L'impression ne démarre pas

Contrôle 1 Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché, puis appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour mettre la machine sous tension.

Si le voyant ALIMENTATION (POWER) clignote, cela signifie que la machine est en cours d'initialisation. Attendez que le voyant ALIMENTATION (POWER) cesse de clignoter et reste allumé.

Remarque
- En cas d'impression de documents volumineux, tels que des photos ou des graphiques, l'impression peut être plus longue à démarrer. Si le voyant ALIMENTATION (POWER) clignote, cela signifie que l'ordinateur traite les données pour les envoyer à la machine. Attendez que l'impression démarre.
Contrôle 2 Assurez-vous que la machine est correctement connectée à l'ordinateur.

Si la machine est raccordée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, assurez-vous que le câble USB est correctement raccordé à la machine et à l'ordinateur, puis vérifiez les points suivants :
- Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, raccordez la machine directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le revendeur du périphérique relais pour plus d'informations.
- Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.
Si vous utilisez la machine sur le réseau, vérifiez que la machine est correctement configurée.
Contrôle 3 Le mode point d'accès est-il activé ?

Si vous imprimez dans un mode autre que le mode point d'accès, désactivez le mode point d'accès à l'avance.
Contrôle 4 Vérifiez que le bac de sortie papier est ouvert.
Contrôle 5 Les paramètres de papier sont-ils identiques à ceux enregistrés pour la cassette ?

Lorsque les paramètres de papier ne sont pas identiques à ceux enregistrés pour la cassette, un message d'erreur s'affiche. Résolvez le problème en suivant les instructions affichées sur l'écran tactile.

Définition du type de papier pour l'impression

Remarque
- Vous pouvez désactiver le message qui évite les erreurs d'impression.
  - Pour modifier le paramètre avec le panneau de contrôle :
    
    Param. cassette
  - Pour modifier le paramètre avec le pilote d'imprimante :
    
    Modification du mode de fonctionnement de l'imprimante
Contrôle 6 Si vous imprimez depuis l'ordinateur, supprimez les tâches d'impression inutiles, le cas échéant.

Suppression d'une tâche d'impression
Contrôle 7 Assurez-vous que le nom de votre machine est sélectionné dans la boîte de dialogue Imprimer.

La machine risque de ne pas imprimer correctement si vous utilisez un pilote destiné à une autre imprimante.

Vérifiez que « Canon XXX series Printer » (où « XXX » est le nom de votre machine) est sélectionné dans la boîte de dialogue Imprimer.

Remarque
- Pour que votre machine soit celle définie par défaut, sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.
Contrôle 8 Configurez correctement le port de l'imprimante.

Assurez-vous que le port de l'imprimante est configuré de façon appropriée.
1. Connectez-vous à l'aide d'un compte utilisateur bénéficiant de privilèges administrateur.
2. Sélectionnez les éléments comme indiqué ci-dessous :
  - Sous Windows 8.1 ou Windows 8, sélectionnez Panneau de configuration en cliquant sur l'icône Paramètres du Bureau, puis sur Matériel et audio et enfin sur Périphériques et imprimantes.
  - Sous Windows 7, sélectionnez Périphériques et imprimantes dans le menu Démarrer.
  - Sous Windows Vista, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Matériel et audio > Imprimantes.
  - Sous Windows XP, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Imprimantes et autres périphériques > Imprimantes et télécopieurs.
3. Ouvrez les propriétés du pilote d'imprimante de la machine.
  - Sous Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX series Printer » (où « XXX » correspond au nom de votre machine), puis sélectionnez Propriétés de l'imprimante.
  - Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX series Printer » (où « XXX » représente le nom de votre machine), puis sélectionnez Propriétés.
4. Cliquez sur l'onglet Ports afin de vérifier les paramètres du port.
  
  Vérifiez qu'un port appelé « USBnnn » (où « n » est un nombre) accompagné de la mention « Canon XXX series Printer » dans la colonne Imprimante est sélectionné pour Impression sur les ports suivants.
  
  Remarque
  - Si vous utilisez la machine sur un réseau, le nom de port de la machine est affiché sous la forme « CNBJNP_xxxxxxxxxx ». « xxxxxxxxxx » est la chaîne de caractères générée à partir de l'adresse MAC ou une chaîne de caractères spécifiée par l'utilisateur lors de la configuration de la machine.
  - Si le paramètre est incorrect :
    
    Réinstallez les pilotes MP Drivers à l'aide du CD-ROM d'installation ou depuis notre site Web.
  - L'impression ne démarre pas alors que la machine est raccordée à l'ordinateur via un câble USB et que le port « USBnnn » est sélectionné :
    
    Sous Windows 8.1 ou Windows 8, sélectionnez My Printer dans l'écran Démarrer pour démarrer My Printer. Si My Printer n'apparaît pas dans l'écran Démarrer, sélectionnez l'icône Rechercher, puis recherchez « My Printer ».
    
    Définissez le port d'imprimante adéquat sous Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour définir le port d'imprimante, puis sélectionnez le nom de votre machine.
    
    Sous Windows 7, Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Tous les programmes, Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer et enfin Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour définir le port d'imprimante, puis sélectionnez le nom de votre machine.
    
    Si le problème n'est pas résolu, réinstallez les pilotes MP Drivers avec le CD-ROM d'installation ou depuis notre site Web.
  - L'impression ne démarre pas même alors que le port « CNBJNP_xxxxxxxxxx » est sélectionné si vous utilisez la machine sur un réseau :
    
    LancezIJ Network Tool et sélectionnez « CNBJNP_xxxxxxxxxx », ainsi que confirmé à l'étape 4, puis associez le port à l'imprimante à l'aide du paramètre Associer un port du menu Paramètres.
    
    Si le problème n'est pas résolu, réinstallez les pilotes MP Drivers avec le CD-ROM d'installation ou depuis notre site Web.
Contrôle 9 La taille des données d'impression est-elle particulièrement volumineuse ?

Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante. Dans la boîte de dialogue affichée, définissez ensuite l'option Prévention de la perte de données d'impression sur Activé.

* Lorsque Activé est sélectionné pour Prévention de la perte de données d'impression, la qualité d'impression peut être affectée.
Contrôle 10 Si vous imprimez à partir de l'ordinateur, redémarrez-le.