Em Caso de Erro

Quando ocorre um erro na impressão, como quando a máquina está sem papel ou com papel atolado, uma mensagem de solução de problema é exibida automaticamente. Tome as medidas apropriadas descritas na mensagem.

Quando ocorrer um erro, o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscará em laranja e um Código de Suporte (número do erro) será exibido na tela do computador. Para alguns erros, o indicador luminoso ATIVADO (ON) e o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscam alternadamente. Verifique o status dos indicadores luminosos e a mensagem, então execute a ação apropriada para resolver o erro.

Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)

Exemplo de duas vezes piscando:

(A) Pisca

(B) Apaga

Número de piscadelas	Causa	Código de suporte
2 piscadas	A máquina está sem papel ou a alimentação do papel está incorreta.	1003
2 piscadas	O tamanho do papel nas configurações de impressão e o tamanho do papel colocado não correspondem.	2100, 2101
3 piscadas	A bandeja de saída do papel está fechada.	1250
	O papel está atolado no slot de saída de papel.	1300
	O papel está preso dentro da máquina na unidade de transporte.	1303
	O papel atola durante a impressão duplex automática.	1304
4 piscadas	O cartucho FINE não está instalado corretamente.	1687
5 piscadas	O cartucho FINE não está instalado.	1401
5 piscadas	O cartucho FINE adequado não está instalado.	1403, 1485
6 piscadas	A tampa de saída do papel está aberta.	1202
7 piscadas	O cartucho FINE não está instalado na posição correta.	1486, 1487
8 piscadas	O absorvente de tinta está quase cheio.	1702, 1703, 1704, 1705, 1712, 1713, 1714, 1715
9 piscadas	O material de proteção do suporte do cartucho FINE ou a fita ainda pode estar anexado a ele.	1890
10 piscadas	O papel colocado não é compatível com a impressão duplex automática.	1310
11 piscadas	Não é possível executar a impressão duplex automática com a configuração de tamanho do papel atual.	4103
12 piscadas	Você não pode imprimir o conteúdo no CREATIVE PARK PREMIUM.	4100
13 piscadas	A tinta pode ter acabado.	1686
14 piscadas	O cartucho não pode ser reconhecido.	1684
15 piscadas	Não é possível reconhecer o cartucho FINE.	1682
16 piscadas	A tinta acabou.	1688
21 piscadas	A máquina não consegue detectar o tamanho do papel.	2103
22 piscadas	A máquina detectou que o papel foi colocado alinhado a um lado.	2102

Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas Alternativas do Indicador Luminoso ATIVADO (ON) e do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)

Exemplo de duas vezes piscando:

(A) Pisca

(B) Apaga

Número de piscadelas	Causa	Código de suporte
2 piscadas	Ocorreu um erro da impressora.	5100
7 piscadas	Ocorreu um erro da impressora.	5B02, 5B03, 5B04, 5B05, 5B12, 5B13, 5B14, 5B15
10 piscadas	Ocorreu um erro que exige entrar em contato com o centro de assistência técnica.	B200
Outros casos além do exposto acima	Ocorreu um erro da impressora.	5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

Quando um código de suporte e uma mensagem forem exibidos na tela do computador:

Nota

Você pode confirmar as ações relacionadas a erros com Códigos de suporte em seu computador procurando um Código de suporte.

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Para obter detalhes sobre como resolver erros sem Códigos de Suporte, consulte Uma Mensagem É Exibida.