์